堡壘無言，凝聚強大力量；旗幟無聲，鼓舞磅礴斗志。
新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生以來，工行鄭州商都路支行黨總支全面貫徹落實工商銀行總行、河南省分行及鄭州分行黨委的各項工作要求，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，聚焦防疫抗疫和金融服務(wù)保障兩條主線，自覺做到守土有責(zé)、守土擔(dān)責(zé)、守土盡責(zé)，為抗擊疫情貢獻金融力量，展現(xiàn)出國有大行的責(zé)任與擔(dān)當。
黨建引領(lǐng)吹響戰(zhàn)“疫”集結(jié)號
疫情就是命令，防控就是責(zé)任。疫情發(fā)生后，工行鄭州商都路支行充分認識到做好疫情防控工作的重要性和緊迫性，第一時間成立疫情防控工作小組，明確分工職責(zé)，統(tǒng)籌做好疫情防控、網(wǎng)點營業(yè)、金融服務(wù)等重點工作，保障疫情期間金融服務(wù)不間斷，全力以赴做好疫情防控。
一個基層黨組織就是一座堡壘。疫情防控期間，工行鄭州商都路支行利用網(wǎng)絡(luò)平臺，先后召開了18次黨總支擴大會議，及時傳達上級行精神，安排部署防疫工作，分享學(xué)習(xí)先進管理經(jīng)驗和優(yōu)秀營銷做法，以保證停工不停業(yè)有序開展。
一個黨員就是一面旗幟，疫情面前黨員干部先行。工行鄭州商都路支行黨總支在書記李寶的帶領(lǐng)下，積極投身到疫情防控一線，同時督促網(wǎng)點認真開展防疫防控、安全消防、風(fēng)險隱患排查等工作，及時為營業(yè)網(wǎng)點排憂解難。
春節(jié)期間，該行黨總支想方設(shè)法采購口罩、消毒水等防疫物資，及時配發(fā)到網(wǎng)點，保證所轄網(wǎng)點及時復(fù)工，為員工和客戶筑起安全屏障；黨員干部積極發(fā)揮先鋒作用，帶隊走訪維護重點客戶，運送防疫物資和生活用品，在特殊時期為客戶送上特別關(guān)愛。
特殊時期特殊使命，在疫情防控關(guān)鍵期，該支行干部職工上緊發(fā)條，啟動全方位疫情防控模式，著力實施“線下服務(wù)不脫節(jié)、線上運行保通暢”的服務(wù)模式，做到疫情防控不松懈、金融服務(wù)不斷檔、業(yè)務(wù)發(fā)展不下滑。
硬核防控嚴防死守筑牢“防護網(wǎng)”
工行鄭州商都路支行按照上級行要求，切實履行防控工作主體責(zé)任，在嚴格落實各項防控措施基礎(chǔ)上，強化營業(yè)網(wǎng)點、家屬院等地區(qū)屬地管理責(zé)任，加強各類人員管控，全方位構(gòu)筑疫情防控網(wǎng)，不留死角、不留空白，嚴防死守，做好疫情防控工作。
營業(yè)網(wǎng)點是戰(zhàn)“疫”前線。對于轄內(nèi)各網(wǎng)點，該行切實加強疫情防控力度，強化對各項疫情防控措施落實情況的督導(dǎo)檢查。疫情期間，堅持每天做好辦公區(qū)、營業(yè)網(wǎng)點的環(huán)境消毒，到崗人員的體溫測量和信息統(tǒng)計工作，保證網(wǎng)點營業(yè)使用的口罩、體溫計等防疫物資充足。
對外營業(yè)期間，嚴格控制室內(nèi)辦理客戶和等待客戶的數(shù)量，堅持每位客服經(jīng)理一次服務(wù)一位客戶，客戶之間保持安全距離。同時，堅持進出口分開，入口處設(shè)置體溫測量區(qū)，所有進入網(wǎng)點的客戶都需要進行體溫測量和佩戴口罩，最大限度地保障客戶和員工的健康安全。
