在書記省長電子信箱辦理辦公室、河南省信訪矛盾化解攻堅戰領導小組辦公室、人民群眾來信集中辦理辦公室、短信投訴受理辦公室等處，喻紅秋詳細了解工作流程、群眾反映問題辦理、群眾滿意度等情況。喻紅秋指出，信訪是黨和群眾的“連心橋”，要牢固樹立群眾觀念，帶著對群眾的深厚感情做好信訪工作，讓冰冷的鍵對鍵變成溫暖的面對面，千方百計把群眾反映的問題解決好、把群眾利益維護好、把群眾的情緒疏導好。要注重創新方式方法，建好用好互聯網信訪信息系統，完善網上反映訴求、受理交辦和反饋等方法，讓信息多跑路、群眾少跑腿，不斷提升信訪工作效能。

    
在接訪大廳，喻紅秋看望信訪工作人員，鼓勵他們熱情接待每一位群眾，認真辦理每一件來訪，讓群眾感到困難有處可訴、問題有處可辦，切實把接待群眾來訪的過程變成團結群眾、凝聚民心的過程。

    
喻紅秋強調，信訪工作事關改革發展穩定，事關民生改善，事關黨的執政基礎和民心所向。要站穩群眾立場，做到換位思考，真正關心群眾、幫助群眾，依法依規、妥善解決群眾反映的問題。要進一步加強基層基礎，大力推廣“楓橋經驗”，全面開展矛盾糾紛排查化解，重點解決具有普遍性的問題，推動矛盾依法及時就地解決。

作者：河南日報記者  馮蕓
編輯：河南商報  楊玲
來源：河南日報