過(guò)去，企業(yè)到銀行開(kāi)立賬戶(hù)要經(jīng)歷叫號(hào)、排隊(duì)、等待、柜面開(kāi)戶(hù)等過(guò)程，加上往返銀行的時(shí)間，往往大半天時(shí)間就過(guò)去了。如果再遇上客戶(hù)遺漏資料等特殊情況，則可能花費(fèi)客戶(hù)一兩天的時(shí)間。在這個(gè)效率優(yōu)先的時(shí)代，這樣的工作效率顯然是跟不上時(shí)代變化的。興業(yè)銀行鄭州分行通過(guò)“興開(kāi)戶(hù)”平臺(tái)優(yōu)化了企業(yè)開(kāi)戶(hù)流程，縮短了開(kāi)戶(hù)時(shí)間，減少了企業(yè)來(lái)往銀行的次數(shù)，給企業(yè)客戶(hù)帶來(lái)了全新的服務(wù)體驗(yàn)。

2018年，興業(yè)銀行鄭州分行為落實(shí)人民銀行《關(guān)于優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶(hù)服務(wù)的指導(dǎo)意見(jiàn)》的相關(guān)要求，響應(yīng)“優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶(hù)服務(wù) 推動(dòng)改善營(yíng)商環(huán)境”的號(hào)召，全面推廣“興開(kāi)戶(hù)”網(wǎng)上預(yù)約開(kāi)戶(hù)服務(wù)。企業(yè)客戶(hù)可以通過(guò)微信公眾號(hào)、手機(jī)銀行、興業(yè)管家、網(wǎng)上銀行等多種渠道完成開(kāi)戶(hù)預(yù)約。

“興開(kāi)戶(hù)”對(duì)公預(yù)約開(kāi)戶(hù)流程，實(shí)現(xiàn)了線(xiàn)上預(yù)約提交開(kāi)戶(hù)資料、后臺(tái)審核、企業(yè)賬戶(hù)服務(wù)申請(qǐng)及客戶(hù)在線(xiàn)“預(yù)填單”等功能。“興開(kāi)戶(hù)”對(duì)公預(yù)約服務(wù)整合了開(kāi)戶(hù)時(shí)需要填寫(xiě)的表格，減少了客戶(hù)在開(kāi)戶(hù)時(shí)重復(fù)填寫(xiě)開(kāi)戶(hù)資料的煩惱。以往企業(yè)開(kāi)立基本存款賬戶(hù)從開(kāi)立賬戶(hù)到領(lǐng)取開(kāi)戶(hù)許可證需要等待較長(zhǎng)時(shí)間，但在使用“興開(kāi)戶(hù)”對(duì)公預(yù)約開(kāi)戶(hù)后，基本存款賬戶(hù)開(kāi)立在提交人行審核后一般4天可辦結(jié)，大大壓縮了企業(yè)開(kāi)戶(hù)的等待時(shí)間。

據(jù)了解，近年來(lái)按照有關(guān)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合銀行業(yè)務(wù)發(fā)展形勢(shì)，監(jiān)管部門(mén)在銀行開(kāi)戶(hù)時(shí)對(duì)企業(yè)客戶(hù)提交的相關(guān)資料審核（包括基礎(chǔ)資料審核、客戶(hù)盡職調(diào)查、開(kāi)戶(hù)合理性等）這一環(huán)節(jié)上提出了更高要求。而“興開(kāi)戶(hù)”通過(guò)與工商數(shù)據(jù)庫(kù)、人行賬戶(hù)管理系統(tǒng)等數(shù)據(jù)庫(kù)的對(duì)接，提高了銀行對(duì)企業(yè)開(kāi)戶(hù)資料信息的核查效率，實(shí)現(xiàn)了對(duì)企業(yè)信息全方位的校驗(yàn)和比對(duì)。在優(yōu)化預(yù)約開(kāi)戶(hù)流程的同時(shí)，提高了企業(yè)開(kāi)戶(hù)的辦理效率。

“興開(kāi)戶(hù)”注重從細(xì)微之處提升客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)。在預(yù)約客戶(hù)端增加了定位功能，方便客戶(hù)就近選擇網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。收到預(yù)約成功的短信通知后，客戶(hù)在預(yù)約有效期內(nèi)（10天）可自由選擇時(shí)間前往營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。兼顧到未提前預(yù)約的企業(yè)客戶(hù)，網(wǎng)點(diǎn)設(shè)有企業(yè)開(kāi)戶(hù)專(zhuān)用二維碼，客戶(hù)可現(xiàn)場(chǎng)掃描二維碼辦理開(kāi)戶(hù)。選擇現(xiàn)場(chǎng)掃碼方式開(kāi)戶(hù)的客戶(hù)，總行后臺(tái)將會(huì)優(yōu)先處理其預(yù)約，縮短客戶(hù)的等候時(shí)間。這些貼心周到的服務(wù)也得到了廣大企業(yè)客戶(hù)的好評(píng)。

在優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶(hù)服務(wù)的工作中，興業(yè)銀行鄭州分行還特地為小微企業(yè)開(kāi)辟了綠色通道，幫助小微企業(yè)更方便快捷的辦理開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)。在小微企業(yè)賬戶(hù)的后續(xù)使用中還推廣了為其量身定制的產(chǎn)品--“興業(yè)管家”，該產(chǎn)品不僅能夠幫助小微企業(yè)完成在線(xiàn)預(yù)約開(kāi)戶(hù)，還將很多以往必須在電腦端完成的企業(yè)銀行業(yè)務(wù)移動(dòng)至手機(jī)端，切實(shí)在小微企業(yè)辦理銀行業(yè)務(wù)時(shí)帶來(lái)了方便。

據(jù)悉，興業(yè)銀行鄭州分行為“優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶(hù)服務(wù) 推動(dòng)改善營(yíng)商環(huán)境”而推出的一系列改進(jìn)措施，有效的避免了客戶(hù)多次往返銀行，切實(shí)做到了企業(yè)開(kāi)戶(hù)“一站式服務(wù)”。