時下，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控進入關鍵期。焦作中旅銀行鄭州分行根據河南省委省政府、監管部門、集團和總行黨委關于疫情防控工作的決策部署，把特殊時期做好疫情防控和金融服務保障作為當前工作的重中之重，多措并舉，全力以赴應對突發疫情，為打好疫情防控戰役貢獻金融力量。

高度重視，快速響應。疫情發生后，該分行迅速成立疫情防控工作領導小組，隨即啟動《焦作中旅銀行鄭州分行新型冠狀病毒感染疫情防控工作應急預案》，設立疫情應對領導小組辦公室，統籌部署落實疫情防控工作，確保各項政策要求快速貫徹落實。同時，學習下發《中國銀保監會關于加強銀行業保險業金融服務配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》《中國旅游集團關于加強黨的領導、為打贏疫情防控阻擊戰提供堅強政治保證的通知》《焦作中旅銀行關于做好疫情防控工作有關事項的緊急通知》等文件，通過員工微信聯絡群等，向全行網點員工普及新型冠狀病毒肺炎疫情防控知識，層層傳達給轄內員工，增強假期期間防護要求。

落在實處，強化防控。為了確保防控措施到位，一方面，該分行統一采購口罩分發給全體員工，確保全員戴口罩上崗，并在班前班后對員工測量體溫，嚴格落實員工每天的疫情日報告、零報告制度；另一方面，該分行對營業網點、辦公場所發放消毒液洗手液等消毒物品，配備體溫測量儀，并定時對洗手間、門把手、自助設備等易接觸病毒空間及物品消毒。

堅守網點，迎難而上。鄭州分行營業部于2020年1月30日起恢復對外營業，為做好疫情防控期間的金融服務，該分行成立業務處理應急小組，保障自助設備、網上銀行、電話銀行等服務渠道正常運轉，做好辦公場所、營業網點等區域的疫情防控工作，確保經營場所平穩、有序、安全。同時，該分行還為每一名到店客戶測量體溫，并提示正確佩戴口罩，做到防范無死角，全力以赴做好特殊時期的網點服務工作。

線上渠道，發揮優勢。該分行提倡廣大客戶使用手機銀行或網上銀行，足不出戶線上樂享焦作中旅銀行7*24小時提供的賬戶查詢、生活繳費、轉賬匯款、個貸還款、理財購買等貼心服務，盡量減少前往營業網點辦理業務往返中存在的交叉感染概率風險。

多管齊下，保障民生。一是降低防控金融成本。自2020年1月30日起至2020年3月31日，免收個人客戶、對公客戶人民幣轉賬匯款手續費；免收對公賬戶開戶、對公印鑒掛失、電子回單卡、對公賬戶信息修改等對公賬戶服務手續費。二是助力疫情捐贈活動。對通過焦作中旅銀行結算賬戶向湖北疫區指定賬戶匯劃捐贈款項的所有個人客戶、對公客戶，進一步簡化流程，開通綠色窗口，全部免收匯劃手續費。三是開通疫情防控金融服務綠色通道，為政府機構、防疫相關企事業單位提供緊急取現、資金劃轉等應急金融服務。四是開通綠色審批放款通道，全力以赴做好疫情防控相關的物資生產、采購、運輸及衛生基礎設施建設等行業與企業的融資授信服務。五是對于受疫情影響比較嚴重的行業，如旅行社、景區、酒店、客運、物流等個人及企業客戶，以及支援疫區的個人與企業（尤其是醫院和醫護人員），給予存量客戶在還款方式、利率政策、征信上報等方面優惠措施；對該行業有融資需求的個人和企業，簡化業務流程，開辟快速通道給予授信支持。六是全心排解受困客戶之憂。對于因疫情影響正常經營、遇到暫時困難的授信客戶，根據實際情況，采取一戶一策，通過授信展期、征信保護等措施，支持客戶共渡難關。七是推出疫情特色金融產品。通過“醫采貸”特色產品對全省醫院、醫藥流通企業采購醫療設備、日常耗材等物資提供資金支持，并對融資利率進行了優惠。 

疫情就是命令，防控就是責任。焦作中旅銀行鄭州分行將密切關注疫情變化趨勢，繼續發揮金融優勢，踐行社會責任，切實提供優質的疫情防控金融服務，為打好疫情防控戰役保駕護航。