11月15日，鄭州正式供暖首日，與供暖相關(guān)的問(wèn)題凸顯，商報(bào)問(wèn)暖熱線(xiàn)的熱度也隨之上升。哪些供暖問(wèn)題比較高發(fā)？哪些小區(qū)沒(méi)趕上用熱節(jié)奏？河南商報(bào)梳理如下，讓大家心里有個(gè)底兒。
問(wèn)題1
鄰居家熱了，我家卻冷冰冰
中原區(qū)全威花園小區(qū)的一位女士打來(lái)電話(huà)，反映家里暖氣“不給力”的問(wèn)題：“鄰居家暖氣都熱起來(lái)了，我家還是冷冰冰的。”
鄭州市熱力總公司相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋?zhuān)従蛹覠嶙约也粺?，一般有以下原因：一、自家改造過(guò)供暖管道，在改造的過(guò)程中可能出了問(wèn)題，可以聯(lián)系專(zhuān)管員上門(mén)查看；二、有的小區(qū)是高層住宅，但高低分區(qū)，使用的是兩套供暖系統(tǒng)，會(huì)出現(xiàn)高層熱低層不熱的情況，可以聯(lián)系物業(yè)，把高層的二次網(wǎng)供水關(guān)一些，給低區(qū)的多開(kāi)一些；三、如果家里是串聯(lián)用暖，同一棟樓、同一位置的房間集體不熱，可以去頂層住戶(hù)家中，給對(duì)應(yīng)房間的暖氣片放放氣；四、暖氣片摸上去一半熱一半冷，要考慮是不是“氣堵”了。每個(gè)暖氣片的末端都有一個(gè)類(lèi)似螺絲的排氣閥，只需要將排氣閥擰開(kāi)，把氣排出來(lái)，直到有穩(wěn)定的水流出就可以了。
問(wèn)題2
正式供暖了，怎么還沒(méi)前幾天熱
管城區(qū)西堡新居小區(qū)的一位業(yè)主疑惑：供暖第一天，怎么還沒(méi)有試暖時(shí)熱？
鄭州市熱力總公司調(diào)度中心相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋?zhuān)壳耙呀?jīng)全面啟動(dòng)11個(gè)熱源，溫度輸送需要一個(gè)過(guò)程。在前幾天供熱大網(wǎng)“預(yù)熱”時(shí)，熱力公司直管的換熱站已經(jīng)全面啟動(dòng)了，但一些小區(qū)自行管理的換熱站卻是15日才啟動(dòng)。這些小區(qū)一加入，原本調(diào)節(jié)好的熱網(wǎng)平衡被打破，使得一些用戶(hù)家里的暖氣反而降溫，產(chǎn)生用熱不穩(wěn)定的情況。
此外，小區(qū)內(nèi)部也是一個(gè)循環(huán)系統(tǒng)，平衡供熱也需要時(shí)間。不過(guò)別擔(dān)心，等這些管網(wǎng)流量重新調(diào)配和循環(huán)過(guò)來(lái)后，用戶(hù)家里的熱度很快就能恢復(fù)穩(wěn)定。
問(wèn)題3
因施工延遲供暖，費(fèi)用怎么算
因隴海路熱網(wǎng)管道施工，軍安小區(qū)、永威西苑小區(qū)、康橋上城品小區(qū)、龍?jiān)词兰o(jì)小區(qū)、昆侖華府小區(qū)、錦繡華北小區(qū)、陽(yáng)光景苑小區(qū)、新園小區(qū)這8個(gè)小區(qū)，今冬沒(méi)能按時(shí)暖起來(lái)，多位居民打來(lái)電話(huà)，咨詢(xún)供暖時(shí)間。
施工進(jìn)度如何？截至11月15日19時(shí)，鄭州市熱力總公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：由于限制渣土車(chē)等原因，晚上10點(diǎn)后才能施工，會(huì)爭(zhēng)取盡快完工。至于延遲供暖的費(fèi)用，公司會(huì)幫用戶(hù)自動(dòng)核減。
除了以上小區(qū)，保利百合小區(qū)、新禧園小區(qū)、工農(nóng)路小區(qū)、后牛莊辦公樓，也因?yàn)楣芫W(wǎng)對(duì)接問(wèn)題沒(méi)熱起來(lái)。
“正在和新力電廠協(xié)調(diào)，盡量在這一兩天供暖。”鄭州市熱力總公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這些小區(qū)屬于原新力電廠供暖的區(qū)域，收費(fèi)及供熱運(yùn)行等仍由原供熱管理單位負(fù)責(zé)，熱力公司按照供熱計(jì)量與小區(qū)供熱管理單位進(jìn)行結(jié)算，遇到供暖問(wèn)題，可以及時(shí)和物業(yè)或單位后勤聯(lián)系。
【預(yù)告】
下周一熱力總公司來(lái)商報(bào)“坐診”
供暖季的“疑難雜癥”千差萬(wàn)別，對(duì)癥下藥才有效果。為此，河南商報(bào)搭建起問(wèn)暖平臺(tái)，讓熱力公司的專(zhuān)家為你“把脈”。
11月19日（下周一）10點(diǎn)~11點(diǎn)30分，鄭州市熱力總公司客服在商報(bào)“坐診”。有供暖問(wèn)題的市民，可撥打河南商報(bào)電話(huà)：0371-86088666、86088308，熱力總公司的專(zhuān)家將為你答疑解惑。
作者：河南商報(bào)記者 鄧萬(wàn)里/攝
編輯：河南商報(bào) 王凡
來(lái)源：河南商報(bào)
