近日，中信銀行推出個人跨境匯款服務品牌——“信e匯”，借力SWIFT 全球支付創新技術（簡稱gpi），融合中信銀行20年出國金融服務的底蘊與經驗，進一步提升了跨境支付速度和透明度，實現了端對端全流程可查詢，大幅改善了客戶跨境支付體驗。中信銀行“信e匯”通過將gpi應用到零售客戶手機銀行端，有效解決客戶跨境匯款痛點，切實踐行了中信銀行“個人外匯主辦行”的服務理念，再次走在了出國金融服務前沿。

 

首批接入SWIFT gpi 新標準帶來更優體驗

SWIFT gpi項目是SWIFT（環球同業銀行金融電訊協會）組織發起、全球大型銀行參與的全球支付創新項目，通過SWIFT云端技術服務，打通跨境匯款點狀鏈路，實現資金加速到賬、收費透明、匯款狀態可跟蹤、完整傳遞匯款信息，大幅改善客戶的跨境支付體驗。

SWIFT gpi是過去30年來跨境支付領域的最大變革，并逐漸成為新的標準。從今年2月SWIFT組織的宣布內容看，全世界已有超過150家金融機構加入gpi，將近50%的SWIFT gpi支付在30分鐘內到達最終收款人賬戶，幾乎100%的支付在24小時內到賬。今年6月，SWIFT組織宣布中國已有27家銀行簽約加入SWIFT gpi，包括中信銀行在內的10家銀行已成功接入。

中信銀行借力SWIFT gpi，不斷完善全球支付產品，為個人客戶提供匯款信息全程跟蹤、到賬速度更快等多項增值服務，使客戶在中信銀行獲得更優的跨境支付體驗。

 

熨平客戶跨境匯款痛點 讓服務“有溫度”

中信銀行“信e匯”在手機銀行端為客戶提供多款產品，包括跨境匯出匯款、跨境匯入匯款申報入賬、匯款狀態實時查詢及信息推送等；并通過SWIFT gpi技術加速匯款到賬，客戶可選擇短信或微信第一時間收到匯款進度信息，也可登錄手機銀行自助查詢。

正值9月秋季入學時，中信銀行表示，“信e匯”在匯款費用不變的基礎上，提升了產品價值，希望能給我國60多萬留學生家庭提供有“溫度”的跨境匯款服務。

客戶馮女士說：“我家有一對雙胞胎姐妹，分別在英國和美國讀大學，以往通過銀行柜臺給她們匯學費或生活費時，都有點不太放心，不知道操作是否準確無誤，款項何時到賬，每次都要想辦法去了解款項到賬情況，是比較麻煩的事情。現在通過中信銀行‘信e匯’匯學費，到賬結果直接推送到我的微信，比以前方便很多。”

據統計，我國出國留學生規模近年來持續增長，2017年出國留學人數突破60萬人，且留學生年齡越來越小，家長對于匯款資金的到賬時間及匯款產品體驗越發關注。有20年出國金融服務經驗的中信銀行著眼這部分客戶的需求，了解他們在跨境匯款時遇到的痛點，并通過科技賦能予以解決。

今年以來，中信銀行提出致力于成為“有擔當、有溫度、有特色、有尊嚴”的最佳綜合金融服務企業，在服務創新中堅持價值提升，讓產品、權益、服務、流程更有效率、更人性化、更有溫度，更值得信任。“信e匯”服務品牌的推出，正是中信銀行零售銀行“信守溫度”主張的體現，也是中信銀行在出國金融服務推出20周年之際對客戶的感恩回饋。