平安產(chǎn)險(xiǎn)通許支公司客戶趙先生在2019年7月19日發(fā)生交通事故，不幸造成三人受傷，其中兩人軟組織損傷，一人肋骨骨折。
平安產(chǎn)險(xiǎn)通許支公司客服理賠部醫(yī)療理賠員韓夏夏在接到三者住院的信息后，第一時(shí)間前往醫(yī)院進(jìn)行了解三者傷情，詳細(xì)講解了公司具體理賠流程，囑咐受傷者要安心住院治療，解除了客戶出院后費(fèi)用處理的后顧之憂。在受傷者住院期間，韓夏夏多次電話關(guān)心受傷者的傷情，同時(shí)也問客戶所想，解客戶之需，面對客戶的不解之處，積極耐心向客戶解釋，給予了客戶極大的心里慰藉。
當(dāng)受傷者出院后，韓夏夏積極處理受傷者相關(guān)理賠事宜，客戶向公司遞交材料的當(dāng)天就收到了理賠款，受傷者對我司快速高效的理賠服務(wù)非常滿意，立刻表示要送錦旗表達(dá)感謝之情，韓夏夏老師婉言拒絕，并表示只是做好了自己的本職工作。傷者為表感激之情，打通了服務(wù)熱線95511，贊揚(yáng)了韓夏夏認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。
急客戶之所急，想客戶之所想，是每一位平安人堅(jiān)守的信念，平安產(chǎn)險(xiǎn)通許支公司將不忘初心，砥礪前行，為當(dāng)?shù)厣鐣?huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。（王筱）