在這塊孕育數千年中華文明的古老土地上，每一天都有奇跡在發生……

 座落在鄭州裕豐國際酒店用品城的河南佳銘酒店用品公司，和她的品牌創始人張瑩總經理的故事，為行業續寫了一個又一個傳奇。

 十五年滄海桑田，河南佳銘從無到有，從小到大，從弱到強，經歷了行業無數次洗牌、整合、變遷，卻始終勇立潮頭，屹立行業巔峰。

 是什么樣的力量，讓這個河南妹子一次次逆風翻盤？又是什么樣的秘笈讓張瑩始終笑傲江湖，從容而淡定的成為商海搏擊中的贏家？

 帶著諸多的疑問，我有幸與張瑩總經理進行一席暢談，從多個角度解析張瑩總經理和她創辦的佳銘酒店用品公司的不凡過往……

 前不久，鄭州一家精品酒店的老板，籌備期間面對五花八門的酒店用品，猶如丈二和尚，摸不著頭腦。因為他是跨行干的酒店，經驗不足，面對紛至沓來的酒店用品供應商，他表現得很是猶豫。

 這名老板將各個酒店用品公司提供的配置方案和產品比來比去，總覺得不是最滿意的，但眼見著酒店開業的時間一天天臨近，他心急如焚，卻又束手無策。

 當時有人向他舉薦了張瑩和她的佳銘酒店用品公司。約好時間張瑩只帶了筆和本并沒有帶其他的樣品，因為她知道，只有先了解客戶，清楚酒店的精準定位和需求，才能做出好的酒店客房配置方案。

 經過幾個小時的傾聽與交流，不知不覺中已經到了晚上七八點，張瑩婉拒了客戶的晚餐，她顧不上吃飯，直接驅車回到辦公室，因為她要用最快的速度用自己的專業給客戶設計最合理的配置方案。

當晚張瑩通宵達旦，她從酒店裝修風格、檔次定位、地理位置，客戶群體、消費能力、消費習慣等多個緯度進行數據分析……

 俗話說:“認真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好！”功夫不負有心人，張瑩一直工作到凌晨4點多，終于幫酒店設計好了一整套適合的配置方案。

 第二天早上，張瑩把認真做好的方案發給了客戶……從那天起，張瑩和她的佳銘酒店用品公司便深深的烙在了客戶的心里，專業、專注、用心、快捷、認真、貼心……等一系列的標簽更是刻在了客戶的腦子里！

 后來，酒店方完全采納了張瑩的方案，所有產品均由佳銘定制生產，酒店也如期開業。開業那天，酒店方還特別邀請張瑩作為重要嘉賓出席酒店的開業典禮，酒店方尊稱張瑩為“酒店客房用品配置真專家”。
  

“一事精致，便可動人”，這是張瑩的人生座右銘， 她始終認為，一個人的精力是有限的，在有限的時間內把一件事干好就行了。

 張瑩有個絕活，酒店布草只要讓她一看二摸后，馬上能精準的報出布料的紗織密度和質量等級。并非是張瑩天生聰明，這個絕活是她在日積月累，精益求精的工作實踐中摸索出來的。

 她之所以如此用心和努力，全源于對行業的敬畏與熱愛，并對客戶高度負責的一種精神。張瑩覺得，自己有責任用自己的專業幫助更多的酒店選擇到更適合酒店自己的產品，讓所有入住酒店的客人都能享受到更好、更安全、更放心、更舒適的酒店產品。

 記得兩年前，省內某知名精品酒店連鎖集團，布草項目公開招標，應者如云，包括布草行業內的一批知名品牌也爭相競標。

 開標當天，會議室內供應商提供的樣品堆積如山，通過一天的嚴苛對比篩選，最后佳銘產品過五關斬六將，在所有的供應商中脫穎而出，得到酒店集團的高度認可并簽定了酒店集團采購協議，張瑩成為該酒店集團旗下的一百多家酒店唯一客房布草供應商。  

 一花獨放不是春，百花齊放春滿園。張瑩愛學習，佳銘的員工也特別愛學習，企業每年都要拿出幾十萬元用于員工的專業技能培訓。通過“請進來”、“走出去”等方式，讓員工錘練技能，開拓視野，牢牢把握行業發展的最新動態和發展趨勢。
 

 張瑩對服務有自己獨到的見解：客戶選擇佳銘，就等于選擇省時、省心、省力，省錢。金杯銀杯，永不及客戶的好口碑。這些年來，佳銘始終做到，凡是給客戶推薦和提供的產品，一定是帶著方案輸出，能幫助酒店解決問題，還要能給酒店帶來收益。

 張瑩與每一家合作酒店都鄭重承諾：佳銘的產品全部符合國家標準、行業標準。張瑩在酒店用品行業第一個制定出退換貨制度標準和退換貨流程標準：1.非定制類產品7天無理由退貨；2.因產品質量問題一年內換新無憂；3.產品三年免費維修；4.終身提供質保服務等。

 合作過的酒店都知道，佳銘在每個地區都有專屬客服，為每一家合作的酒店客戶提供一站式專屬管家制服務。盡最大的努力為客戶提供一流的產品和貼心的服務。

 在采訪快要結束的時候，我請張總談談中國酒店用品行業的發展趨勢，張瑩說了這樣一段耐人尋味的話：“往事如煙成追憶——需總結；未來若影猶可期——要改變。”

 張瑩認為：隨著信息技術的日新月異，以及人們對幸福生活的追求與向往，酒店業必將迎來一個嶄新的春天，酒店用品的需求永遠存在，并且體量越來越大。酒店用品越來越個性化，品質要求也越來越高，酒店為迎合客人的需求，越來越注重舒適感和體驗感。

 張瑩說，隨著信息的透明，酒店用品經銷商的貿易生存空間將進一步壓縮，中間商將向配送和售后服務職能轉型，并且這個速度將越來越快。

 她表示，隨著酒店行業壁壘進一步突破，跨行縮并將成為一種趨勢，比如酒店用品的租賃形式，借助互聯網實現萬物互聯，智能化采購、管理、服務體系將成為新的潮流。

 命運，總是親睞于那些善于思考樂于總結的人。我們相信佳銘，更相信張瑩，她給我們呈現的，將是整個酒店行業的驚喜和未來酒店用品行業的無限可能……

 師者，傳道授業解惑也。隨著佳銘的業務范圍越來越廣，張瑩的名氣也越來越大，好評如潮，粉絲如云。一傳十，十傳百，后來，客戶對佳銘就有了新的定位——到佳銘買的是酒店用品，得到的是無價的一攬子酒店客房配置解決方案！

 用產品幫助酒店提高客人的入住美譽度，切實有效的幫助酒店顯著提升客房入住率，這便是佳銘的核心競爭力之一。（張旭云）