同時，該支行還組織人員組成檢查小組，對該行管理的家屬樓進行自查，確保小區(qū)出入口由社區(qū)設(shè)置、值守的卡點有本行派駐人員全程配合，公告公示及宣傳標語配備完善。通過自查，對家屬樓內(nèi)住戶逐戶進行排查和登記，又向社區(qū)、辦事處的值守人員贈送口罩、消毒液等防疫物資，保證特殊時期各項工作安全、有序開展。
金融賦能助力企業(yè)戰(zhàn)“疫”復(fù)產(chǎn)
疫情防控就是責(zé)任,金融保障就是擔(dān)當。為保障疫情防控物資供應(yīng)，工行鄭州商都路支行主動擔(dān)當作為，主動對接防疫抗疫企業(yè)，開辟金融服務(wù)綠色通道，加大信貸支持力度，以實際行動助力疫情防控，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供了堅實的資金保障。
對疫情防控企業(yè)，該行特事特辦，保障醫(yī)藥類公司的資金需求。如省內(nèi)某龍頭醫(yī)藥公司，在疫情防控中發(fā)揮舉足輕重的橋梁作用。該行主動聯(lián)系企業(yè)，詳細了解客戶需求，為企業(yè)量身定制融資方案。據(jù)了解，商都路支行已累計為該企業(yè)辦理貼現(xiàn)2.8億元，有效緩解了客戶在疫情期間的流動資金壓力。
在戰(zhàn)“疫”中，鄭州某糧食公司承擔(dān)保障糧食供應(yīng)、確保糧食安全、穩(wěn)定食品價格的重要職責(zé)。工行商都路支行積極對接，了解到該公司急需一筆流動資金。為提高審批效率，該行開辟綠色通道，提高服務(wù)效率，為客戶快速審批流動資金貸款1.5億元。
據(jù)了解，該支行還特別重視對防疫抗疫的小微企業(yè)的支持，如春節(jié)假期期間了解到某醫(yī)療設(shè)備公司因幫助醫(yī)院采購重要的醫(yī)療設(shè)備，資金困難，僅用不到72小時即完成300萬元“抗疫貸”的審批發(fā)放；又為某疫情防控重點運輸企業(yè)發(fā)放抗疫貸款200萬元……以工行的金融力量有力支持了疫情防控。
創(chuàng)新方式雙線協(xié)同做好金融服務(wù)
疫情面前，金融服務(wù)不能缺位。為及時高效滿足疫情防控金融需求，工行鄭州商都路支行積極行動，創(chuàng)新方式，“線上線下”齊發(fā)力，全力保障金融服務(wù)“不打烊”，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
線下，有溫度的服務(wù)不缺位。除了做好網(wǎng)點的消毒防控工作、為客戶提供“放心、舒心、暖心”的金融服務(wù)環(huán)境外，該行多方協(xié)調(diào)，為部分遇到困難的客戶送上蔬菜、防疫物資等，既緩解了客戶的燃眉之急，更是在特殊時期讓客戶體驗到工行有溫度的服務(wù)。
線上，創(chuàng)新形式保障服務(wù)“不打烊”。為引導(dǎo)廣大市民減少外出，該行廣泛宣傳和倡導(dǎo)客戶選擇工商銀行網(wǎng)上銀行、手機銀行、微信銀行、電話客服等線上渠道辦理業(yè)務(wù)，更加靈活、高效地滿足客戶需求。
針對疫情期間客戶到網(wǎng)點不便的現(xiàn)狀，該支行黨總支積極主動應(yīng)對，充分調(diào)動員工積極性，創(chuàng)新工作方式，通過開直播、制作簡報、開通線上理財室等方法擴大宣傳面，充分利用融e聯(lián)、微信、朋友圈等線上渠道做好各類業(yè)務(wù)的營銷推介工作。
