醫院就診，排隊次數多、等候時間長、手續煩瑣是許多人的普遍感受，而在鄭州大學附屬鄭州中心醫院，通過認真貫徹落實國家關于促進“互聯網+醫療健康”發展的意見，推進智慧醫療、優化流程。

    患者輕點屏幕就能預約掛號，刷刷手機即可繳費查詢、刷臉就診、診間繳費、住院床邊結算、信用就醫……在鄭州大學附屬鄭州中心醫院，這些智慧醫療所帶來的變化改善了看病體驗，推動患者就醫滿意度不斷提高。
 

河南商報記者 李佳 通訊員 陳亞平
 

    便捷
          不忘初心，用科技重塑就診流程

    以前去醫院看病，除了要帶上病歷、檢查資料，還不能把自己的就診卡和手機落下。可如今在鄭州大學附屬鄭州中心醫院，即使忘記攜帶這些東西也沒有關系，依靠“刷臉”就可以輕松完成看病全過程。

    在該院門診大廳，河南商報記者遇到了忘記攜帶醫保卡的張先生，在志愿者的指導下，張先生通過放置在一樓門診處的自助機，以“刷臉”方式，輕松實現了掛號。就診結束后，他直接通過手機掃描了門診指引單上的二維碼支付了醫生開具的藥費。

    手機掃碼后，需取藥品信息第一時間通過網絡傳送至藥房，并由藥房工作人員進行取配藥。當他步行抵達位于一樓大廳的藥房時，待取藥品已準備就緒，憑借電子回執信息，張先生順利取到了藥。信息化的推進徹底將之前“人等藥”的狀況，扭轉為現在的“藥等人”。

    由于減少了柜臺繳費、取藥等中間等待環節，張先生整個就醫過程僅耗費了半個小時。

    “以前到醫院看病，掛號、檢查、繳費、取藥，哪樣都需要重新排隊，現在半個小時就搞定，真是太方便了。”張先生感慨地說。

    “像張先生這樣通過自助機進行人臉識別認證的患者，即使以后不帶身份證，不帶銀行卡和現金，甚至連手機都不需要，依然可以在醫院走完建檔、掛號、繳費、取報告等全就診流程。”鄭州大學附屬鄭州中心醫院智慧醫療門診部尤悅介紹。

          放心
          信用就醫，拿完藥到家再付費

    近年來，鄭州大學附屬鄭州中心醫院醫療服務品質和綜合醫療水平不斷攀升，這不僅僅體現在設備、技術、診療流程的優化升級上，更體現在處處以人為本、提升患者就醫體驗的初心踐行中。

    在醫院門診樓一樓，河南商報記者還發現了一個“特殊”分診臺，這個分診臺除了兼顧傳統的咨詢、幫助、分診功能外，患者還可以在此直接預約B超、核磁等檢查。為了方便患者，像這樣的多功能分診臺在門診樓還設置有兩個，分別在門診樓的三樓和四樓。

    不僅如此，為了方便患者就診，醫院還針對忘記帶現金和手機的患者推出了“信用就醫”服務，簡單地說就是門診先診療，看完病、拿完藥到家再付費。

    “智慧門診是鄭州大學附屬鄭州中心醫院智慧醫療建設中的重要組成部分，”鄭州大學附屬鄭州中心醫院智慧醫療門診主任魏海英表示，“刷臉就醫、信用就醫，這樣的智慧醫療新模式為患者帶來了更好的就醫獲得感，根本目的是為了讓醫療更有溫度，讓服務更有力度，讓老百姓更有滿意度。”

          安心
          智慧“抗疫”，足不出戶來就診

    通過互聯網+的介入，在院外，就診患者不僅可以通過手機登錄鄭州大學附屬鄭州中心醫院微信服務號進行坐診醫師查詢、預約掛號等，即使遠在外地，依然可以通過網絡收到專業藥師的用藥囑托和吃藥提醒等。不僅是個人，通過將家人的就診賬號與個人賬號相關聯，還可以實時了解家人健康情況，并提醒家人及時復診和正確服藥。

    在本次阻擊新型冠狀病毒肺炎疫情戰役中，鄭州大學附屬鄭州中心醫院的智慧醫療系統同樣發揮著作用。隨著疫情的加劇，醫院實行了門診全預約制，而預約通道就是網絡平臺和熱線電話。

    在醫院微信服務號“我的醫院”欄目條上，疫情期間有針對性增添了疫情問答欄目，設置了疫情智能問答和新冠肺炎自查兩個子欄目方便咨詢，患者可根據需求點擊進入，在AI智能問診系統幫助下，獲得病情分析和進一步的就醫指導。

    為了解決疫情期間隔離所造成的就醫不便，醫院還在就診眾公號的就診服務中，開通了視頻問診服務，患者可以安居家中，通過手機與醫院專家進行一對一的在線復診。免外出、免接觸的送藥到家貼心服務，有效滿足了疫情期間眾多患者的居家診療需求。

    “近年來，鄭州大學附屬鄭州中心醫院緊跟時代潮流，以‘互聯網+醫療健康’為依托，與時俱進，攻堅克難，不斷提升群眾看病就醫體驗，通過積極推進智慧醫療建設，推出了AI智能導診、預約科室院內導航、網絡門診、專屬醫生、數字云影像服務、虛擬桌面等一系列智能應用，根本目的就是為了讓數據多‘跑路’，讓群眾少跑腿，切實解決患者現實中的就醫難題，持續提升居民就醫滿意度。”鄭州大學附屬鄭州中心醫院院長連鴻凱表示。