新零售產業快速成長帶動人才需求三年增加20倍

2016年首次提出的新零售概念，在2017年真正起步并實現了快速增長，互聯網巨頭的不斷布局使“新零售”不斷被重塑“新格局”。這在人才市場也有所體現，本報告基于智聯招聘平臺大數據，通過對新零售崗位的工作內容和技能要求進行調研分析，確定核心關鍵詞并提取對應的招聘崗位和求職信息，對其趨勢和特點進行統計分析。

分別以2017年一季度的招聘職位數與簡歷投遞量為基數構建的新零售產業人才需求規模指數 與供給規模指數 顯示，2020年一季度需求規模指數高達20.9，也就是說當期新零售產業人才需求規模是2017年一季度的20.9倍。產業的快速成長吸引越來越多人才涌入，2020年一季度新零售產業的人才供給規模指數也達到了15.8，較基期增長15.8倍。

疫情下新零售招聘需求逆勢上漲，“共享員工”模式催生兼職需求

在疫情蔓延的2020年一季度，全行業總體招聘職位數同比增速跌至-23.74%時，新零售產業招聘職位數同比增速高達17.85%，數據甚為亮眼。

具體從工作形式來看，2020年一季度新零售產業兼職崗位增速達48.16%，高于全職崗位增速16.71%，這得益于疫情催化的“共享員工”模式。“共享員工”通過提供臨時就業崗位，能夠迅速盤活暫時賦閑在家、具有成熟業務經驗的人力資源，同時也減少了疫情對企業和人才的影響，提高人力資源配置效率。

今年一季度新零售產業平均招聘薪酬11488元/月，是全國平均水平1.3倍

與產業發展一致，新零售的招聘薪酬也經歷了高位回落平穩化的過程，平均招聘薪酬從2018年一季度的14691元/月（1.93倍行業平均薪酬）下滑至2019年一季度的11627元/月（1.44倍行業平均薪酬），再至2020年一季度的11488元/月（1.3倍行業平均薪酬），但總體持續高于全行業平均薪酬。與傳統零售相比，新零售招聘薪酬也高出20%-30%。

這種變化并非“盛極而衰”，而是行業一個新的十字路口。新零售玩家正在迎來新技術的成熟，因為作為一個涉及到產業上下游，能夠對傳統的生產制造、物流、銷售等諸多環節都產生深度影響的新物種來講，新零售產業其實需要較深的技術積累，此時資本大力投入的數據中心、5G與工業互聯網等恰好也是新零售產業所急需的新基建。

全媒體運營、供應鏈管理崗位人才需求漸長

ToB的銷售和ToC的導購是新零售的主體崗位，2020年一季度，銷售業務、銷售管理和新零售導購崗位的招聘職位數分別占新零售總體的22.62%、16.90%、7.79%。全媒體運營、供應鏈管理等新零售中臺崗位招聘需求保持增長態勢，2020年一季度招聘職位數占比較2018年一季度均提高超過3個百分點。供應鏈管理著實為新零售的重中之重，自新零售概念問世以來，業內絕大多數的變革與升級都發生在消費端，但新零售的本質在于高效地為消費者提供超出預期的商品與服務，這就需要強大的供應鏈管理能力。

而從新零售領域流入人才目前從事的職業上看，運營主管/專員是流入人才中排在第三的職位，而銷售人才占據了top5職業中的其他4個，高占比的流入人才職位與高人才需求量崗位可以互相匹配，但其他低需求量崗位不甚匹配。

以銀泰百貨為例，其當前新零售相關崗位占比超9成，比如流量運營專家、社群產品專家、IOT產品解決方案專家、供應鏈產品專家、鏈路設計專家、用戶研究專家、數據倉配專家、算法專家等。值得一提的是，銀泰百貨還啟動了擴大新零售導購招聘計劃。

技術和管理崗薪酬高且競爭激烈

2020年一季度，新零售產業主要職位中競爭最激烈的是高級管理，競爭指數達到了55.8，在管理崗位中，其平均薪酬也是最高的，平均月薪達21644元。競爭指數次之的是新零售產品及技術，競爭指數為54.7，薪酬為每月17578元。其中競爭指數最低的是銷售業務，僅為17.4，不到高級管理崗競爭指數的三分之一，但平均月薪仍達到10034元，可謂是“輕松應聘，月薪過萬”。

新零售人才招聘更重經驗，1/3崗位要求3年以上工作經驗

與全行業平均水平相比，新零售產業對人才的學歷要求略低，而經驗要求更高。2020年一季度，約三分之一新零售招聘崗位要求3年以上工作經驗，比全行業總體的這一比例高8個多百分點，而不限經驗的崗位數比例（約三成）則比全行業總體低9個百分點。