3月12日下午， 在3.15國際消費者權益日前夕,中國人壽洛陽分公司召開了2019年服務質量監督員座談會。來自洛陽市金融工作局、洛陽市紀委監察局、洛陽市消費者協會、洛陽保險行業協會、洛陽市澗西區法院、洛陽日報社及民進洛陽市委員會等十幾位監督員出席了會議。

會議由中國人壽洛陽分公司業管客服中心齊平濤經理主持，中國人壽洛陽分公司運營分管總楊建平代表市公司向各位監督員的到來表示熱烈的歡迎，對大家一直以來給予公司的支持和關愛表示衷心地感謝，并對公司的發展、工作成效、科技國壽、政策性保險、風險管理等方面向參會代表們進行了匯報。作為一家國有企業，公司始終認真履行企業責任，發揮保險功能，創新服務方式，努力服務于經濟社會建設，服務于百姓保障需求。

在交流座談中，各位監督員對洛陽國壽近年來的發展、服務的提升、科技的創新都給予了充分肯定。會上，各位代表踴躍發言，民進洛陽委員會副主任婁金萍說，自己和家人的保險都是中國人壽的，這幾年感受到公司的服務品質不斷提升，就是認定了中國人壽服務好；洛陽市委宣傳部楊鴻雁也表示，洛陽國壽充分發揮了龍頭作用，特別是產品業務上引領洛陽壽險行業的業務發展，在服務領域也是引領壽險市場；洛陽市市消費者協會董德營科長說，今年3.15主題是“信用讓消費更放心”，中國人壽誠信服務、合規經營讓廣大消費者感到放心。監督員的評價，對我們既是激勵也是鞭策，也給了我們在服務領域改進的動力。同時在交談中，各位監督員在產品宣傳、保險知識的普及方面和業務員誠信教育培訓方面給予了意見和建議。


最后，楊總對各位監督員的建議給予了充分的肯定，代表洛陽國壽表示，公司今后會不斷豐富服務功能，創新服務方式，提供更多更好的人性化服務，積極履行社會職責、勇擔行業責任！