中國人壽南陽分公司工業路客戶服務中心，長期以來積極踐行“客戶至上，服務至上”的服務理念。堅持從客戶訴求出發，規范服務操作，簡化服務流程，不斷提高服務質量，有力的促進了公司業務持續快速發展，為構建和諧社會，提升公司良好社會形象作出了積極貢獻。



該客戶服務中心在分公司的大力重視和支持下，努力為廣大客戶提供特色服務，設立VIP客戶接待室，開辟綠色通道，優先快速辦理業務；購買先進服務設備，設立自助服務區，提高服務辦理質量和效率；設立飲水區，解決客戶飲水問題；為老、弱、病、殘客戶提供上門服務承諾，及時幫助客戶解決遇到的各種實際困難和問題；特別是疫情期間，做到“休工不休假”，對社會公示柜員手機號碼等信息，全天候為客戶提供全方位線上、線下的服務，樹立了中國人壽的形象。

據悉，中國人壽南陽分公司工業路客戶服務中心，幾年 來，在精細服務客戶工作中，做到了服務受理“零推諉”、服務事項“零積壓”、服務過程“零差錯”、服務方式“零距離”、服務客戶“零投訴”。2018年、2019年中國人壽南陽分公司工業路客服中心被省公司分別評為“四星級柜面”、“五星級柜面”、2019年被省公司評為“先進集體”、2019年被中共南陽市委評為“青年文明號”等殊榮。受到廣大客戶的贊揚。（靳合新）