
該公司始終秉承“用心經營,誠信服務”的理念,始終位于河南省壽險市場的主導地位。截至2019年11月底,公司總保費收入突破300億元。在實現自身業務發展的同時,該公司為河南經濟建設和人民安居樂業構筑了抵御風險的“綠色長城”,累計為全省2億人(次)提供風險保障130萬億元。同時,該公司還不斷拓寬服務領域,打造了保險企業參與多層次醫療保障體系建設的“新鄉模式”“洛陽模式”“鄭州模式”,受到政府和有關部委的充分肯定。
平安人壽河南分公司
平安人壽河南分公司堅持以“守正出新再創輝煌”為指導思想,以收入提升為核心,以高質量發展為方向,以組織效率為保證,夯實基礎管理,優化隊伍結構,提高專業技能,推進科技賦能,提升客戶體驗,以拓展市場空間為經營策略,2019年在保費規模、業務品質、管理平臺、人力發展等方面實現了持續穩健發展。未來三年,該公司將致力于打造一支人才密集型、專業密集型、科技密集型的內外勤隊伍,不斷提升服務品質,實現高質量、健康可持續發展,最終達成“持續領先、最具專業價值、最受尊敬的壽險公司”的愿景與使命。
平安產險河南分公司
該公司踐行客戶至上的服務理念,積極改革創新,持續升級“安心·簡單·溫暖”的服務品牌,創新推出車險案件“信任賠”,加強新科技應用,不斷提升客戶體驗;非事故道路救援服務再升級,開創“可視化救援”服務;意健險開通線上快速理賠,理賠時效進一步提升。與此同時,平安產險河南分公司加強科技應用,借助“好車主”App,推動公司線上化轉型,搭建車后服務體系,多舉措提升客戶體驗。
泰康人壽河南分公司
該公司從廣大客戶利益和需求出發,為客戶提供便捷實惠的保險服務,截至2019年11月30日,已累計服務客戶522萬人。泰康以客戶感受和體驗為出發點,結合大數據和互聯網金融變革,持續豐富自助服務功能,將服務端口由實體門店向“空中”和“移動”擴充。圍繞網站、電話、微信、App、智能柜面等五位一體,全方位打造移動互聯服務平臺,讓客戶體驗“服務盡在掌中”,實現足不出戶、以指代步的承保、保全、理賠全流程服務體驗。
新華人壽河南分公司
該公司始終堅持“以人為本,客戶至上”的服務理念,完善產品體系,豐富保險保障,做大做強營銷隊伍,穩健、合規經營,以高效的理賠流程和完善的服務體系,致力于為中原父老提供全方位、全生命周期的保險保障。“臻愛積分”服務體系,提升客戶服務水平和服務質量;全新柜面體系,提升了客戶體驗感和滿意度;少兒書畫比賽、保險贈勞模、環衛工人贈險、圖書捐贈等公益行動,彰顯了公司的責任擔當。此外,公司持續開展“理賠進職場”活動,不斷優化理賠流程和服務,嚴格把控理賠時效,讓客戶更滿意、更放心。
富德生命人壽河南分公司
公司始終以“為河南百姓提供與其實際需求相匹配的家庭財富和風險保障計劃”為發展使命,不斷優化產品結構,積極推進產品創新工作。同時,不斷吸收和運用新技術推動轉型發展戰略,將前沿技術與保險服務緊密結合,先后上線閃電訪、“富小寶”智能展業助手、AI智能服務、“快賠”服務等智能化工具,為客戶提供更優質的產品,更便捷、高效的服務體驗。
中荷人壽河南省分公司
2019年,該公司在“更輕松”的保險服務理念的指導下,以“客戶導向”為核心,穩健、創新經營,持續通過“愛心天使”第一時間慰問住院出險客戶,用多種形式的客戶關系維護活動、SOS服務等,幫助每一位客戶方便、快捷地解決疑難問題,傳遞親人般的溫暖,創造了優質的服務口碑,引導客戶進入健康、安定、時尚、多元的保險生活。
人保財險河南省分公司
該公司長期在中原地區財險市場處于領軍主導地位,在服務河南經濟社會發展大局中持續發揮著主渠道作用。該公司積極落實數字化戰略,以科技賦能和服務線上化為抓手,先后上線保單查詢、在線銷售、在線理賠、代駕服務、故障救援、違章查詢等服務功能。該公司還充分發揮央企責任擔當,深入對接政府“放管服”改革,與公安交管部門聯合推出“警保聯動”“兩站兩員”等便民服務,開設“理賠夜市”“行車路上有人保”等特色服務,創造了領先業界的客戶服務體驗。
中郵保險河南分公司
該公司秉持“為客戶提供高效服務”宗旨,急客戶所急,想客戶所想,不斷優化運營流程,持續提升服務質量。成立8年來,累計受理理賠案件1.82件,理賠金額1253萬元。第一時間為客戶解除后顧之憂,理賠7日調查完成率、理賠5日結案率、億元保費投訴量等多項指標,穩居全國前列。
公司持續組織“踏青有禮”“共享太極”“您的健康郵我保障”等線上線下客戶活動100余場,還創新開展了“品非遺文化、領河南風采”系列客戶活動,先后帶客戶走進鄭州、安陽、南陽等10多個非物質文化遺產地,既傳播了中原文化,又有效提升了客戶體驗。
中原農險河南省分公司
2019年,中原農險河南省分公司圍繞“三保三控三提升”的工作總要求,緊緊圍繞現代農業發展,以促進國家糧食安全生產為重點,秉承“政府引導、市場運作、堅持創新、突出特色、追求專業、穩健經營”的宗旨,堅持市場化、合規化、科技化的發展思路,努力成為中原地區現代金融、災害救助、農業風險保障及社會風險管理體系的重要組成部分。公司奉行“尚德聚智、惠農利民”的企業使命,踐行“真誠親融守正敏行”的核心價值觀,發揚“激情進取至善致遠”的企業精神,堅持“貼心服務、規范運作、創新驅動、專業發展”的經營理念,將公司打造成客戶信賴、社會尊重、政府滿意、員工幸福的一流保險企業。
(排名不分先后)