辦卡、掛號(hào)、醫(yī)生開處方箋、繳費(fèi)、取藥......這一系列要排隊(duì)的流程走完后，患者還得拿著取到的藥，再找大夫咨詢?nèi)绾畏帲惶讼聛恚僬f也得個(gè)把小時(shí)。
如此一來，這也成為大多數(shù)患者就醫(yī)時(shí)最常吐槽的事情。可如今，鄭州有四家醫(yī)院率先實(shí)施“診間支付”和“床旁結(jié)算”，只需要您的手機(jī)具備支付能力，或帶著醫(yī)保卡，您就可以順利逃過幾十分鐘的等待。
具體如何操作？患者體驗(yàn)如何？醫(yī)生是否苦不堪言呢？今天，河南商報(bào)記者為您一探究竟。
【方便】
以前看個(gè)病到哪都是排隊(duì)，如今處處體現(xiàn)方便和省時(shí)
“上次來咱這兒做了彩超，這吃了一段時(shí)間藥了，想讓您再給看看。”11月11日上午9點(diǎn)30分，河南省兒童醫(yī)院（東院區(qū)）兒童腫瘤外科副主任醫(yī)師張現(xiàn)偉的診室里，一家三口人敲門進(jìn)入，剛坐定，抱著兒子的劉女士就開口說道。
劉女士是鄭州人，不久前，她發(fā)現(xiàn)2歲的兒子小童（化名）的陰囊明顯變大，且右側(cè)要比左側(cè)大許多。雖然兒子不疼也不癢，無任何不適，可劉女士卻有些擔(dān)心，“怕是疝氣，就趕緊到醫(yī)院來看了。”
結(jié)合超聲檢查結(jié)果顯示，張現(xiàn)偉診斷，小童是患上了鞘膜積液，但考慮到左側(cè)陰囊并沒有提示問題，于是，就建議小童先服藥治療，過段時(shí)間再來復(fù)查，而當(dāng)天，劉女士就是帶兒子來復(fù)查的。
一番診查后，張現(xiàn)偉建議再為小童做一次超聲檢查，劉女士欣然同意，可就在劉女士起身準(zhǔn)備出門繳費(fèi)時(shí)，卻被張現(xiàn)偉喊住了，“不用跑了，在這兒就能用微信、支付寶和醫(yī)保卡交費(fèi)。”
聽到張現(xiàn)偉的話，劉女士有點(diǎn)驚訝，“現(xiàn)在都這么方便了？”張現(xiàn)偉邊笑邊操作，不到一分鐘，劉女士就通過支付寶完成了繳費(fèi)。
“不知道這么方便，早知道不讓他爸陪著來了。”劉女士說，原來就診結(jié)束還得去繳費(fèi)，轉(zhuǎn)而才能去做檢查，“少說得半個(gè)小時(shí)，一個(gè)人根本不行，”而現(xiàn)在她們不用再去排隊(duì)繳費(fèi)，直接去超聲室就行了，“真的是太方便了。”
“所有信息都是同步的，在診室繳完費(fèi)，超聲室就接收到患兒的信息了。”據(jù)該院門診辦公室負(fù)責(zé)人曹哲介紹，從今年10月份起，該院在原來的手機(jī)支付、自助機(jī)支付之外，又開通了診間支付方式，只要患者支付成功，其手機(jī)就會(huì)獲得相應(yīng)的推送消息，患者根據(jù)消息提示，進(jìn)行下一步即可。
【快捷】
“繳費(fèi)窗口”搬到病床前，護(hù)士站實(shí)現(xiàn)“一站出院”
不久前，因?yàn)閯偝錾鷥蓚€(gè)月的兒子患上了血管瘤，在打聽了許多家醫(yī)院后，來自周口的劉女士選擇帶兒子到河南省兒童醫(yī)院就診。
因病情需要，劉女士的兒子從該院門診轉(zhuǎn)到了住院部。一段時(shí)間治療后，寶寶的情況才好了許多，達(dá)到了出院的條件。于是，11月10日，劉女士向主管醫(yī)生提出了出院的想法，而11月11日這天一大早，她就將孩子交給家里其他人，準(zhǔn)備開啟辦理出院手續(xù)奔波之路。
但讓她沒想到的是，“醫(yī)生讓我安心在病房等著，有人來給我辦出院結(jié)算。”當(dāng)天上午10點(diǎn)左右，上述醫(yī)院住院收費(fèi)處收費(fèi)員李興源和同事，推著出院結(jié)算一體機(jī)來到了劉女士兒子的病床前。
“賬戶余額還有三千多，原路退回到你的微信錢包了。”說著，李興源將劉女士兒子住院期間的總費(fèi)用發(fā)票打了出來，遞給了劉女士。
