2020年2月20日，中國鐵路鄭州局集團有限公司相關負責人向工商銀行鄭州鐵路支行專程送來感謝信，感謝工行銀行河南省分行、鄭州分行及下屬機構在疫情期間的大力支持與業務保障。

今年春節前后，為切實保障受新冠肺炎疫情影響旅客退票劇增的現金需求，以及鐵路防疫物資購置的緊急支付，該集團公司請工行鄭州分行協助辦理相關業務。得知客戶需求后，工行鄭州分行黨委高度重視，精心安排，第一時間指揮各業務部門、鐵路支行成立應急服務小組，春節期間多部門互相緊密配合，相關人員多次加班加點為該集團在鄭州等多地區單位辦理退票備用金取現業務，并多次辦理抗疫緊急資金匯款業務，確保疫情期間鐵路資金及時調撥和支付。

作為唯一一家春節期間為鐵路系統服務的金融機構，工行鄭州分行員工不畏疫險、細致入微的工作得到鄭州鐵路局的高度認可，充分體現了同舟共濟、共克時艱的責任擔當和認真負責的敬業精神。

下一步，工行鄭州分行將隨時響應該集團客戶需求，不斷完善防疫支持舉措，將細致的金融服務落到實處，全力以赴支持鐵路抗疫一線工作，堅決打贏這場疫情阻擊戰。 （李欣）