因新冠肺炎病毒橫掃全國，2020年的春節很特別，很安靜，也很漫長。大家足不出戶，為疫情防控做著自己的貢獻。工商銀行鄭州分行賬務處理中心的對賬員團隊，肩負著銀企對賬的工作，在此期間，堅決落實上級行的決策部署，響應號召，利用電話、微信等工具居家辦公，聯系客戶通過我行網上銀行、手機銀行完成銀企對賬。

劉曉梅就是其中的一位 ，她不高不矮的個頭，瘦瘦的臉龐，遠遠看去給人瘦弱的感覺，但近看她卻有一雙透著堅毅和不屈的大眼睛。妻子、女兒、娃媽、對賬員，多重身份在身，每一重都重任在肩。

她是一位妻子，始終默默支持著丈夫的工作，是家里的堅強后盾。老公身為基層辦事處主任，為了疫情防控，一直奮戰在抗疫一線，根本顧不上家。但她毫無怨言，選擇默默的承擔下家里所有的事情。她知道，正是因為有了他們這些夜以繼日奮戰在抗疫一線的基層工作人員，各個居民小區才能快速地切斷傳播途徑，疫情防控才能取得目前這么好的效果，留守在家中的我們才能踏踏實實地靜待春暖花開。

她是一位女兒，讓她感覺最愧疚的是沒有好好照料父母。母親已年過七旬，現在正獨自在醫院照顧因腦溢血不能自理的父親，心里卻還念念不忘家中的外孫子、外孫女，擔心她過于辛苦。疫情期間，為了避免到醫院的風險，更是不讓她的工作分心，即使僅相距3公里，母親也堅決不讓她到醫院幫忙照顧父親。每每提到父母，劉曉梅都眼含熱淚，說自己不是個合格的女兒。



 

她是一位母親，一對龍鳳胎寶寶的媽媽。這個漫長的“假期”，也著實體驗到了一邊工作一邊帶娃的不易。對兩個三歲多的孩子來說，他們尚且不能理解疫情的兇險，但是媽媽這么長時間在家的陪伴，無疑是非常難得而又令人高興的。雖然媽媽對著電腦，拿著手機，一刻不停的一直忙碌，但是畢竟可以白天在家里看到媽媽，他們似乎也心滿意足，不去打擾，懂事的在一邊玩耍。偶爾受了委屈，想找媽媽撒個嬌，尋個安慰，卻也只能淚眼朦朧地望著媽媽對著手機與客戶說著他們完全聽不懂的業務對話。

她是一名對賬員，工商銀行鄭州分行勤墾敬業的對賬員。在居家辦公的日子里，手機成了她最重要的辦公工具，有限的條件下，她利用手機和微信給客戶發短信、打電話、視頻通話，指導和提醒客戶對賬，僅一周內聯系客戶200多戶，新加企業客戶聯系人100多戶。同時，她工作中認真專業的指導，溫馨周到的提醒和耐心細致的態度，收獲了對賬企業客戶的一致好評。 

劉曉梅，僅僅是工商銀行鄭州分行對賬員團隊的一個縮影。面對疫情，還有更多像她一樣的對賬員同事們，無論在辦公室還是居家辦公，都默默堅守著自己的崗位沒有絲毫懈怠，用努力認真的工作詮釋著工行人的承諾！（張艷梅 李欣）