6月6日上午，中國民生銀行鄭州分行開展了以“更久一點、更懂一點”為主題的第9屆零售品牌主題日暨“民生銀行體驗日”活動，通過沉浸式服務體驗、客戶互動及書法大賽頒獎等環節，全方位展示民生銀行“以客戶為中心”的服務理念與創新成果。中國民生銀行鄭州分行行長黃建、副行長高圣寶參與活動，與客戶零距離交流，傾聽需求、優化服務。
一、沉浸體驗，共鑒服務初心
活動伊始，黃建行長以客戶視角深度體驗廳堂服務全流程。從踏入網點時員工熱情規范的“服務七步曲”，到智能專區高效便捷的業務辦理，再到3.0貴賓專區的個性化服務，黃建行長細致考察各環節服務質效，并對網點智能化升級與員工專業表現給予肯定。
二、傾聽建言，共話權益提升
在客戶互動專區，多位客戶體驗服務后表示十分舒適便捷，并圍繞權益優化、產品創新等提出建議。黃建行長與高圣寶副行長現場逐一回應，表示將結合客戶需求持續完善民生銀行服務機制。一位老客戶感慨：“民生銀行不僅服務貼心，更愿意傾聽我們的聲音，我們對民生銀行的未來有了更多期待。”
三、翰墨寄情，共繪民生愿景
活動現場同步舉行“詩書翰墨，悅享民生”書法大賽頒獎儀式。黃建行長與高圣寶副行長為獲獎者頒發榮譽證書。獲獎代表分享創作心得，表示非常喜歡民生銀行搭建的文化交流平臺。隨后，行領導與客戶共同揮毫書寫“民生寄語”，以筆墨傳遞對民生銀行發展的美好祝愿。
四、以客為尊，服務永無止境
本次體驗日活動是中國民生銀行鄭州分行踐行“服務大眾、情系民生”使命的生動實踐。未來，該行將始終聚焦客戶體驗，深化數字化轉型與文化賦能，為廣大民生客戶提供更溫暖、更高效的金融服務。（殷瑋瑋）
一、沉浸體驗，共鑒服務初心
活動伊始，黃建行長以客戶視角深度體驗廳堂服務全流程。從踏入網點時員工熱情規范的“服務七步曲”，到智能專區高效便捷的業務辦理，再到3.0貴賓專區的個性化服務，黃建行長細致考察各環節服務質效，并對網點智能化升級與員工專業表現給予肯定。
二、傾聽建言，共話權益提升
在客戶互動專區，多位客戶體驗服務后表示十分舒適便捷，并圍繞權益優化、產品創新等提出建議。黃建行長與高圣寶副行長現場逐一回應，表示將結合客戶需求持續完善民生銀行服務機制。一位老客戶感慨：“民生銀行不僅服務貼心，更愿意傾聽我們的聲音，我們對民生銀行的未來有了更多期待。”
三、翰墨寄情，共繪民生愿景
活動現場同步舉行“詩書翰墨，悅享民生”書法大賽頒獎儀式。黃建行長與高圣寶副行長為獲獎者頒發榮譽證書。獲獎代表分享創作心得，表示非常喜歡民生銀行搭建的文化交流平臺。隨后，行領導與客戶共同揮毫書寫“民生寄語”，以筆墨傳遞對民生銀行發展的美好祝愿。
四、以客為尊，服務永無止境
本次體驗日活動是中國民生銀行鄭州分行踐行“服務大眾、情系民生”使命的生動實踐。未來，該行將始終聚焦客戶體驗，深化數字化轉型與文化賦能，為廣大民生客戶提供更溫暖、更高效的金融服務。（殷瑋瑋）