保險產品已成為人們生活中不可或缺的必需品，把握住客戶最真實的需求，設計出最“親民”的“精品”，是太平人壽在產品設計方面最深的執念。什么樣的產品夠親民？太平人壽認為， “選擇更簡單、價格更便宜、購買更方便”的產品才具備“親民特質”，才是真正符合客戶需求、能為客戶提供全面風險保障的產品。
直擊痛點 選擇更簡單
“目前市場上重疾產品偏貴，發生率較高的輕癥疾病保障也不夠，最需要保險的買不起，最需要保障的時候用不上。”對于客戶的反饋，太平人壽大膽變革，直擊痛點，推出一款可以同時解決重疾和輕癥保障問題的產品，在承保多種重疾的基礎上，擴大輕癥保障數量，并提升輕癥賠付次數，大大增加了客戶所能獲得的保障權益。
對客戶需求的用心把握，不僅僅體現在上述這樣的重疾產品中，而是貫穿于太平人壽整個保險產品體系的開發和設計：如專門針對老年群體高發疾病設計的健康險，解決的是老年人買保險難的問題；針對惡性腫瘤的“保障計劃”特別增設“原位癌”保險責任，解決的是客戶在早期發現疾病后治療資金的問題；專注于養老規劃的年金產品，解決的是養老資金專款專用的問題……
“要讓產品親民，就要深刻理解客戶需求，并且直擊需求痛點，同時敢于變革去解決這個需求，只有這樣才能發揮出保險產品真正的保障功能，展現出保險業姓保的特質。”這是太平人壽做好產品的基本理念。
高性價比 受益更直接
“貨比三家”是客戶在選擇產品時最熱衷的事情之一了。太平人壽認為，如果因為價格太高，而讓客戶在各種產品中糾結，那就不算是真正的好產品。
因此，在設計最符合客戶需求、保障最貼切的產品時，太平人壽科學厘定費率，提供極具市場競爭力的保費定價，同時在公司內部進行改革，提升效率，降低成本，讓更多客戶享受到福利，讓更多家庭都能買到高性價比的產品。
近日，太平人壽開發的純保障型保險產品，不僅在產品責任方面下足了功夫，更是在確保保障責任及范圍足夠充分的提下，通過精細的設計、嚴謹的精算測算和風險控制，降低了產品的價格，讓更多普通消費者買得起，對于客戶來說是“魚和熊掌兼得”。
想買就買 購買更容易
有了性價比高的產品，讓人愉快地“買買買”也很重要。除了傳統的營銷模式外，太平人壽還借助互聯網營銷平臺，讓客戶買得更容易。
在微信平臺上進行團購的“愛團go”就是創新的模式之一。據悉，“愛團go”開賣首日人氣爆棚，參團人次超過2萬人，3000份微信產品6小時即被一搶而空，很多客戶呼朋喚友，玩著玩著就為自己選擇了一份保障。
的確，投個保而已，方便很重要。太平人壽“立保通”電子化投保系統就能做到這一點：客戶可在代理人IPAD上的“立保通”系統中輸入投保信息，后臺直接進入核保環節。核保通過后，在系統內提供銀行賬號，并通過電子簽名，保費實時轉賬成功，保單立即生效，幾分鐘搞定投保“妥妥的”。
購買便捷、模式有趣、互動性強的營銷模式大大增加了客戶在銷售環節的主動性，也拉近了公司與客戶之間的距離。
在太平人壽看來，親民產品策略的成功實踐，為保險如何更好地發揮和體現保障特質提供了有益的啟發，太平人壽將以人無我有、人有我優的“精品”理念，在親民產品上持續迭代更新，豐富客戶選擇，提供風險保障。
編輯： 呂珊