“感動(dòng)服務(wù)，情滿華夏”的服務(wù)理念并不是隨口喊出的一句口號，而是華夏銀行鄭州分行對客戶的鄭重承諾。
一直以來，華夏銀行鄭州分行營業(yè)部高度重視服務(wù)創(chuàng)新工作，近期在改進(jìn)和提升客戶體驗(yàn)方面，更是推出一系列人性化的服務(wù)舉措，只為給客戶平淡的生活帶來一點(diǎn)“幸福小體驗(yàn)”。
幸福幸運(yùn)號，歡樂每一天
“就是她了！今天的22號客戶！”該行大堂經(jīng)理笑容滿面，捧著精心準(zhǔn)備的幸運(yùn)禮物，激動(dòng)地走到一名客戶的面前說，“您好，恭喜您成為我們今天的幸運(yùn)客戶！這是我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備的一份小禮物，希望您喜歡！”
在旁人好奇羨慕的目光中，這位客戶接過禮物，驚喜之情溢于言表：“太棒了！沒想到華夏銀行還有這樣有趣的服務(wù)呢！”
如今，華夏銀行鄭州分行營業(yè)部每天設(shè)定幸運(yùn)排隊(duì)號，當(dāng)幸運(yùn)客戶出現(xiàn)時(shí)，大廳服務(wù)人員會(huì)親手奉上精心準(zhǔn)備的小禮物。幸福幸運(yùn)號”活動(dòng)拉近了銀行與客戶之間的距離，也讓緊張煩悶的工作節(jié)奏隨之變得輕松和諧，為營業(yè)廳營造出快樂的氛圍。“
移動(dòng)茶水車，關(guān)懷在心田
“媽媽，我肚子餓，那里有小餅干呢！”一個(gè)小女孩興奮地看著營業(yè)廳的移動(dòng)茶水小推車，拉著正在窗口辦業(yè)務(wù)的一位女客戶說。該行的大堂經(jīng)理笑瞇瞇地把推車推到小朋友面前，遞給她一包小餅干和一盒牛奶。女客戶連聲道謝：“你們銀行的服務(wù)真是太貼心了！”
由于每天客流量巨大，等待時(shí)間較長的客戶難免疲倦不適，華夏銀行鄭州分行營業(yè)部特意制作了“移動(dòng)茶水推車”，準(zhǔn)備各種軟飲和養(yǎng)生茶水，午飯時(shí)間還為客戶提供一些糕點(diǎn)，這種設(shè)身處地的關(guān)愛，暖心周到的服務(wù)，贏得了客戶的好評。
銷戶感恩卡，溫暖永不息
在華夏銀行鄭州分行各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，“感動(dòng)服務(wù)、情滿華夏”的服務(wù)理念已融入為客戶服務(wù)的一點(diǎn)一滴之中，彰顯出全心全意服務(wù)客戶的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
張小姐是單位的一名財(cái)務(wù)人員，來到鄭州工作的那年就開始使用華夏卡，發(fā)工資、買理財(cái)、辦網(wǎng)銀、開三方存管……她在鄭州的每一步拼搏幾乎都有華夏銀行真誠相伴。由于要出國定居，張小姐再次來到熟悉的華夏銀行網(wǎng)點(diǎn)，辦理銷戶，當(dāng)工作人員為她送上“銷戶感恩卡”和小禮物時(shí)，她非常感動(dòng)，連連夸贊“華夏銀行服務(wù)真是太令人難舍了”。
據(jù)介紹，客戶在該行辦理銷戶時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)會(huì)讓客戶填寫“銷戶感恩卡”，寫上服務(wù)感受，留下寶貴意見，并送上小禮物。這一舉措讓辦理銷戶業(yè)務(wù)的客戶深受感動(dòng)，許多客戶還因此改變主意，成為了華夏銀行忠實(shí)的客戶。
這些看似微不足道的貼心之舉，卻猶如一抹暖陽，在寒冬季節(jié)為大家?guī)斫z絲暖意。通過這種創(chuàng)新服務(wù)，不僅增加了客戶的認(rèn)同感、幸福感和歸屬感，更讓客戶在細(xì)節(jié)中感受到華夏銀行鄭州分行對優(yōu)質(zhì)服務(wù)、細(xì)致服務(wù)的不懈追求。接下來，華夏銀行鄭州分行將進(jìn)一步提升自身服務(wù)能力，助推分行服務(wù)持續(xù)走在行業(yè)前列。
