每平方米每個月0.2元的物業費，一個車位每月35元的租金。在新鄉，一個沒有物業公司的小區9年來依靠業主自治，一路堅持走了過來。雖然物業費奇低，但業主享受的物業服務一點也不差。他們是如何做到的?這種模式值不值得推廣?連日來，帶著這些疑問，大河報·大河客戶端記者走進這個小區一探究竟。

老物業棄小區而去業主無奈走向自治

夢縈小區建于2002年前后，位于新鄉市華蘭大道與勝利南街交叉口西側，地理位置優越，且有暖氣，這在當時也算得上是高檔小區了。可好景不長，業主與物業之間爆發矛盾。業主不滿意物業的服務，物業公司收不到物業費，導致入不敷出。2009年10月，原物業公司從小區撤出，隨后小區便處于無人管理狀態。

“垃圾沒人管、污水橫流，唯一的鐵制大門搖搖欲墜，起不到任何安全效果，小區內一晚上7戶被盜……”1月15日，提起當年的亂象，第一屆業主委員會副主任魏明禮記憶猶新。小區沒人管理是一天也不行，魏明禮、蘇明等十幾名熱心的退休職工自發組織起來，輪班在大門處值守。2010年1月，經過申請、選舉、備案等手續，該小區成立了第一屆業委會。

“426戶居民，9天時間，今年的物業費全部收齊。”但在9年前業委會第一次收取物業費時，卻沒有這么簡單。

一方面是居民們的不信任，另一方面是小區百廢待興，沒有錢啥也干不成。“白天一幫老頭老太太清理小區內的雜草，晚上我們3個人一組，挨家挨戶上門收，有時攆在人家身后好幾天，就為了能把物業費收上來。”在魏明禮的記憶里，那次最后仍未收齊，不交的原因是怕——這幫老頭老太太收完錢就散了!

行動取信業主辦公室家具都是撿來的

第一屆業委會成員共有13人，全部承諾不拿一分錢的工資，義務為業主服務。業委會雖然成立了起來，但面臨的局面卻依然嚴峻。“整個小區地下室、樓梯間、小區路燈就剩一個燈泡。”魏明禮回憶起9年前接手小區時的情形感慨萬分，“第一步先恢復小區照明，緊接著清理衛生、修整綠化帶。十幾個老頭老太太清理出了幾十車垃圾。”

業委會成立之初，就確定了每平方米每個月0.2元的物業費標準。“能不花錢的一分錢不花，有時候甚至倒貼。”魏明禮指著辦公室的沙發、椅子告訴記者，“這些都是撿來的，有業主丟棄不要了，我們撿回來修一修還能用。”記者發現，業委會用于記錄的本子是學生們用完不要的作業本。

小區自治兩年后，終于開始有了結余。2011年，業委會拿出3萬元在小區內裝了16個攝像頭，第一次有了現代化安保設施。2016年又拿出2萬元全部更新為高清攝像頭，目前小區內18個監控攝像頭能夠達到小區內部全覆蓋。

路燈亮了，小區干凈了，業委會全體成員的無私付出換來了業主們的信任與支持。隨著小區設施的不斷完善和更新，小區環境越來越好，居民們的幸福感和自豪感不斷提升。

業主家中馬桶堵了業委會數名成員義務疏通

小區業主一年繳納的物業費有多少?

魏明禮給記者算了一筆賬，小區有10棟居民樓426戶居民、260個車位。收費有兩項，一個是每平方米每個月0.2元的物業費，另外一個是車位費每月35元的租金，全年收費不到25萬。

支出方面主要是人工工資，為保障小區的正常運行，小區目前聘有3名保安，負責門衛安全。6名保潔員，負責打掃小區環境衛生和各單元的樓道衛生。此外還有一名水電工和一名園藝工，這些外聘人員每月工資1萬多元，其他的開支只有公用照明電費和垃圾清運費。在財務管理上，現任業委會主任朱艷君同時兼任著會計，但沒有理財小組成員的簽字，朱艷君是一分錢也無法開支。

如何管好用好這些外聘人員，能夠讓他們高標準地為業主們服務?老業委會成員孟希芹接過了話頭，“傳幫帶呀!我們和他們一起干，通下水道、打掃衛生，這些活我們都干。”孟希芹給記者講了一個真實的故事，去年7號樓一戶業主家的馬桶堵了，在外面找師傅疏通要價500元，結果找到業委會以后，幾個老同志拿上工具就去了，最終解決了業主家的問題。“他們家正好有幾個年輕人，其中一個說‘給我三千塊錢我也不干!’但他知道我們都是義務幫忙后，特別佩服。”

業委會成員如今補充了多名年輕人

在外界看來，多年來業委會成員的無私奉獻，是小區業主自治成功的重要因素，那么，這樣的傳統如何持續?

“業委會成員首先要有公心，要有奉獻精神，這也跟我們業委會成員的結構有關。”已經連任兩屆的業委會主任朱艷君告訴記者，業委會成員有從公交公司退休的工會主席、有從學校退休的校長、有從公安局退休的老民警等等，這些人經受過黨的多年教育，自身素質高，又是做群眾工作的好能手。說起他們，朱艷君頗感自豪，“這些老同志干起活來真是不怕臟、不怕累，不分白天黑夜，只要有任務，隨叫隨到。”

一個月前，夢縈小區的業委會進行了換屆選舉，由于年齡原因，大多數老同志選擇了主動退出。“老魏今年81歲了，老孟今年70歲，老蘇76歲，他們今年都退了出來，但他們‘退而不休’，仍舊關心著小區的各項工作。”業委會主任朱艷君告訴記者，他們雖然退出了業委會，但是小區的各項工作仍然牽掛在心，每天都會到業委會幫忙。

換屆后，業委會補充進了多名年輕成員，他們都有自己的工作，這樣會不會影響到為居民奉獻?面對記者提出的疑問，業委會主任朱艷君顯得信心滿滿，“那不會!俺小區的居民現在都可好，人人都想著出一份力，都爭搶著為大家奉獻。”否定了記者的疑問，朱艷君又向記者解釋道，小區現在已經走向正規，保安、保潔各司其職，只是有需要業委會集體做出某項決定，或者討論小區建設時才會召集大家共同出謀劃策，對平時的工作基本不會造成影響。

記者手記

收費兩毛，持續9年，夢縈小區的業主自治無疑是成功的。相比較物業公司，業委會把復雜管理層級簡單化了——沒有各種經理、部長的管理層，只有各司其職的崗位工人，管理成本基本為零。業主的每一分錢物業費都用在了為業主服務上，9年來裝上了新大門、安上了門禁，建起了遮陽棚，裝上了高清監控攝像頭……

業委會主任朱艷君有四點心得值得借鑒，一、把居民當做家人、居民的事當成自己家的事，讓居民相信業委會。二、做好安保工作，讓業主有安全感。三、衛生一定要搞干凈，要整潔。四、經費管理一定要規范，把錢花到正地方。

據了解，目前每個城市或多或少都有老舊小區、無主小區。由于缺乏管理，衛生臟亂、秩序混亂等問題突出，可以說是居民抱怨、政府頭痛。夢縈小區業委會自治的成功案例，為其他想通過業委會自治的小區提供了參考樣本。

作者：大河報·大河客戶端記者張波張亞林 文圖
編輯：河南商報 王瑩
來源：大河報