此外，轄內(nèi)各網(wǎng)點還嘗試通過線上問候、業(yè)務(wù)宣傳小視頻、H5等方式，在線指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)，采取預(yù)約制為客戶提供專屬服務(wù)等。據(jù)了解，自疫情發(fā)生以來，該行員工原創(chuàng)制作237個小視頻，開通兩場抖音直播，制作了15個主題H5，將線上營銷開展得如火如荼，保證疫情期間業(yè)務(wù)的有序開展。
“四查一做”抗疫發(fā)展兩手抓、兩手硬
疫情期間，工行鄭州商都路支行疫情防控、業(yè)務(wù)發(fā)展兩手抓、兩手硬。
工行鄭州商都路支行認真落實上級行“四查一做”工作要求，理財經(jīng)理、客服經(jīng)理每天及時關(guān)注客戶產(chǎn)品到期情況、生日提醒等信息，開展添加客戶微信、刷爆朋友圈活動，通過融e聯(lián)、短信、微信、朋友圈等緊密與客戶聯(lián)系。在所轄網(wǎng)點全部正常復(fù)工前，該行累計發(fā)送產(chǎn)品到期提醒1900次、生日祝福近1400次，通過短信、微信、融e聯(lián)等平臺發(fā)送信息達117萬次。
守初心、踐使命，在疫情考驗下，工行鄭州商都路支行黨總支在全面加強防控、保障員工客戶健康安全的前提下，堅持各項工作不停步、服務(wù)質(zhì)量不下降，有效促進了客戶拓展和業(yè)務(wù)推進。數(shù)據(jù)顯示，疫情期間，該支行通過線上開展工作取得了可喜的成績，各項業(yè)務(wù)指標在各支行中名列前茅。未來，工行鄭州商都路支行將持續(xù)充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，凝聚力量，攻堅克難，以高漲的熱情和良好的精神風(fēng)貌做好金融服務(wù)，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，為地方經(jīng)濟發(fā)展貢獻工行力量。（河南商報記者白雪瑩）
新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生以來，工行鄭州商都路支行黨總支全面貫徹落實工商銀行總行、河南省分行及鄭州分行黨委的各項工作要求，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，聚焦防疫抗疫和金融服務(wù)保障兩條主線，自覺做到守土有責(zé)、守土擔(dān)責(zé)、守土盡責(zé)，為抗擊疫情貢獻金融力量，展現(xiàn)出國有大行的責(zé)任與擔(dān)當。
黨建引領(lǐng)吹響戰(zhàn)“疫”集結(jié)號
疫情就是命令，防控就是責(zé)任。疫情發(fā)生后，工行鄭州商都路支行充分認識到做好疫情防控工作的重要性和緊迫性，第一時間成立疫情防控工作小組，明確分工職責(zé)，統(tǒng)籌做好疫情防控、網(wǎng)點營業(yè)、金融服務(wù)等重點工作，保障疫情期間金融服務(wù)不間斷，全力以赴做好疫情防控。
一個基層黨組織就是一座堡壘。疫情防控期間，工行鄭州商都路支行利用網(wǎng)絡(luò)平臺，先后召開了18次黨總支擴大會議，及時傳達上級行精神，安排部署防疫工作，分享學(xué)習(xí)先進管理經(jīng)驗和優(yōu)秀營銷做法，以保證停工不停業(yè)有序開展。
一個黨員就是一面旗幟，疫情面前黨員干部先行。工行鄭州商都路支行黨總支在書記李寶的帶領(lǐng)下，積極投身到疫情防控一線，同時督促網(wǎng)點認真開展防疫防控、安全消防、風(fēng)險隱患排查等工作，及時為營業(yè)網(wǎng)點排憂解難。
