河南商報記者 王琦 通訊員 李盼

 7月17日，鄭東新區舉行第十一屆全國民族運動會鄭東新區接待工作培訓會。此次培訓會上，杭州市委、市政府接待辦副主任楊海斌，原杭州市體育局副局長、副巡視員徐桐浩，西湖國賓館黨委書記王建英等專家，結合多年工作實踐經驗，就大型活動的服務保障工作給與會人員進行了專業培訓。
 

 鄭州市接待辦主任宋林杰帶領班子成員及處室長和業務骨干、鄭州市各對口單位聯絡員，相關接待酒店副總經理，鄭東新區分包酒店的副縣級以上領導，鄭東新區相關酒店總經理及一線服務人員代表累計1000余人參加了培訓活動。
 

 “大型活動做好抵離迎送工作，領導重視是關鍵、統一指揮要有力、準備工作要充分……”結合參與的G20杭州峰會以及體育競賽組織管理工作，楊海斌、徐桐浩就抵離迎送、后勤保障和公務接待等工作中容易出現的問題，進行深入剖析和講解。

 王建英是G20峰會服務保障浙江省先進個人、G20峰會宴席與服務規范技能大賽“技術專家組成員”。她用自己豐富的接待經驗提示受培訓人員，工作中一定要做好細節的處理和應對。

 王建英、西湖國賓館房務部經理陳麗萍、餐飲部經理韓奇、培訓部經理金杭還帶領參會人員，到永和鉑爵國際酒店結合客房、餐廳、會場的現場情況，為參會人員進行現場教學指導。

 “這次培訓讓我們看到了工作上還有提升的空間，某些細節方面確實有待加強。”永和鉑爵國際酒店工作人員說，目前針對入駐運動員的地區生活習慣及飲食喜好做出了相應的安排，用優質服務入住酒店的參賽代表團。
 

編輯：華麗娟 實習生馬千惠
來源：河南商報