“這也太方便快捷了吧，都不用來回跑了。”劉女士笑著接過發(fā)票。“不光支持微信結(jié)算，也支持支付寶，使用省市醫(yī)保、外省醫(yī)保的患者也可以在病床前結(jié)算。”李興源補(bǔ)充道。
據(jù)河南省兒童醫(yī)院住院收費(fèi)處收費(fèi)員吳曉寧介紹，自從開始“床旁結(jié)算”后，曾經(jīng)窗口一坐一天的她和同事，如今一天樓上樓下能跑2萬步，“我們24小時(shí)不休息，輪班制。”
如果說，河南省兒童醫(yī)院將“繳費(fèi)窗口”搬到了病床前，那么在鄭州大學(xué)附屬鄭州中心醫(yī)院，護(hù)士站已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了“一站出院”的功能。
“只需要一個(gè)平板電腦，鄭州市職工醫(yī)保的患者就可以在護(hù)士站辦理出院結(jié)算的一切手續(xù)。”該院大外科主任李學(xué)民稱，該院從今年10月份起，不僅實(shí)施了“診間支付”和“床旁結(jié)算”，還在全院多個(gè)科室試點(diǎn)實(shí)行“先診療、后付費(fèi)”的便民舉措。
“目前是針對(duì)鄭州市職工醫(yī)保，入院時(shí)在護(hù)士站簽訂個(gè)結(jié)算告知書，3萬元以內(nèi)可暫時(shí)不用支付。”李學(xué)民說，該舉措實(shí)施以來有100多名患者受益，且無一人逃費(fèi)。
【未來】
智能化貫穿醫(yī)院就診各細(xì)節(jié)，方便群眾就醫(yī)是衛(wèi)生人堅(jiān)持的初心
如今，科技帶來的智能化正影響著人們衣食住行的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
就比如在鄭州大學(xué)附屬中心醫(yī)院，只要你在支付寶實(shí)名注冊(cè)成功，不拿身份證就可以在該院進(jìn)行人臉建檔；帶著影像資料到處跑嫌麻煩、外地患者等檢查結(jié)果等得著急，只要關(guān)注該院微信服務(wù)號(hào)，報(bào)告查詢、電子膠片等可一鍵解決上述難題；掛了號(hào)不知道怎么找到醫(yī)生，打開服務(wù)號(hào)，院內(nèi)導(dǎo)航為你帶路；開了藥不知道怎么吃，手機(jī)掃描藥方上的二維碼，可隨時(shí)查詢專業(yè)藥師對(duì)你的囑托......
“我們希望通過智能化的手段，方便群眾就醫(yī)，減少患者就醫(yī)困難。”對(duì)該院實(shí)行的智能化手段，該院門診辦公室李欣如此說道。
據(jù)了解，截至11月7日，鄭州市屬醫(yī)院中實(shí)現(xiàn)“診間支付”和“床旁結(jié)算”服務(wù)的，分別是鄭州大學(xué)附屬鄭州中心醫(yī)院、鄭州人民醫(yī)院、河南省（鄭州市）兒童醫(yī)院、鄭州市第七人民醫(yī)院。
而經(jīng)過統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，實(shí)施“診間支付”前，患者在收費(fèi)窗口平均排隊(duì)時(shí)間約3分鐘，實(shí)現(xiàn)“診間支付”后，在支付上的時(shí)間幾乎為零，且支付的費(fèi)用更加準(zhǔn)確。
“通過分析結(jié)算金額發(fā)現(xiàn)，診間支付的結(jié)算額已經(jīng)占到醫(yī)院總結(jié)算額（含省醫(yī)保、市醫(yī)保、鐵路等各種醫(yī)保結(jié)算）的60%，也從側(cè)面說明了診間支付方式得到了患者的認(rèn)可，提升了滿意度。”鄭州市衛(wèi)生健康委員會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“讓信息多跑路，讓患者少走路”是解決群眾看病難的一種方式，而下一步，他們將結(jié)合全市的信用體系建設(shè)工作，積極探索“先診療后付費(fèi)”模式，爭取讓居民就醫(yī)越來越方便，越來越舒心滿意。
（河南商報(bào)編輯 施尚景 見習(xí)編輯 劉夢(mèng)鴿）