春節(jié)期間，該行黨總支想方設(shè)法采購口罩、消毒水等防疫物資，及時配發(fā)到網(wǎng)點，保證所轄網(wǎng)點及時復(fù)工，為員工和客戶筑起安全屏障；黨員干部積極發(fā)揮先鋒作用，帶隊走訪維護重點客戶，運送防疫物資和生活用品，在特殊時期為客戶送上特別關(guān)愛。
特殊時期特殊使命，在疫情防控關(guān)鍵期，該支行干部職工上緊發(fā)條，啟動全方位疫情防控模式，著力實施“線下服務(wù)不脫節(jié)、線上運行保通暢”的服務(wù)模式，做到疫情防控不松懈、金融服務(wù)不斷檔、業(yè)務(wù)發(fā)展不下滑。
硬核防控嚴防死守筑牢“防護網(wǎng)”
工行鄭州商都路支行按照上級行要求，切實履行防控工作主體責(zé)任，在嚴格落實各項防控措施基礎(chǔ)上，強化營業(yè)網(wǎng)點、家屬院等地區(qū)屬地管理責(zé)任，加強各類人員管控，全方位構(gòu)筑疫情防控網(wǎng)，不留死角、不留空白，嚴防死守，做好疫情防控工作。
營業(yè)網(wǎng)點是戰(zhàn)“疫”前線。對于轄內(nèi)各網(wǎng)點，該行切實加強疫情防控力度，強化對各項疫情防控措施落實情況的督導(dǎo)檢查。疫情期間，堅持每天做好辦公區(qū)、營業(yè)網(wǎng)點的環(huán)境消毒，到崗人員的體溫測量和信息統(tǒng)計工作，保證網(wǎng)點營業(yè)使用的口罩、體溫計等防疫物資充足。
對外營業(yè)期間，嚴格控制室內(nèi)辦理客戶和等待客戶的數(shù)量，堅持每位客服經(jīng)理一次服務(wù)一位客戶，客戶之間保持安全距離。同時，堅持進出口分開，入口處設(shè)置體溫測量區(qū)，所有進入網(wǎng)點的客戶都需要進行體溫測量和佩戴口罩，最大限度地保障客戶和員工的健康安全。
同時，該支行還組織人員組成檢查小組，對該行管理的家屬樓進行自查，確保小區(qū)出入口由社區(qū)設(shè)置、值守的卡點有本行派駐人員全程配合，公告公示及宣傳標語配備完善。通過自查，對家屬樓內(nèi)住戶逐戶進行排查和登記，又向社區(qū)、辦事處的值守人員贈送口罩、消毒液等防疫物資，保證特殊時期各項工作安全、有序開展。
金融賦能助力企業(yè)戰(zhàn)“疫”復(fù)產(chǎn)
疫情防控就是責(zé)任,金融保障就是擔(dān)當。為保障疫情防控物資供應(yīng)，工行鄭州商都路支行主動擔(dān)當作為，主動對接防疫抗疫企業(yè)，開辟金融服務(wù)綠色通道，加大信貸支持力度，以實際行動助力疫情防控，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供了堅實的資金保障。
對疫情防控企業(yè)，該行特事特辦，保障醫(yī)藥類公司的資金需求。如省內(nèi)某龍頭醫(yī)藥公司，在疫情防控中發(fā)揮舉足輕重的橋梁作用。該行主動聯(lián)系企業(yè)，詳細了解客戶需求，為企業(yè)量身定制融資方案。據(jù)了解，商都路支行已累計為該企業(yè)辦理貼現(xiàn)2.8億元，有效緩解了客戶在疫情期間的流動資金壓力。
在戰(zhàn)“疫”中，鄭州某糧食公司承擔(dān)保障糧食供應(yīng)、確保糧食安全、穩(wěn)定食品價格的重要職責(zé)。工行商都路支行積極對接，了解到該公司急需一筆流動資金。為提高審批效率，該行開辟綠色通道，提高服務(wù)效率，為客戶快速審批流動資金貸款1.5億元。
據(jù)了解，該支行還特別重視對防疫抗疫的小微企業(yè)的支持，如春節(jié)假期期間了解到某醫(yī)療設(shè)備公司因幫助醫(yī)院采購重要的醫(yī)療設(shè)備，資金困難，僅用不到72小時即完成300萬元“抗疫貸”的審批發(fā)放；又為某疫情防控重點運輸企業(yè)發(fā)放抗疫貸款200萬元……以工行的金融力量有力支持了疫情防控。
