自疫情發生以來，全國人民為打贏這場抗“疫”戰爭不斷努力，一場場愛心接力與時間賽跑，匯聚成愛心力量，春暖大地。為進一步做好抗“疫”工作，平安產險河南分公司利用平安好車主APP創新服務客戶方式，深耕線上服務，打造智慧“云生活”，為特殊時期的抗“疫”工作提供堅實保障。
疫情期間如何做好保險服務，平安產險河南分公司借助好車主app交了一份令人滿意的答卷。為確保疫情期間服務“不打折”，平安好車主第一時間推出保險服務線上綠色通道，分為投續保，理賠，車服務等多個板塊，全方位支持線上續保、投保，咨詢、投保、查詢、批改等操作，讓車主足不出戶即可辦理保險業務。
如果說全方位的守護是好車主交出滿意答卷的一方面，那么在理賠端的各項舉措，則切切實實地為保險保障提供了中堅力量。平安產險河南分公司開通綠色理賠通道，推出輕微人傷爽快賠服務，線上申請墊付等服務，上線24小時服務不打烊，客戶拍攝相關材料即可通過各渠道實現線上自助理賠。
在車服務方面，平安產險河南分公司針對年檢即將到期用戶提供免費年檢代辦服務，6年內線上辦年檢，年檢標寄回家。各舉措幫助用戶減少出門頻次，最大程度減少人際接觸。除此之外，平安好車主還為出行者提供無感加油、汽車消毒、24小時緊急接電等服務護航車主順利復工，“零接觸”服務，打造抗疫“云生活”。
線上保險服務，讓遠距離的溝通變得更加通暢，在保證廣大車主用車服務的同時，平安產險積極響應銀保監局要求，擴大保險保障責任，免費為用戶提供1500萬份10萬保額的傳染病（含新冠肺炎）保障金，同時也為平安車險在保且有駕乘意外險等產品保單的客戶免費擴展新冠肺炎等傳染病保障責任，保額10萬。
與此同時，好車主設立防疫資訊專區，讓車主朋友們實時了解疫情狀況，隨時使用積分兌換防疫物品。同時推出停駛有禮活動，鼓勵停駛私家車，參與即有機會領取代步車卡券等補貼，為防控做貢獻。
線上服務，智慧生活。疫情危機關頭，是保險業履行天職的關鍵時刻，平安產險河南分公司將全力以赴、科學有效地做好疫情防控及醫療健康、保險保障服務等工作，為抗擊疫情、保障經濟安全運行及服務社會民生方面做出力所能及的貢獻。