一直以來，華夏銀行鄭州分行營業(yè)部高度重視服務(wù)創(chuàng)新工作，近期在改進(jìn)和提升客戶體驗(yàn)方面，更是推出一系列人性化的服務(wù)舉措，只為給客戶平淡的生活帶來一點(diǎn)“幸福小體驗(yàn)”。
幸福幸運(yùn)號，歡樂每一天
“就是她了！今天的22號客戶！”該行大堂經(jīng)理笑容滿面，捧著精心準(zhǔn)備的幸運(yùn)禮物，激動(dòng)地走到一名客戶的面前說，“您好，恭喜您成為我們今天的幸運(yùn)客戶！這是我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備的一份小禮物，希望您喜歡！”
在旁人好奇羨慕的目光中，這位客戶接過禮物，驚喜之情溢于言表：“太棒了！沒想到華夏銀行還有這樣有趣的服務(wù)呢！”
如今，華夏銀行鄭州分行營業(yè)部每天設(shè)定幸運(yùn)排隊(duì)號，當(dāng)幸運(yùn)客戶出現(xiàn)時(shí)，大廳服務(wù)人員會(huì)親手奉上精心準(zhǔn)備的小禮物。幸福幸運(yùn)號”活動(dòng)拉近了銀行與客戶之間的距離，也讓緊張煩悶的工作節(jié)奏隨之變得輕松和諧，為營業(yè)廳營造出快樂的氛圍。“
移動(dòng)茶水車，關(guān)懷在心田
“媽媽，我肚子餓，那里有小餅干呢！”一個(gè)小女孩興奮地看著營業(yè)廳的移動(dòng)茶水小推車，拉著正在窗口辦業(yè)務(wù)的一位女客戶說。該行的大堂經(jīng)理笑瞇瞇地把推車推到小朋友面前，遞給她一包小餅干和一盒牛奶。女客戶連聲道謝：“你們銀行的服務(wù)真是太貼心了！”
由于每天客流量巨大，等待時(shí)間較長的客戶難免疲倦不適，華夏銀行鄭州分行營業(yè)部特意制作了“移動(dòng)茶水推車”，準(zhǔn)備各種軟飲和養(yǎng)生茶水，午飯時(shí)間還為客戶提供一些糕點(diǎn)，這種設(shè)身處地的關(guān)愛，暖心周到的服務(wù)，贏得了客戶的好評。
銷戶感恩卡，溫暖永不息
在華夏銀行鄭州分行各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，“感動(dòng)服務(wù)、情滿華夏”的服務(wù)理念已融入為客戶服務(wù)的一點(diǎn)一滴之中，彰顯出全心全意服務(wù)客戶的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
張小姐是單位的一名財(cái)務(wù)人員，來到鄭州工作的那年就開始使用華夏卡，發(fā)工資、買理財(cái)、辦網(wǎng)銀、開三方存管……她在鄭州的每一步拼搏幾乎都有華夏銀行真誠相伴。由于要出國定居，張小姐再次來到熟悉的華夏銀行網(wǎng)點(diǎn)，辦理銷戶，當(dāng)工作人員為她送上“銷戶感恩卡”和小禮物時(shí)，她非常感動(dòng)，連連夸贊“華夏銀行服務(wù)真是太令人難舍了”。
據(jù)介紹，客戶在該行辦理銷戶時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)會(huì)讓客戶填寫“銷戶感恩卡”，寫上服務(wù)感受，留下寶貴意見，并送上小禮物。這一舉措讓辦理銷戶業(yè)務(wù)的客戶深受感動(dòng)，許多客戶還因此改變主意，成為了華夏銀行忠實(shí)的客戶。
這些看似微不足道的貼心之舉，卻猶如一抹暖陽，在寒冬季節(jié)為大家?guī)斫z絲暖意。通過這種創(chuàng)新服務(wù)，不僅增加了客戶的認(rèn)同感、幸福感和歸屬感，更讓客戶在細(xì)節(jié)中感受到華夏銀行鄭州分行對優(yōu)質(zhì)服務(wù)、細(xì)致服務(wù)的不懈追求。接下來，華夏銀行鄭州分行將進(jìn)一步提升自身服務(wù)能力，助推分行服務(wù)持續(xù)走在行業(yè)前列。