近日，人民銀行、財政部、銀保監會、證監會、外匯局五部委聯合下發《關于進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感 染肺炎疫情的通知》,要求各金融機構確保金融服務高效暢通。在這眾志成城抗擊疫情的重要時刻，交通銀行迅速提出26條措施，全力做好疫情防控金融服務保障工作。這26條舉措具體包括：

（一）高度重視，將疫情防控作為重中之重。主動、及時對接好各地政府部門和監管機構，切實加大金融服務支持保障力度，顧大局、重效率、有溫度。

（二）全面摸排疫情防控相關企業需求，做好專項融資及金融服務支持。主動加強對重要醫用物資的生產、運輸和銷售企業，以及生產、供應衣食住行相關重要生活物資的骨干企業的金融服務支持。落實人民銀行專項再貸款政策，對于直接參與防疫工作的名單內重點企業，積極給予低成本信貸資金支持。同時，主動加強與有關醫院、醫療科研單位和相關企業的服務對接，提供足額信貸支持。積極支持金融租賃公司辦理疫情防控相關醫療設備的金融租賃業務。

（三）保障疫情防控相關企業直接融資渠道暢通。對衛生防疫、醫藥產品制造及采購、科研攻關等領域，以及受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅游業等相關企業，設置直接融資服務綠色通道，簡化流程。

（四）加強對疫情防控相關普惠企業融資支持。加強與疫情防控相關領域小微企業、鏈屬企業及個體工商戶對接，以快速審批、簡化流程、利率優惠等方式落實定制化服務。加強線上金融服務工具運用。

（五）全力支持受疫情影響企業正常運營，為受疫情影響較大的地區、行業和企業提供差異化的金融服務。對于受疫情影響經營遇到暫時困難的企業及個體工商戶，根據實際情況，通過變更還款安排及付息周期、延長還款期限、無還本續貸、信貸重組等方式支持企業正常運營。重點關注在疫情影響下短期無法正常經營企業。不得對有發展前景但暫時受困的企業及個體工商戶盲目抽貸、斷貸、壓貸。

（六）適度擴大同業授信額度，提供流動性支持。全力配合做好相關地區地方專項債以及金融債券、 資產支持證券、公司信用類債券等的發行與承銷工作。主動做好政策性金融機構發行的用于疫情防治的專項柜臺債銷售工作。

（七）全力保障受疫情影響的社會民生領域金融服務，保障公眾征信相關權益。對符合監管要求的特定人群，靈活調整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排，給予個人貸款還款寬限期，因疫情影響未能及時還款的，經認定后不作逾期記錄報送，已經報送的予以調整。對受疫情影響暫時失去收入來源的個人和企業，可依調整后的還款安排，報送信用記錄。 

（八）保障疫情防控相關企業信貸資源供應，執行優惠利率和費用減免。相應小微企業、個體工商戶的經營性貸款，在現行基礎上利率下調 0.5 個百分點。

（九）積極對接金融基礎設施，做好開市后的各項保障工作。確保要素市場清算結算環節及時準確，對因開市延遲引起起息、到期付息變化的業務，及時制定解決方案；對無法完成結算的，及時開展相關交易或提供結算便利。

（十）積極配合政府防疫工作開展，保障財政應急支付順利進行。針對政府機構、防疫相關企事業單位資金緊急劃撥和支付需求，建立快速響應機制，簡化流程，特事特辦，堅決做好財務工作保障支撐。

（十一）開通采購支付綠色通道，支持防疫業務跨境辦理。及時做好對接安排，加強協同，為疫情防控相關物資進口、資金捐贈等購付匯、收結匯業務及跨境人民幣業務開辟綠色通道，保障防疫物資采購和境外捐贈資金出入賬、購結匯的順利進行。

（十二）積極支持并引導企業、個人通過網上銀行、手機銀行等途徑辦理國際業務。加強對進口防疫物資企業的貿易融資支持，實施匯款手續費與電報費減免。

（十三）開辟金融服務綠色通道，向防疫專用賬戶捐款或匯劃防疫專用款項免收手續費。

（十四）開通授信審批綠色通道。對疫情防控相關企業授信啟用快速通道，優先加快審批，及時高效放款。加強制造業、小微企業、民營企業等重點疫情防控領域信貸支持。

（十五）簡化流程，創新工作方式，加快響應速度，提高審批效率。

（十六）根據疫情防控形式靈活把握準入政策。

（十七）充分發揮“線上貸審會”等方式的提效加速作用。

（十八）做好假期延長或延后復工期間公司授信業務相關系統對接。對于資金無法及時到位、受疫情影響經營遇到暫時困難的企業，可通過變更還款安排、延長業務期限、開展無還本續貸等方式予以解決。

（十九）主動了解小微客戶受疫情影響狀況，簡化手續給予調整。

（二十）保障網點金融服務暢通。合理安排營業網點及營業時間。切實做好營業場所清 潔消毒，加強疫情防控常識宣傳，落實客戶健康情況監測，提升網點服務質效。

（二十一）充分發揮手機銀行等線上渠道服務優勢。疫情防控期間適當提升手機銀行刷臉轉賬日累計限額，并持續優化線上服務體驗。

（二十二）做好疫情防控期間產品調整的客戶告知。根據假期調整情況及時完成結構性存款、表外理財產品、基金認申購、交易類貴金屬、交易類外匯等業務調整。

（二十三）加大支付結算業務支撐和創新力度。及時響應特殊時期客戶的開銷戶掛失、支付結算、存取款、商戶收單等需求變化，結合當地行業優勢，推出行業解決方案。

（二十四）切實保障消費者合法權益。保持投訴渠道暢通，及時響應疫情相關的客戶咨詢和投訴，優化服務流程。

（二十五）搭建信息溝通機制，及時了解各地政策及需求變化。針對出現的各種突發情況，不斷完善應急預案和優化方案，更加嚴密、更加周全、更加精準做好疫情防控金融服務。

（二十六）全面落實聯防聯控各項措施，關心關愛員工。充分發揮各級黨組織的戰斗堡壘作用和廣大黨員干部的先鋒模范作用，形成疫情防控強大合力。