近日，鄭州銀行總行營業部收到來自鳳凰網河南頻道的感謝信。信中這樣寫道：“鄭州銀行作為首批154個社保便民網點之一的金融機構，實現了企業和群眾‘就近’‘多點’辦理社保業務。鄭州銀行總行營業部工作人員田苗加班加點將我單位的社保業務快速并成功辦理完成，讓我們真正感受到了‘只進一扇門’‘一次就辦成’的高效與便捷。”一封真誠的感謝信表達了該行營業部高效、熱忱、耐心的服務。

“社銀合作” 踐行升級版的“最多跑一次”

為進一步推動社保業務“就近辦”，鄭州銀行按照鄭州市社會保險中心要求，結合社保機構分布及參保企業、參保人集中情況，首批選取的總行營業部、金水東路支行、常西湖支行等11個社會保險“便民服務點”，覆蓋了金水區、鄭東新區、惠濟區、滎陽等7個行政區域，延伸社保經辦服務。每個服務點均在門前懸掛全市統一的藍色標識牌，設立專門的社保綜合業務窗口，配備專崗服務人員，廳堂內張貼宣傳海報，擺放宣傳材料等，以方便群眾翻閱。

鄭州銀行利用網點區位優勢，為參保人員提供企業單位在職職工參保登記、靈活就業人員參保登記、打印基本養老保險查詢單等高頻社保業務，實現企業和群眾在家門口就能辦理社保業務。

辦好老百姓真正信賴的“市民銀行”

作為本土金融機構，鄭州銀行多年來圍繞市民的衣、食、住、行做文章，用科技創新將金融服務融入市民生活，全方位滿足不斷變化的市民金融需求，真正做鄭州市民的“金融管家”。

推出金融服務便民舉措，解決市民公共事業繳費問題。鄭州銀行不斷開發便民利民相關業務，目前，通過鄭州銀行的網點柜面、手機銀行、網上銀行、VTS等多種服務渠道，廣大市民可一站式繳清自來水、電費、燃氣、暖氣、有線電視、行政事業收費、居民醫保、移動、聯通、非稅代收業務等費用。

值得一提的是，近年來，一些收益較低、占用資源過多的代收費業務在其他股份制銀行紛紛停辦，鄭州銀行仍然堅持把客戶尤其是中老年客戶到銀行網點繳納費用這一需求放在第一位，堅持做好代收費業務，用實際行動做河南省的“精品市民銀行”。

關注民生，積極拓展銀行卡在公共服務領域的應用。鄭州銀行始終秉承“根植中原、奉獻社會”的服務理念，以保護客戶資金安全為己任，推進銀行卡全面升級換代，推出安全級別更高的金融IC卡，并免費向市民發放。同時，不斷以城市居民需要為創新動力，積極拓展銀行卡在公共服務領域的應用，研發了一系列與民生息息相關的金融IC卡行業應用，真正做到一卡多用，便民利民。

2015年，河南省首張具有金融服務并加載公共交通應用的金融IC卡——河南省（鄭州市）工會會員卡的成功發行，標志著鄭州銀行成為河南省內首家成功加載“綠城通”應用的金融機構。目前，鄭州銀行共發行工會會員卡160多萬張。

除工會會員卡之外，鄭州銀行還發行了商鼎IC卡、VIP白金卡、VIP黃金卡、生肖卡、麗人卡、商鼎擁軍專屬卡、住房保障卡、物流系列卡、商鼎安居卡、寶貝兒成長計劃卡、地市分行特色卡等特色銀行卡，將金融服務與鄭州居民的出行和生活聯系得更加緊密，滿足市民在不同場景中的金融需求。

聚焦市民資產增值保值需求，零售產品體系持續豐富。鄭州銀行在服務市民的基礎上，堅持“市民理財好管家”的市場定位，聚焦市民資產增值保值需求，不斷努力提升財富管理能力與水平，豐富零售產品體系。

2010年，鄭州銀行推出“金梧桐”品牌理財產品，該系列理財產品是鄭州銀行面向客戶推出的高品質、個性化綜合理財服務體系。自2010年4月發行第一期自營理財產品以來，截至2020年3月底，鄭州銀行已經累計發行自營理財產品1669期，累計募集金額3428億元，累計兌付1519期，兌付金額2686億元，為客戶創造收益高達52億元。