硬幣躺在庫房里‘睡大覺’、殘缺的紙幣不好使。”據媒體報道，某地公交公司曾經因為200萬零鈔換不出去“憋得好苦”。

　　公交公司的煩惱在我省有了解決方法。8月26日，記者從中國人民銀行鄭州中心支行獲悉，當前我省重點建設了53個現金服務示范區，在示范區內的數百個銀行網點兌換零鈔、殘幣可以享受VIP服務。據了解僅鄭州市的現金服務示范區就涉及23家銀行的50個營業網點。

　　現金服務示范區到底咋服務

　　8月26日，記者在鄭州市鄭東新區CBD現金服務示范區走訪發現，該區域內的招商銀行、中原銀行、工商銀行、鄭州銀行、建設銀行等多家銀行的營業網點門口都懸掛著“現金服務示范網點”的公示牌，營業大廳顯眼的位置，布展了《現金業務操作流程》與《銀行金融機構現金服務承諾書》宣傳海報。

　　招商銀行鄭州商務內環路支行行長劉梅告訴記者，為了讓兌換零錢和殘幣的客戶不用等待，網點在自助取號機上專門開設“小面額殘損人民幣兌換”的服務選項，在大堂經理的指引下，顧客選擇了該項業務，系統會直接將排號設置為“優先業務”，顧客可以到VIP窗口辦理。“招商銀行的手機App上也開通了‘小面額殘損’業務，顧客可以手機預約，銀行會根據顧客所在的位置，推薦最近的營業網點，做到就近辦、準時辦。”劉梅說，銀行的工作人員還與周邊商戶建立了微信群，主動送服務。劉梅一邊介紹，一邊展示著微信群中的聊天記錄，幾乎每天都有幾單1000元以上的“零兌整”業務。

　　中國人民銀行鄭州中心支行貨幣金銀處相關負責人表示，為了優化我省現金流通環境，人民銀行要求現金服務示范區內的銀行網點，全部要開通小面額及殘損幣兌換業務“綠色通道”，保證為客戶提供安全、高效、和諧的金融服務。

　　示范區內銀行取出的現金更新了

　　“除了兌換零錢、殘幣更方便了，最直觀的感受就是取出來的鈔票更新了，大多在八成新以上成色。”8月26日，在中原銀行總行營業部辦理取現業務的王先生告訴記者。

　　人民銀行鄭州中心支行相關負責人告訴記者，日前我省依據《不宜流通人民幣紙幣》行業標準中規定的情形，分別制作100元、50元、20元、10元、5元的不宜流通人民幣票樣，全省商業銀行把好現金流通第一關，確保百姓從銀行中取出干凈整潔的人民幣，今后在現金服務示范區取出“新錢”將成為常態。

　　該負責人告訴記者，現金服務示范區內的銀行除了肩負深化履行現金管理職責，還承擔著向民眾宣傳金融知識、提供普惠服務的責任，目的是讓更多人可以享受到有溫度的金融服務。當前，中原銀行、招商銀行的營業網點利用大屏幕滾動播放防止金融詐騙、抵制非法融資等宣傳片已經成為常態；建設銀行在所有營業網點統一布設的“勞動者港灣”廣受環衛工人、快遞小哥等戶外工作者歡迎。

　　記者了解到，下一步，人民銀行鄭州中心支行力爭將示范區的經驗在全省銀行網點復制推廣，在全省各地建立100余個現金服務示范區。


記者：逯彥萃 實習生 孫瑞倩 通訊員 李孜
編輯：施尚景 實習編輯 王紅春
來源：河南日報客戶端