中通、圓通雙11調(diào)價

10月11日，中通官網(wǎng)掛出一則“中通快遞關(guān)于旺季高峰應(yīng)對預(yù)案的告客戶書”，稱“為了確保旺季期間快遞服務(wù)安全、平穩(wěn)，保持服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，應(yīng)對旺季場地、運(yùn)輸、用工等費(fèi)用的上漲，中通快遞將從2019年11月11日起調(diào)整快遞費(fèi)用”。但具體到不同區(qū)域如何調(diào)價，中通并未給出具體細(xì)則，只是在通知中提到“具體調(diào)整幅度，由當(dāng)?shù)胤?wù)網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)總部指導(dǎo)建議并結(jié)合各自實(shí)際情況實(shí)施”。

無獨(dú)有偶，10月15日，同為快遞“通達(dá)”系的圓通也在官網(wǎng)掛出“圓通速遞關(guān)于旺季高峰應(yīng)對預(yù)案的告客戶書”，具體內(nèi)容與中通如出一轍。兩家“通達(dá)”系快遞公司均提到了為應(yīng)對旺季各項與快遞相關(guān)費(fèi)用的上漲、保證服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，且調(diào)價起始日期均為雙11當(dāng)天。

選擇在這一時間預(yù)告調(diào)整費(fèi)用，與雙11這一特殊時段不無關(guān)系。據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2018年“雙11”期間，全國郵政、快遞企業(yè)共處理郵（快）件18.82億件，同比增長25.8%。11月11日當(dāng)天處理量達(dá)到4.16億件，是日常處理量的3.2倍。龐大的快遞業(yè)務(wù)在雙11期間勢必會對快遞企業(yè)帶來轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)、派送費(fèi)的上升。在雙11電商快遞驟增這一旺季期間，快遞公司會投入更多的人力物力，從而保障高峰期間的平穩(wěn)運(yùn)營，這也是兩家快遞公司總部發(fā)文調(diào)價的主要原因。

今年，中通圓通已相繼宣布將漲價，是否意味著其他幾家快遞公司也將隨后跟進(jìn)呢？對此，大河報·大河財立方記者采訪了順豐、申通、京東快遞等頭部快遞公司河南區(qū)負(fù)責(zé)人，但得到的答復(fù)均為“暫時未收到相關(guān)調(diào)價通知”。有業(yè)內(nèi)人士表示，雖然除中通和圓通外的頭部快遞公司還沒有發(fā)布相關(guān)調(diào)價通知，“但也是時間問題”。

“總部調(diào)價”≠“網(wǎng)點(diǎn)漲價”

正如中通和圓通在告客戶書中所說，“具體調(diào)整幅度，由當(dāng)?shù)胤?wù)分公司根據(jù)總公司指導(dǎo)建議并結(jié)合各自實(shí)際情況實(shí)施”。也就是說，總部給了地方網(wǎng)點(diǎn)調(diào)價的權(quán)利，但是否調(diào)價，還是當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)說了算。

據(jù)快遞業(yè)內(nèi)人士介紹，“對于總部來說，雙11前快遞企業(yè)調(diào)價，相較于每年5~8月的快遞淡季，只是一種價格機(jī)制的回調(diào)。因?yàn)樵诳爝f淡季期間，多家頭部快遞企業(yè)為爭奪市場份額，都會對電商企業(yè)推出優(yōu)惠政策，而在旺季則會恢復(fù)正常價位”。

但據(jù)某快遞公司河南分公司負(fù)責(zé)人介紹，雖然總部會發(fā)指導(dǎo)意見，但是具體到地方網(wǎng)點(diǎn)，為避免客戶流失，可能并不會漲價。所以，具體到河南快遞行業(yè)，快遞市場未必會漲價。

這是因?yàn)?，對于采用加盟制?ldquo;通達(dá)系”快遞企業(yè)來說，總部會對加盟商進(jìn)行定期考核。當(dāng)考核指標(biāo)低于一定目標(biāo)值時，加盟商會被給予預(yù)警，如果加盟商連續(xù)多個月度被預(yù)警，且強(qiáng)制培訓(xùn)整改后的效果仍不理想，公司將考慮終止其加盟合作關(guān)系或調(diào)整其經(jīng)營區(qū)域。所以，許多地方快遞網(wǎng)點(diǎn)為了應(yīng)對激烈的競爭壓力，不敢輕易漲價，因?yàn)檫@會導(dǎo)致與之合作的電商企業(yè)或者合作機(jī)構(gòu)投靠其他價位更低的快遞網(wǎng)點(diǎn)。

記者：丁洋濤
編輯：施尚景 實(shí)習(xí)編輯 吳冰
來源：大河財立方