辦理健身卡預存費用 健身房卻未能開業

 

去年7月，金女士在小區里遇到了自稱是深圳賽樂威健身管理有限公司的推銷人員，他聲稱在這個小區里馬上就要開一家分店，預存一定金額并且在一周內辦理健身年卡就可以給很大優惠。

記者：你剛開始交了多少錢？

消費者金女士：6000塊錢，我有健身的習慣，我就覺得很近，所以我就辦了。

 

隨后，金女士在工作人員的協助下簽署了健身會員合同,交了5996元辦理了個人至尊五年年卡。然而，金女士家小區里的健身房遲遲未能開業，半年過去了，該門店的開業計劃已經取消。

預付卡退款難 健身機構稱只能轉店消費

健身房壓根沒有開業，預付的錢卻還在卡里。事發之后，金女士多次與賽樂威健身房工作人員溝通，想要拿回自己錢。但她得到的答復卻是，不能退款只能轉店消費。

 

消費者金女士：他就強迫我一直去他們另外一個健身房健身，但我說我不去，我辦的是我們小區的健身房，但你現在不開了我覺得你要把錢退給我。

 

記者調查發現，除了金女士家小區未開業的那家分店外，賽樂威公司在深圳地區還有兩家門店，其中南山店已于今年3月停止營業。

 

為了弄清真相，記者來到下沙地鐵站外的水松大廈，一層臨街清晰的掛著“賽樂威健身”的門牌，在三樓的健身房接待大廳記者看到，服務臺后一整面墻標注著“賽樂威健身”的英文標志。當前臺工作人員得知記者是來了解退款事宜后，便叫來健身顧問進行接待。

記者：她辦的五年卡怎么辦？不退啊？

健身房工作人員：她的卡可以停，可以轉到這邊來鍛煉。

記者：不能退錢嗎？

健身房工作人員：退不了，而且賽樂威倒閉了，跟我們沒有關系。

記者：那會員遇到這種情況找誰去？

健身房工作人員：我們也沒辦法，我也不知道你們應該去找誰。

 

金女士多次與該健身連鎖機構工作人員溝通退款事宜，一直協商未果，截至目前仍未全額退款。

深圳市消委會：退費、跑路成投訴熱點

像金女士一樣，辦卡一分鐘，退卡難上天的情況并不少見。近日，深圳市消費者委員會就發布了一組數據，今年1月至10月，預付式消費投訴1.9萬余宗，其中涉及經營者停業或跑路的投訴占比達26.67%。而有關健身行業的投訴量更是呈逐年成倍增長的趨勢。

 

深圳市消費者委員會秘書長 馮念文：比較典型的有這樣兩類情形，一個就是消費者在支付了預付款之后，發現服務的質量承諾并不如當初消費者所獲知信息，就是貨不對板，簡單講。第二種就是預付消費跑路，就消費者付的一筆款之后，這個商家消失。

 

深圳市消委會工作人員介紹，有關健身行業的投訴量呈逐年成倍增長的趨勢。

 

主要集中在退費、商家跑路、關門、私教、商家轉讓、轉卡、停卡等五大問題。其中退費問題最多，占比34.39%，其次，是商家跑路、關門問題，占比 24.54%。深圳市消委會將預付式消費領域“跑路”、未按約定退還消費者預付款項的經營者，及其主要負責人推送至深圳市公共信用中心，通過深圳信用網公開披露。

來源：央視財經《經濟信息聯播》
見習編輯：吳冰