建設銀行平頂山湛南路支行
“專注于心做服務，執(zhí)著于行樹典范”，是建行平頂山湛南路支行的服務理念。該行通過核心服務理念傳導，使規(guī)范的服務流程融入每位員工的日常行為中，規(guī)范服務成常態(tài)，儀容儀表再打磨，服務技巧更細化，“勞動者港灣”在加溫……他們打造出一個優(yōu)質(zhì)服務的“金字招牌”，獲得客戶廣泛認可。
中國銀行新鄉(xiāng)分行營業(yè)部
中國銀行新鄉(xiāng)分行營業(yè)部始終秉承“客戶至上”的服務理念，緊緊圍繞“建設新時代全球一流銀行”戰(zhàn)略目標，持續(xù)推進“市場領(lǐng)先、系統(tǒng)卓越”銀行建設，先后榮獲省級“文明優(yōu)質(zhì)服務先進單位”“文明服務示范窗口”等榮譽稱號。大力發(fā)展普惠金融業(yè)務，助力中小企業(yè)發(fā)展；積極優(yōu)化大廳服務功能分區(qū)，關(guān)注弱勢群體，建立戶外勞動者休息驛站等，不斷提高客戶體驗與滿意度。
交通銀行鄭州經(jīng)三路支行
該支行自1990年成立以來，秉承“致廣大、盡精微，以客戶心為心”的服務理念，始終堅持以客戶為中心，為客戶提供個性化、差異化服務。實現(xiàn)連續(xù)九年零投訴，全面帶動服務管理的創(chuàng)新和發(fā)展，2018年消保服務排名系統(tǒng)第一，并成功獲得中國銀行業(yè)千佳示范網(wǎng)點稱號。
中信銀行鄭州花園路支行
中信銀行鄭州花園路支行，十四年來以優(yōu)質(zhì)服務打造“中信服務，天天進步”的品牌。從“勞動者港灣”到“中信云舒館”，從“進門一微笑”到“落座一杯水”，處處彰顯人文關(guān)懷，處處體現(xiàn)銀行的溫度。該支行還持續(xù)開展“愛心助農(nóng)”“老年課堂”“金融知識進校園、進社區(qū)”等活動，用實際行動履行社會責任。多年如一日的服務，獲得了中信銀行系統(tǒng)多次“最佳服務營業(yè)廳”和“最美服務營業(yè)廳”嘉獎。
浦發(fā)銀行鄭州分行隴海路支行
浦發(fā)銀行鄭州分行隴海路支行始終堅持從客戶視角出發(fā)，通過應用智能，推出便民產(chǎn)品，劃分物理功能區(qū)，實現(xiàn)網(wǎng)點從“交易主導型”到“服務主導型”轉(zhuǎn)變，更加貼近客戶，在客流低谷期對周邊客戶進行上門服務，延伸服務半徑，為客戶提供有溫度的金融服務。日常經(jīng)營中，把金融知識宣傳普及與日常服務有機結(jié)合，通過進社區(qū)開展金融知識講座等活動，和周邊居民、用戶保持深度互動，用實際行動踐行社會責任。
興業(yè)銀行鄭汴路支行
興業(yè)銀行鄭汴路支行成立10年來，不忘“真誠服務,相伴成長”的初心，牢記“一流銀行，百年興業(yè)”的使命，竭誠為中原廣大客戶提供卓越的金融服務。該支行把客戶利益放在第一位，為客戶提供細致入微的個性化服務，以此為客戶量身打造資產(chǎn)管理和理財規(guī)劃，讓客戶在人生的每一階段都能達到財富保值增值的目的。
平安銀行開封分行營業(yè)部
平安銀行開封分行營業(yè)部秉承“服務至上”理念，通過廳堂“多開口、多巡視、多重視、多關(guān)心”的貼心服務，實現(xiàn)廳堂客戶零投訴，2019年服務和消保考評為平安銀行鄭州分行全行第一名；在實現(xiàn)用心服務的基礎上，確立了“以消費者體驗為中心、充分利用日趨成熟的現(xiàn)代科技、線上線下融合”新零售服務三大原則，憑借“金融+科技”，打造線上線下的智能化服務體系，為客戶帶來更有溫度、便利的服務體驗。
中原銀行鄭州瑞達路支行
中原銀行鄭州瑞達路支行，2019年度服務轄區(qū)經(jīng)濟，走社區(qū)、進企業(yè)，時刻履行社會責任，服務一方群眾，支行黨支部先后組織社區(qū)“慶八一軍民一家親”慰問活動，“慶六一放飛夢想”親子活動等。榮獲總行級優(yōu)秀黨支部等榮譽稱號，被高新區(qū)管委會授予轄區(qū)“青年文明號”、“青春家園”活動陣地等金融服務基地。
華夏銀行鄭州北環(huán)路支行
自2015年成立以來，該支行以“好鄰居”式專業(yè)服務，輻射周邊三公里，深耕社區(qū)金融，把“客戶到網(wǎng)點來”變?yōu)?ldquo;到客戶身邊去”，讓專業(yè)的金融服務貼近每一位居民，解決社區(qū)居民“最后一公里”金融需求。憑借良好的服務環(huán)境、溫馨的服務態(tài)度、高效的服務效率、貼心的服務理念，收獲了客戶肯定。2019年，該支行將爭創(chuàng)“五星服務網(wǎng)點”作為目標，一路優(yōu)化，一路提升。日前，已通過中國銀行業(yè)協(xié)會2019年度文明規(guī)范服務五星級網(wǎng)點驗收。
鄭州銀行西四環(huán)支行
該支行始終踐行“市民銀行”的莊嚴承諾，時刻以客戶為中心，急客戶之所急、解客戶之所難。別的銀行拒辦的硬幣兌換業(yè)務他們辦；遇到行動不便的客戶和空巢老人，他們安排專人上門服務或驅(qū)車接送老人往返網(wǎng)點。該支行總結(jié)讓老百姓通俗易懂的防詐騙話術(shù)，通過走進社區(qū)、走近市民開展形式多樣的宣傳，幫市民識別并堵截電信詐騙，幫助老百姓捂好自己的“錢袋子”。
（排名不分先后）
