如何進(jìn)一步激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新活力，減少新冠疫情對生產(chǎn)經(jīng)營的影響？5月18日，河南商報(bào)記者從新鄉(xiāng)市牧野區(qū)稅務(wù)局獲悉，該局全方位做好“加”字文章，以辦稅程序更簡、業(yè)務(wù)辦理更快、納稅服務(wù)更優(yōu)全力推進(jìn)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
宣傳加輔導(dǎo)，以貼心換稱心
牧野區(qū)稅務(wù)局以第29個(gè)稅收宣傳月為契機(jī)，聚焦“減稅費(fèi)優(yōu)服務(wù)助復(fù)產(chǎn)促發(fā)展”，根據(jù)納稅人、繳費(fèi)人實(shí)際需求采用微信推送、線上宣傳等形式，做到政策宣傳精準(zhǔn)到戶。
該局通過“互聯(lián)網(wǎng)+納稅人學(xué)堂”、實(shí)地走訪等，多渠道、全方位開展政策宣傳和業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。同時(shí)，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組建專家團(tuán)隊(duì)，從納稅人實(shí)際需求出發(fā)，以“一對一”的形式進(jìn)一步強(qiáng)化輔導(dǎo)，讓納稅人聽得懂、學(xué)得會、用得熟。
辦稅（費(fèi)）加速度，以實(shí)舉換滿意
牧野區(qū)稅務(wù)局持續(xù)推進(jìn)“非接觸式”辦稅繳費(fèi)常態(tài)化，發(fā)票網(wǎng)上免費(fèi)郵寄、業(yè)務(wù)全程網(wǎng)上辦、線上線下融合辦、辦稅最多跑一次、新辦企業(yè)當(dāng)天辦套餐辦、清稅注銷容缺辦、推行手機(jī)端實(shí)時(shí)繳稅扣款，辦稅時(shí)間持續(xù)壓縮，極大地方便了納稅人，辦稅速度大大提升。
該局進(jìn)一步精簡流程，減少報(bào)送資料，少填表、免填單，切實(shí)減輕辦稅主體負(fù)擔(dān)；加強(qiáng)部門間合作，辦稅廳與各業(yè)務(wù)部門互聯(lián)互通，形成了“前臺受理-后臺流轉(zhuǎn)-前臺出件”的業(yè)務(wù)受理閉環(huán)。針對所得稅匯算、清稅注銷等特殊業(yè)務(wù)，該局設(shè)立了綠色通道、業(yè)務(wù)專窗，由專人專崗負(fù)責(zé)專門業(yè)務(wù)，讓納稅人辦稅繳費(fèi)更加高效便捷。
首席加首問，以真情換實(shí)感
牧野區(qū)稅務(wù)局建立了疫情防控期間首席服務(wù)官制度，為企業(yè)提供全方位、全流程的稅收服務(wù)，企業(yè)與稅務(wù)干部之間建立“非接觸式”業(yè)務(wù)對接。對企業(yè)反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、重點(diǎn)問題，第一時(shí)間進(jìn)行研究反饋，同時(shí)將最新的疫情防控稅收優(yōu)惠政策推送給企業(yè)，保障企業(yè)在疫情防控期間能夠得到最大的支持與幫助。
同時(shí)，該局嚴(yán)格實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，由業(yè)務(wù)骨干定期對辦稅服務(wù)熱線的接線人員、辦稅廳導(dǎo)稅員進(jìn)行政策指導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓納稅人打一個(gè)電話，找一個(gè)人就可以解決辦稅難題，避免納稅人多頭跑、多頭問。