日前， 2018年度河南金融行業(yè)創(chuàng)新成果網(wǎng)絡(luò)展暨年度總評(píng)榜在鄭州隆重揭曉。中信銀行鄭州分行榮獲“年度河南金融業(yè)精準(zhǔn)扶貧貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“年度河南杰出品牌影響力金融機(jī)構(gòu)”、“年度河南金融業(yè)優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)”等四項(xiàng)大獎(jiǎng)。其中，中信理財(cái)之“樂贏穩(wěn)健天天利2號(hào)人民幣理財(cái)產(chǎn)品”被評(píng)為被評(píng)為“年度河南金融業(yè)杰出創(chuàng)新產(chǎn)品”。

2018年，中信銀行鄭州分行不斷加大金融知識(shí)宣傳普及工作力度，提升公眾對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的認(rèn)知度和滿意度。中信銀行鄭州分行積極部署，充分運(yùn)用分行資源，采取多種宣傳方式，提升集中宣傳教育效果，開展了“3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”、“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”、“金融知識(shí)普及月”、“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”、“金融知識(shí)進(jìn)校園”等特色宣教活動(dòng)。通過本年度金融知識(shí)普及教育活動(dòng)的開展，進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大了銀行業(yè)開展公眾教育活動(dòng)所取得的成效，提高了民眾的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，引導(dǎo)廣大消費(fèi)者利用正規(guī)金融渠道，維護(hù)個(gè)人金融信息安全，辨別正規(guī)銀行場(chǎng)所開展金融業(yè)務(wù)，構(gòu)建平安金融。

為提升客戶體驗(yàn),中信銀行鄭州分行繼往年在全行開展“學(xué)百佳網(wǎng)點(diǎn)，創(chuàng)百佳支行”、6S(3.0)導(dǎo)入的活動(dòng)后實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)點(diǎn)“事的流程化”和“人的規(guī)范化”，通過在“時(shí)間上”貼標(biāo)簽，明確零售各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)化流程，提高了網(wǎng)點(diǎn)的目標(biāo)管理和時(shí)間管理，提高客戶滿意度和員工服務(wù)效率，提升了網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能。

樂贏穩(wěn)健天天利2號(hào)人民幣理財(cái)產(chǎn)品是中信銀行為適應(yīng)資管新規(guī)推出的創(chuàng)新型貨幣理財(cái)產(chǎn)品，由中信銀行資管中心管理規(guī)模超6000億的明星投資團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理。產(chǎn)品采取攤余成本法估值，收益相對(duì)穩(wěn)定。產(chǎn)品投資方向參考貨幣基金，主要投資于貨幣市場(chǎng)短期有價(jià)證券，安全性較高。產(chǎn)品在工作日交易時(shí)間贖回本金實(shí)時(shí)到賬，每月分紅，投資者可及時(shí)獲得收益，兼具收益性與流動(dòng)性，可以滿足投資者流動(dòng)性資金管理需求。

服務(wù)在于“用心做，堅(jiān)持做，長(zhǎng)期做”。中信銀行鄭州分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)推動(dòng)溫暖服務(wù)落地生根，致力于將員工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)轉(zhuǎn)化為具體服務(wù)行為，提升客戶滿意度，讓客戶感受到有溫度的、與眾不同的銀行服務(wù)體驗(yàn)。服務(wù)無(wú)止境，中信銀行鄭州分行將繼續(xù)不斷推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升工作，在打造“有溫度的銀行”上開啟新的征程，打造鄭州分行在中原大地的服務(wù)名片。