“地鐵美容師”又添新武器
鄭州地鐵干凈、整潔、舒適的環境一直是鄭州市民的驕傲，這當然離不開“地鐵美容師”——保潔員們的辛苦工作。為進一步提高車站環境標準及保潔頻次，“地鐵美容師”們又添新武器，增購各類清洗設備數十臺，以點為主，“面”上帶動，以點帶面對出入口地面臺階、墻角等衛生死角進行高壓清洗，對典型問題制定具體措施，確保擦洗區域全覆蓋、擦洗影響最小化。同時為提高車站環境品質，完成全線清潔工具及溫馨提示標語的材質提升，彰顯地鐵品質，全力打造“整潔、有序、舒適、愉悅”的出入口及站內衛生環境。
踐行“廁所革命”地鐵服務再升溫
小小廁所，展示大大民生，更是地鐵溫度的體現。鄭州地鐵響應國家號召，積極推進踐行“廁所革命”全力打造“五星地鐵”。溝通化五星，每個車站的洗手間內均設置有乘客滿意度調查的二維碼，乘客可以通過掃碼反饋遇到的問題和建議，建立起雙循環溝通環境；舒適性五星，洗手間內安裝定時自動噴香機，并使用馬桶增香除味工具，解決洗手間異味問題；人性化五星，以5號線兒童醫院站為試點，創新性打造特色卡通洗手間，并開設兒童小便池和兒童洗手臺，滿足各個年齡段的入廁需求。
打造“花園車站”安保標準新提升
很多市民發現地鐵站里增加了大面積的綠植區域，紛紛拍手稱贊。鄭州地鐵在全線重點車站增設綠植，將生態、自然、綠色等元素融入在車站內，在大面積的綠植襯托下，整個車站顯得生機盎然，達到舒適、愉悅效果，為乘客帶來更優質的乘車體驗；同時對線網安檢設施設備進行全面清理，逐步提升安保人員儀容儀表，規范男女安檢隊員及保潔人員發飾及妝容，規范儀容儀表及文明用語，全面打造地鐵環境新形象。
做好“保障衛士” 向上向善樹新風
鄭州作為新一線城市，在不斷提高綜合實力的同時，知名度也在不斷上升。全國少數民族運動會、全國兩會、馬拉松比賽，給了鄭州一把開啟對外展示良好形象之門的鑰匙。對于鄭州地鐵工作者們來說，沒有朝九晚五，沒有周末雙休，沒有節假日的團圓和相聚，“保障衛士”們總是在各類關鍵節點開站前兩小時到達車站，進行前期部署，做好周密準備，保障車站安全有序，環境舒適整潔，確保了客運組織工作的正常運轉。同時鄭州地鐵也是城市文明展示的新空間，在地鐵里我們能看到許多正能量發光的瞬間，據不完全統計，2019年地鐵“保障衛士”共計幫扶乘客330次，拾金不昧222次，撿拾現金12880，撿拾物品價值375300余元，守護錦旗4面及感謝信31封，向上向善的新風充斥在每座車站里，安心、愛心、放心是鄭州地鐵給每位乘客的承諾。
地鐵與這座城市血脈相連，如毛細血管般埋伏在這座城市里，帶著這座城市的溫度一路走來，在追夢的道路上初心不改、使命不忘，助力鄭州“公交都市創建”及“文明城市創建”，不斷提升軌道交通建設、運營工作品質，高標準、高品質、嚴要求，將綠城擘畫出一幅美好畫卷。
來源：河南商報
編輯：吉倩倩