近日，平安人壽河南分公司收到客戶周女士委托其保單代理人贈送的“真誠守信，雪中送炭”錦旗，一面錦旗，折射出客戶對公司的肯定、對服務的贊美、對理賠的感謝。

據了解，客戶葉先生為了緩解家庭經濟條件，平時打多份工，今年6月在工地遭遇意外身故，但是由于沒有意外身故證明材料，客戶家屬一直沒有申請保險理賠。

得知客戶這種情況后，平安人壽河南分公司兩核風險管理部的工作人員多次主動與客戶周女士聯系，并前往客戶家中了解事故情況，多次前往工地，實地查勘，同時多方面走訪，最終幫助客戶周女士取得其愛人意外死亡的證明材料，并在第一時間完成理賠，將15萬理賠款打到客戶賬戶中。

有感于平安人壽高效快速的理賠以及真心的服務，客戶周女士特意委托其保單代理人贈送錦旗表示感謝，長久以來，平安人壽河南分公司在堅持專業與高效理賠的同時，也在不斷提升客戶體驗，致力于為客戶打造“簡單便捷 友善安心”的服務體驗。（薛光明）