創(chuàng)新方式雙線協(xié)同做好金融服務(wù)
疫情面前，金融服務(wù)不能缺位。為及時高效滿足疫情防控金融需求，工行鄭州商都路支行積極行動，創(chuàng)新方式，“線上線下”齊發(fā)力，全力保障金融服務(wù)“不打烊”，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
線下，有溫度的服務(wù)不缺位。除了做好網(wǎng)點的消毒防控工作、為客戶提供“放心、舒心、暖心”的金融服務(wù)環(huán)境外，該行多方協(xié)調(diào)，為部分遇到困難的客戶送上蔬菜、防疫物資等，既緩解了客戶的燃眉之急，更是在特殊時期讓客戶體驗到工行有溫度的服務(wù)。
線上，創(chuàng)新形式保障服務(wù)“不打烊”。為引導(dǎo)廣大市民減少外出，該行廣泛宣傳和倡導(dǎo)客戶選擇工商銀行網(wǎng)上銀行、手機銀行、微信銀行、電話客服等線上渠道辦理業(yè)務(wù)，更加靈活、高效地滿足客戶需求。
針對疫情期間客戶到網(wǎng)點不便的現(xiàn)狀，該支行黨總支積極主動應(yīng)對，充分調(diào)動員工積極性，創(chuàng)新工作方式，通過開直播、制作簡報、開通線上理財室等方法擴大宣傳面，充分利用融e聯(lián)、微信、朋友圈等線上渠道做好各類業(yè)務(wù)的營銷推介工作。
此外，轄內(nèi)各網(wǎng)點還嘗試通過線上問候、業(yè)務(wù)宣傳小視頻、H5等方式，在線指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)，采取預(yù)約制為客戶提供專屬服務(wù)等。據(jù)了解，自疫情發(fā)生以來，該行員工原創(chuàng)制作237個小視頻，開通兩場抖音直播，制作了15個主題H5，將線上營銷開展得如火如荼，保證疫情期間業(yè)務(wù)的有序開展。
“四查一做”抗疫發(fā)展兩手抓、兩手硬
疫情期間，工行鄭州商都路支行疫情防控、業(yè)務(wù)發(fā)展兩手抓、兩手硬。
工行鄭州商都路支行認真落實上級行“四查一做”工作要求，理財經(jīng)理、客服經(jīng)理每天及時關(guān)注客戶產(chǎn)品到期情況、生日提醒等信息，開展添加客戶微信、刷爆朋友圈活動，通過融e聯(lián)、短信、微信、朋友圈等緊密與客戶聯(lián)系。在所轄網(wǎng)點全部正常復(fù)工前，該行累計發(fā)送產(chǎn)品到期提醒1900次、生日祝福近1400次，通過短信、微信、融e聯(lián)等平臺發(fā)送信息達117萬次。
守初心、踐使命，在疫情考驗下，工行鄭州商都路支行黨總支在全面加強防控、保障員工客戶健康安全的前提下，堅持各項工作不停步、服務(wù)質(zhì)量不下降，有效促進了客戶拓展和業(yè)務(wù)推進。數(shù)據(jù)顯示，疫情期間，該支行通過線上開展工作取得了可喜的成績，各項業(yè)務(wù)指標在各支行中名列前茅。未來，工行鄭州商都路支行將持續(xù)充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，凝聚力量，攻堅克難，以高漲的熱情和良好的精神風(fēng)貌做好金融服務(wù)，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，為地方經(jīng)濟發(fā)展貢獻工行力量。（河南商報記者白雪瑩）