生活中，她是位文靜的“弱女子”，一頭烏黑齊腰長(zhǎng)發(fā)，唇紅齒白，溫潤(rùn)端莊。

職場(chǎng)上，她是位叱咤風(fēng)云的“女強(qiáng)人”，保險(xiǎn)銷售業(yè)績(jī)?cè)诤幽吓琶麛?shù)一數(shù)二；從業(yè)以來，連續(xù)3年入圍IQA國(guó)際品質(zhì)獎(jiǎng)、IDA國(guó)際龍獎(jiǎng)等國(guó)內(nèi)外行業(yè)知名獎(jiǎng)項(xiàng)。

她是平安人壽河南分公司本部區(qū)拓一片區(qū)的丁哲文，2017年4月以優(yōu)才身份加盟平安后，因勤奮努力迅速成為平安眾多保險(xiǎn)代理人中一顆耀眼的星。

文靜女孩做保險(xiǎn)每周末拜訪客戶一兩百家

丁哲文在新疆長(zhǎng)大，是兵團(tuán)三代。因?yàn)樯洗髮W(xué)來到河南，畢業(yè)后，她曾在通用航空領(lǐng)域工作，后因身體原因不能在原單位工作，對(duì)職業(yè)做出了新的選擇。

在對(duì)比了多家保險(xiǎn)公司后，她被平安吸引，“平安整體做得很好，業(yè)務(wù)涉及面廣，在行業(yè)內(nèi)口碑不錯(cuò)。”

2017年4月，丁哲文加盟中國(guó)平安，成為平安人壽的一名保險(xiǎn)代理人。

來到平安后，她開始“掃街”，跑批發(fā)市場(chǎng)、商鋪，外表文靜柔弱的她骨子里卻很要強(qiáng)。“我沒那么多想法，我選擇了保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)就要不停地去拜訪客戶、用心做好服務(wù)，很多人覺得不好做，是因?yàn)樗麄冇龅嚼щy、拒絕的時(shí)候就退縮了、放棄了。”丁哲文說，保險(xiǎn)行業(yè)一般上午集中學(xué)習(xí)、下午自由活動(dòng)，從業(yè)者必須有很強(qiáng)的自律性，“要規(guī)劃好自己的時(shí)間，給自己定目標(biāo)，把目標(biāo)分解。”

在平安的第一年，她進(jìn)行了大量陌拜（拜訪陌生客戶），每個(gè)周末能跑一兩百家，“找個(gè)市場(chǎng)，一家家進(jìn)，很多人會(huì)拒絕，但沒關(guān)系。”那個(gè)夏天，她的臉被曬得脫了幾層皮。這樣瘋狂的狀態(tài)，她持續(xù)了6個(gè)月。

用心服務(wù)第一名是這么煉出來的

平安人壽每個(gè)月的理賠保障日會(huì)對(duì)當(dāng)月的理賠案例進(jìn)行總結(jié)分析，她會(huì)仔細(xì)分析案例中客戶理賠金額、病種、險(xiǎn)種的區(qū)別。

“他買了什么險(xiǎn)種，什么原因造成他只理賠這么多？”她發(fā)現(xiàn)，如果客戶買了更合適的險(xiǎn)種，理賠的金額會(huì)更多。

她根據(jù)理賠報(bào)告單，把特殊病種和對(duì)應(yīng)險(xiǎn)種都背下來。陌拜時(shí)，遇到已買過保險(xiǎn)的客戶，她會(huì)幫客戶分析保單保障的不足之處。

她的另一個(gè)技巧是，用心做好服務(wù)，盡力滿足客戶多方面的需求。“客戶有很多需求，能給客戶帶來專業(yè)的服務(wù)和安全感，他就會(huì)選擇你。”

加盟平安兩年七個(gè)月，她累計(jì)為客戶送去了3.4億元的風(fēng)險(xiǎn)保障。

夠好、夠?qū)I(yè)客戶會(huì)主動(dòng)找你

2019年8月，丁哲文開始組建團(tuán)隊(duì)，目前已有8個(gè)伙伴，大多是90后。

“90后有自己獨(dú)特的一面，他們喜歡有愛的團(tuán)隊(duì)，喜歡一同去做有意義的事。”每周，她會(huì)抽一天帶著小伙伴下市場(chǎng)。

“很多人覺得保險(xiǎn)銷售難做，可能是因?yàn)榧胰恕⑴笥选⑸磉吶说牟徽J(rèn)可和誤解，但是，當(dāng)你做好的時(shí)候，親友會(huì)主動(dòng)找你買，前提是你得做得足夠好，夠?qū)I(yè)。”丁哲文說。

2020年，她計(jì)劃做更多團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和客戶活動(dòng)，她看重團(tuán)隊(duì)成員自身的成長(zhǎng)，腳踏實(shí)地，將來希望帶一支百人團(tuán)隊(duì)。

“當(dāng)我足夠好時(shí)，我的客戶也能獲得更專業(yè)的服務(wù)。保險(xiǎn)行業(yè)是大愛行業(yè)，為客戶解決后顧之憂，送去足額的保障是我一直堅(jiān)持的職業(yè)準(zhǔn)則。我的夢(mèng)想是為一千位客戶送去保障。道阻且長(zhǎng)，但我初心不改，砥礪前行。”丁哲文說。（河南商報(bào)記者 白雪瑩）