科技提升效率，創新改變現狀。7月27日，中國光大銀行鄭州分行舉辦智能柜臺全面上線新聞發布會，該行河南所轄40余家支行網點全面上線智能柜臺，通過人臉識別等智能化處理技術，實現個人客戶自助辦理53項非現金類銀行業務。
智能服務 提升品質
據光大銀行鄭州分行運營管理部副總經理馬玉奇介紹，光大銀行智能柜臺采用國內先進的智能化處理技術，實現個人客戶自助辦理7大類53項非現金類銀行業務，涵蓋了90%的柜面非現金業務。業務類型包括借記卡類、信用卡類、轉賬類、簽約類、基金理財類等，包括陸續上線的結售匯、單位結算卡客戶回單打印等多項業務，不斷滿足個人客戶多樣化金融服務需求。
光大銀行鄭州分行運營管理部副總經理馬玉奇發表致辭
據了解，光大銀行智能柜臺的優勢包括：
換卡不換號——業內首創的“換卡不換號”功能，客戶遇到卡片遺失、卡片損壞、磁條卡升級等情況，可保留原卡號實時換新卡，一并解決變更后續各類簽約問題。
個性選靚號——通過“個性選靚號”功能，可依照個人喜好進行個性選號。
刷臉辦業務——無感知人臉識別，在業務辦理過程中全程跟蹤檢測客戶面部，自動審核身份，業務處理更加安全可靠。
卡種多樣化——不同的卡種承載不同的功能，開卡業務提供多種卡種。
省時更省心——不等待、不填單、不排隊，客戶只需點擊智能柜臺屏幕，就能順利辦理，辦理時間節省七成以上。
多重保障 立體防控
據介紹，光大銀行努力提升客戶服務體驗的同時，仍然牢牢把控風險，為智能柜臺建立了兩道防線，通過科技防控風險，保證客戶資金安全。第一道防線：通過無感知人臉識別，在業務辦理過程中全程跟蹤檢測客戶面部應用人臉識別技術，防范冒名欺詐風險；第二道防線：根據業務風險等級，自動觸發指紋錄入、手機驗證碼、人工審核等多項安全認證。
目前，光大銀行鄭州分行在河南所轄40余家支行網點均已配備智能柜臺設備。未來，光大銀行還將優化智能柜臺功能，把網點智能化提升到新的層次。
馬玉奇介紹智能柜臺
優化企業開戶 提升效率
同時，記者從光大銀行鄭州分行獲悉，該行不斷優化企業開戶流程，通過引入工商信息，提高開戶效率，讓普通客戶只跑一次銀行就能完成開戶。
據了解，客戶在開戶之前，可通過光大銀行官網或“光大銀行企業服務”微信公眾號辦理對公開戶預申請。銀行完成審核后會短信通知客戶到行辦理開戶手續，不但大幅縮短開戶時間，而且服務更加人性化。目前，客戶通過預申請開戶，辦理開戶用時縮短到40分鐘以內，基本戶開戶4天之內拿到人民銀行核準的開戶許可證。目前，企業在光大銀行開戶不收取開戶費用，不收取賬戶管理費。客戶可開通微信對賬、資金變動短信通知，隨時隨地查詢賬戶余額和業務流水。
編輯： 呂珊