已遷移到室內的電動自行車安裝點

　 近日，記者走訪了伊頓上郡、錦藝城、五洲花園、盛譽智慧生活館等幾個安裝點，這些安裝點中具備條件的已經遷入到室內，仍在室外作業的也在帳篷周圍安裝了擋風圍擋。據中標企業鄭州移動物聯網中心主任楊洋介紹，下一步，電動自行車上牌工作將提供“上門”安裝服務，社區或單位可通過4001109922熱線電話進行咨詢和預約。 

　　 服務升級

　　一切工作都從便民、惠民角度開展

　　記得電動自行車上牌工作剛啟動時，身邊總有朋友咨詢記者，距離他最近的電動自行車安裝點在哪？如今，這樣的事兒已沒有了。這其中有兩個原因，一是電動車上牌點逐漸增加，包含郊縣在內已有291個。二是安裝點信息有了更便捷的查詢通道，關注“智慧家園e”微信公眾號，即可獲知所有安裝點的位置信息，不僅可以在“一鍵導航”服務中進行導航，而且安裝點當天是否休息，上面也有詳細的標注，可有效避免市民跑兩次。

　　據楊洋介紹，該公眾號除了有網點查詢功能外，還有預約上牌、上牌流程、電車須知、暫住證辦理、電車市場、理賠須知等服務欄目。從前期的準備工作，如怎么查找車架號、電機號等，到上牌流程，如怎么下載、使用“智慧家園”APP等，再到后期的電車市場，如在哪能購買到電動車等，“智慧家園e”微信公眾號均有詳細的介紹，將服務做到細致入微。

工作人員為市民安裝車牌

　　 暖心舉措

　　安裝點逐步向室內遷移，還將提供“上門”安裝服務

　　隨著氣溫降低，中標公司鄭州移動從服務角度出發，制定了一系列服務舉措，幫安裝車牌的市民御寒。在伊頓上郡安裝點和廟張社區北區南門安裝點，記者看到安裝點現場的帳篷上均搭建了擋風圍擋，市民可在內辦理電動自行車上牌，給市民帶來了溫暖。

　　在盛譽智慧生活館中國移動安裝點，排隊、預約、登記、查驗等環節均在室內進行，只有安裝車牌環節在盛譽智慧生活館的門口進行。昨日，在此安裝點安裝車牌的張大爺說：“這可暖和多了，全程差不多都在室內，還有空調，一點也不冷，只有安裝車牌的幾分鐘在室外。不過可苦了這些安裝工人了，有些工人手上已經有了凍瘡。”

　　目前，電動自行車上牌安裝點已由初時的100多個，增加到了291個，安裝點數量仍在進一步增加。有條件的安裝點，將逐步遷入室內。楊洋介紹說：“比如，店門口有40~50平方米空地的電動車銷售網點或鄭州移動營業廳、合作廳，經相關部門協調該空地可以使用，我們就會將附近的安裝點遷移到此。”

　　另外，鄭州移動還將提供“上門”安裝電動自行車牌照的服務。“我們招募了10多支流動安裝隊伍，目前正在培訓，這些流動的安裝點將會在上牌人數較多的社區和單位附近提供安裝服務，也會主動走進一些比較大的社區或單位。”楊洋說，計劃周一至周五走進單位，周六、周日走進社區，有需求的社區或單位可通過熱線電話4001109922進行預約。

廟張安裝點已安裝擋風圍擋

　　  鏡頭故事

　　理解多一些 讓每個電動自行車盡快裝上牌照

　　昨日，在伊頓上郡安裝點，一位聾啞人來安裝電動自行車牌照，該點負責人主動為其開通“綠色通道”。從填表到安裝，再到下載“智慧家園”APP，雖然交流起來很不容易，但方法總比問題多，通過寫出來的方法與他進行溝通，很快就裝好了車牌。對此，楊洋說道：“在電動自行車上牌工作中，我們會盡力幫助每一位市民，并對市民提供差異化服務，針對老年人、懷孕婦女等群體，我們工作人員也會全程提供幫助。”

　　然而，記者了解到，在一些安裝點中也出現了不愉快的事。11月21日，在航母城宛航電動車市場極速酷車安裝點，一男性市民因中午12點30分不能安裝車牌，就出手打人，將該點負責人嘴唇打破流血。同日，在樂尚超市安裝點，一位女性車主因預約與排隊的問題，與工作人員發生爭執，奪取工作人員手機摔到地上，導致手機屏幕摔碎。在此，需要提醒大家的是，“智慧家園”APP的預約僅是預登記，在預約時，會涉及車架號及電機號的填寫，可加快電動自行車上牌的工作效率，但不能代替現場排隊。

　　據悉，大一點的安裝點一天可以裝220~240個車牌，小一點的安裝點一天可以裝80~120個車牌，平均一個安裝點一天能裝160~180個車牌。楊洋說：“安裝工人每天的工作量非常大，就連4001109922熱線的工作人員一天至少也要接到150個左右的電話，其中不乏說話難聽的市民，但我們要做到的是打不還手、罵不還口。”

　　溫馨提醒

　　一次性帶齊相關材料 保險自愿購買

　　天氣逐漸變冷，為避免市民因材料不齊跑兩趟，鄭州移動相關負責人專門做了如下提醒。

　　在安裝牌照時，電動自行車所有人應現場交驗電動自行車，并提供以下材料：

　　一是電動自行車所有人的居住證明。屬于鄭州市戶籍的需提交本人居民身份證明，非鄭州市戶籍的需提交鄭州市居住證或者暫住登記憑證。

　　二是購車發票、蓋章收據等電動自行車合法來歷證明。

　　三是電動自行車整車出廠合格證明或者相關憑證。電動自行車所有人委托他人代辦登記備案安裝防盜車牌的，除提供上述材料外，還需提供代辦委托書和委托代辦人的身份證明。

　　另外，凡無法提供合法來歷證明的電動自行車，原則上不予登記備案安裝牌照。確系本人所有且電動自行車2018年10月12日之前購買，自愿在備案登記表“購車憑證遺失”一欄中簽字的，視情況予以安裝牌照。

　　在流程上，首先在“智慧家園”APP進行預登記，然后攜帶以上所說的材料在安裝點“等候區”排號登記，將材料交“查驗區”，工作人員查驗、核對材料是否齊全，然后填寫備案登記表并免費領取車牌，將登記表及車牌交到“安裝區”等待安裝。

　　同時，鄭州市電動自行車安全綜合治理項目以“政府出資、企業建設、惠及群眾、保險自愿購買”為原則，在安裝點現場配備兩種保險，一種為電動自行車強盜保險，三年保費60元，如車輛發生盜搶，新車保障金額1500元，舊車保障金額800元；另一種為三責、人身保險，每年保費40元。兩種保險均為自愿購買，并不強制。

　　如果您在電動自行車上牌的過程中遇到疑問，或者是要咨詢電動自行車上牌的相關問題，均可以撥打4001109922熱線電話，工作人員將為您一一解答。　

作者：中原網記者 李東生 文/圖 
編輯：河南商報 韓坦道
來源：中原網