在人工智能、區塊鏈、5G等技術正逐步重塑金融業的大趨勢下，新冠肺炎疫情的突發，改變了人們的生活方式，也加速了銀行的數字化轉型。

近年來，興業銀行主動擁抱金融科技，加快開放平臺和場景建設，構建互聯網服務“新生態”，服務觸角從金融到生活場景不斷延伸。尤其是疫情期間，該行推出的智慧金融、智慧醫療、智慧物業等場景處處開花、成效顯著，“智慧+”金融服務已悄然融入百姓的日常生活。

   
推出線上診療服務共筑抗疫防線

心系百姓，一心為民。圍繞百姓看病難等問題，興業銀行積極探索“互聯網+醫療+金融”服務新模式，率先在國內推出“智慧醫療”金融解決方案。

自2017年起，興業銀行鄭州分行為省內多家醫院提供智慧醫療服務，依托支付寶為醫院提供遠程線上醫療便民服務，包括門診預約掛號、門診當班掛號、線上繳費、住院押金繳納、檢查報告查詢和住院日清單查詢等，有效緩解了醫院門診窗口掛號和繳費壓力，提高了患者就醫效率和就醫體驗。

 新冠肺炎疫情發生后，一方面醫院接診發熱患者大增，診療壓力較大；另一方面，擔心現場就醫可能存在交叉感染風險，患者存在畏懼就醫現象。

了解情況后，興業銀行鄭州分行第一時間開展“智慧醫療”服務公益行動，依托智慧醫療技術，推出線上診療服務，通過為醫院開發擴展功能、小程序等方式，建立線上發熱門診咨詢專區、各科室診療專區，向大眾提供專業的在線咨詢、診療等服務，并及時向患者提供診療意見，構筑抗擊疫情新防線。在系統搭建上，僅掛號這一個小功能，處理起來就很煩瑣。該行工作人員反復溝通細節和要求，一一確認各醫院的掛號時段、診結繳費處理方式等，最終為省內多家醫院開發出適合的診療系統。疫情期間該行迅速高效地為醫院和患者搭建了線上醫療的橋梁，得到了社會認可。

 場景化社區服務打造便捷新生活

 
利用互聯網場景化、便捷化的優勢，讓百姓生活更加便利，是銀行業務轉型的機遇與責任。早在2015年，興業銀行鄭州分行就與物業公司對接，推出了智慧物業云平臺，該平臺是興業銀行專注于社區物業管理的綜合金融服務項目。截至2019年末，該行已服務河南省內71家物業公司，覆蓋400多個小區，業主足不出戶即可享受自主繳費、物業服務等功能，方便了老百姓生活。

    
疫情期間，興業銀行鄭州分行結合社區疫情防控要求，迅速優化智慧物業“云平臺”，不僅提供在線繳費服務，還提供電子出入憑證、居民健康管理等功能，實現了對社區疫情防控信息的實時快速收集，減輕了社區流動人員人工登記統計的壓力，為疫情防控作出了“興業”貢獻。

    
興業智慧物業云平臺，除提供繳物業費、停車費等服務外，還可實現水、氣、暖等生活繳費。“目前，我們正在和兩家物業公司合作試點，通過智慧物業云平臺連接社區周邊商戶，比如便利店、生鮮店、餐飲店、洗衣店、維修店等，打造物業商圈線上服務平臺，讓業主足不出戶即可滿足日常生活需求。”興業銀行鄭州分行交易銀行部相關負責人說，未來這種模式將推廣到更多物業公司和小區，為市民便利生活提供更多金融科技支撐。

    
金融科技走在前線上業務早開花  

    
隨著互聯網技術的不斷革新，銀行的服務模式也在發生著深刻變化。此次疫情，加速了銀行的數字化轉型，也推動了銀行線上金融業務的迅速發展。

    
疫情期間，興業銀行提前布局的“興業管家”、“興e貼”、“興閃貸”、興業單證通、興享票據池等線上業務，極大地方便了客戶需求，讓客戶足不出戶就能完成線上融資、票據貼現等各種業務辦理。

    
“興業管家”是興業銀行為小微企業量身定制的專屬服務產品，集轉賬匯款，賬戶、公積金、社保、工資條查詢，銀企對賬，財富管理，融資貸款，對公預約開戶等功能于一體。疫情期間，不少小微企業通過“興業管家”實現融資貸款，降低企業成本，緩解了資金壓力，順利復工復產。

    
“興e貼”，是興業銀行推出的銀行承兌匯票在線貼現的一款產品，能夠使企業實現“足不出戶，票據秒變現金”。疫情期間，企業可遠程申請提交電子資料，足不出戶辦業務，極大地方便了企業。搭配興享票據池業務，不僅幫企業緩解了周轉資金壓力，還降低了融資成本。

    
未來，興業銀行鄭州分行將繼續依托科技力量構建金融新生態，助力我省百姓盡享智慧金融帶來的美好生活。（ 河南商報記者吳靜 白雪瑩）