平安產(chǎn)險尉氏支公司車物查勘員徐特立和往常一樣，在剛處理完一起交通事故后就馬不停蹄的趕往標的車輛所在得修理廠進行定損，就在趕往修理廠的路上，一輛白色本田車停在路邊并且打著雙閃，看上去好像是車子出現(xiàn)了問題。

出于一個查勘員的本能，徐特立主動靠邊停車下去詢問車輛情況看車主是否需要一些幫助，車主潘女士表示不知道什么原因車子虧電了，現(xiàn)在無法啟動發(fā)動機，自己也不知道怎么辦，電話聯(lián)系了家人現(xiàn)在也沒有到，而自己現(xiàn)在又著急需要處理一個要緊的事情，不能耽誤時間。

車物查勘員徐特立得知這一情況后，主動表示自己剛好帶的有查勘應急工具箱，一邊幫客戶搭電一邊不忘提醒車主以后記得經(jīng)常檢查車輛狀況及時維護保養(yǎng)，潘女士很吃驚地問徐特立是哪個保險公司的。徐特立指了指自己身上衣服的文字說：“我是平安財產(chǎn)保險的車物查勘員。”

搭完電啟動車輛后，潘女士特別感謝徐特立：“你們（平安）的服務真的是太好啦，也不問是不是買的你們（平安）的保險，什么也沒有說就直接幫助我解決了車輛的問題，大公司的服務就是不一樣。”（王筱）