2019年12月17日中午，客戶劉女士特地趕到平安產(chǎn)險駐馬店中支職場，專程為理賠查勘員楊軍偉送來錦旗，以表達(dá)對平安產(chǎn)險公司理賠查勘員心系客戶，熱情服務(wù)的感激之情。

據(jù)了解，在2019年11月21日晚小雨不斷，路面濕滑，劉女士駕車行駛到河南省駐馬店市遂平縣107國道城北時，不慎碰撞一輛電動車，造成車輛右側(cè)損失嚴(yán)重，電動車上兩人受傷較嚴(yán)重。接到報案后，平安產(chǎn)險駐馬店查勘員楊軍偉迅速聯(lián)系了客戶，了解到客戶是女司機(jī)第一次碰撞電動車還有人受傷，客戶非常恐慌，不知所措，便及時指導(dǎo)客戶第一時間報110,120搶救傷者，同時到現(xiàn)場安撫客戶，指導(dǎo)后期處理流程。因客戶是外地的，對出險地人生地不熟，楊軍偉第一時間通知到了駐馬店合作奔馳服務(wù)站工作人員，并協(xié)同客戶去交警隊處理。車輛到服務(wù)站后，平安產(chǎn)險駐馬店中支第一時間完成了定損，復(fù)勘，理賠工作。并在客戶授權(quán)下，將將近7萬修車款賠付給了服務(wù)站，省去客戶墊付維修費(fèi)的麻煩，全程包辦理賠服務(wù)贏得了客戶的點(diǎn)贊。

在客戶出險的那一刻，全流程的細(xì)心指導(dǎo)，全流程標(biāo)的理賠包辦服務(wù)，安心,簡單，溫暖的理賠服務(wù)贏取了客戶的認(rèn)可。12月17日，劉女士送上錦旗，向平安產(chǎn)險查勘員熱情、貼心、專業(yè)的服務(wù)表達(dá)了誠摯的感謝。未來，平安產(chǎn)險駐馬店中支將繼續(xù)秉持公司“專業(yè)，讓生活更簡單”服務(wù)理念，堅持客戶至上，將客戶服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合，讓客戶少跑路，持續(xù)提升客戶體驗(yàn)，繼續(xù)為客戶提供暖心優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)。（呂珊  王筱）