“在追逐品質的過程中，會有越來越多需要解決的事情，在不斷解決的過程中，就實現了質的飛躍。”鄭州鏈家普羅旺世店店東時永昌告訴河南商報記者，在他十多年的房產經紀生涯中，貝殼找房APP和《新經紀守則》對其實現“質的飛躍”功不可沒。

7月13日，房地產新經紀品牌聯盟與貝殼找房聯合發布《新經紀守則》2020年版征求意見稿，這就像是一種指導思想，給房產經紀行業的業務場景提供了標準化的規范。

【《新經紀守則》2020年版征求意見稿發布】

7月13日，房地產新經紀品牌聯盟與貝殼找房聯合發布《新經紀守則》（以下簡稱“《守則》”）2020年版征求意見稿，正式面向社會公開征求建議。

《守則》是由中國房地產估價師與房地產經紀人學會指導、新經紀品牌聯盟發起的，由貝殼找房品質管理中心參考國外房地產經紀行業百年歷史經驗、并以貝殼平臺合作的200多個新經紀品牌近20年的房地產交易服務實踐為參照起草制定。

面向房地產經紀服務中的2000多個各類服務場景，《守則》提煉出經紀人日常行為、對客戶的服務交付、經紀人間的協同合作、平臺共建共治以及同業間共進共贏等五大核心方向，并面向貝殼平臺合作的新經紀品牌、店東和經紀人代表進行了廣泛意見征集與研討，凝練出二十一條準則、近百項細則，成為房地產經紀服務行業首個充分發揮民主集中精神、共建共治理念的從業準則。

從業務角度而言，《新經紀守則》更像是一種指導思想，給房產經紀行業的業務場景提供了標準化的規范。常年在一線鏈接業務的人如何看待這一《守則》呢？鄭州鏈家普羅旺世店店東時永昌讀完《新經紀守則》后說出了自己的感想。

【《新經紀守則》是指導思想，也是共同承諾】

以下為時永昌對《新經紀守則》的看法：

在入駐貝殼平臺的兩年時間里，我們聚鑄團隊無論是新房、二手房還是租賃業務都做到了鄭州市的前列。這兩年我們的規模從1家店擴大到5家店，從4人增加到150人，進步非常明顯。在這中間，貝殼找房ACN（經紀人合作網絡）規則用清晰明確的條例告訴我們，什么是合作共贏，什么是對客戶好，它就像一只無形的手，推動著我們的前進。

ACN對服務者來說，不僅是作業方式的指導，更是一次價值觀的重塑，讓行業的參與者從惡性競爭主導模式切換到合作及競優模式。通過促進信息和資源的共享，ACN重新定義經紀人的角色，并為門店層和品牌層搭建了基礎服務設施。可以說，貝殼找房正在用產業互聯網的方式來重塑中國新經紀生態，從而為消費者帶來更優質的服務體驗。

在這種生態下，我們的團隊開始著力于提升門店品質——無論是人的品質、物的品質、還是服務的品質。在追逐品質的過程中，會有越來越多需要解決的事情，在不斷解決的過程中，就實現了質的飛躍。

2007年，我入職北京鏈家，到今天已經走過了13年的時光。2018年，我回到鄭州創業，貝殼平臺的線上流量，ACN合作網絡，讓房源流通聯賣，與周邊的房快遞、德佑門店都有合作，整個平臺的房源共享，更快幫客戶找優質房源，促成了很多連環單，這給我在鄭州創業帶來了很大的幫助。

在《新經紀守則》中，我體會最深的是經紀人之間的協同準則，舉個簡單的例子：

上周六晚上九點，客戶決定談單，我們門店經紀人跟客戶確認時間后，馬上聯系了房源維護人。維護人即刻聯系了業主。但業主感覺時間太晚，想約在次日。

但該客戶在北京上班，第二天就要回去上班。維護人再次聯系業主，業主感受到了維護人對這筆交易的積極態度和客戶的誠意，于是深夜十點趕到門店與客戶會面。凌晨兩點，合同簽完。在此期間，房源維護人一直陪同參與談單。

這件事情讓我感觸頗多，在貝殼平臺，所有的合作伙伴基于相互信任，產生合作。平臺上作業的經紀人之間保持良好、專業的合作關系，保障客戶、業主利益，促進業務整體效率的最大化。

我們相信合作提效大于個人能力提效，并堅決踐行房源信息共享、合作共贏的關鍵路徑。經紀人在平臺規則約束范圍內作業，相互尊重、公平競爭，基于在房地產銷售各環節的價值貢獻獲取相應回報。

我非常高興地看到，ACN規則的能夠繼續提煉、升級，凝聚出《新經紀守則》的二十一條內容。這二十一條《守則》就像是一種指導思想，也是我們共同的承諾，從意識上更好地引導我們的進步，規范我們的行為。聚鑄團隊也必將嚴格踐行《新經紀守則》，為推動行業的健康發展貢獻自己的力量。

編輯：李英旋