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平均每小時賠付超過24萬元,這是平安人壽河南分公司上半年交出的理賠成績單

放大字體  縮小字體 發布日期:2020-07-21  瀏覽次數:37243
核心提示:近日,平安人壽河南分公司發布2020年上半年理賠半年報,就賠付金額、件數、理賠款分布范圍等數據進行披露。據了解,平安人壽河南分公司上半年累計賠付理賠款10.5億元,日均賠付580萬元,每小時賠付24萬元;理賠件數15.8萬件,平均每天賠付872件,平均每小時36
近日,平安人壽河南分公司發布2020年上半年理賠半年報,就賠付金額、件數、理賠款分布范圍等數據進行披露。據了解,平安人壽河南分公司上半年累計賠付理賠款10.5億元,日均賠付580萬元,每小時賠付24萬元;理賠件數15.8萬件,平均每天賠付872件,平均每小時36名客戶在平安完成理賠。

在平安人壽河南分公司2020年上半年15.8萬件理賠中,醫療險類案件占比為96.6%,達到153391件,理賠總金額5.46億元,件均理賠0.35萬元;重大疾病類案件3629件,占比2.29%,理賠總金額3.41億元,件均理賠9.4萬元;傷殘類案件641件,占比為0.4%,理賠總金額0.26億元,件均理賠4.11萬元;身故類案件1121件,占比0.71%,理賠總金額1.42億元,件均賠付12.66萬元。


數據 | 風險“偏愛”中年人,件均保額需提升


數據顯示,相對于青少年和老年群體,風險更加“偏愛”中年人,31-50歲是理賠風險的高發區,超過46%的醫療險類理賠案件的客戶年齡分布區間在31-50歲,同時超過59%的重大疾病類理賠案件、超過59%的意外傷殘類理賠案件和超過52%的身故類理賠案件客戶年齡分布區間也在31-50歲。


但是從理賠數據看,處在事業黃金期的中年客戶,傷殘類、重大疾病類和身故類案件的件均賠付僅有6.38萬元。作為家庭的支柱,為31-50歲中年群體配置足額的風險保障是增強家庭防范風險、抵御風險和化解風險能力的一個重要途徑和方式。


服務 | 信守合約,是平安人壽對客戶永恒不變的承諾


信守合約,一直是平安人壽對每一位客戶永恒不變的承諾。平安人壽以"客戶利益最大化"為宗旨,近年來,平安人壽不斷豐富線上線下理賠渠道,利用科技手段簡化理賠程序,完善風控流程,優化理賠服務,致力于為客戶提供高效方便的理賠服務。


平安人壽自上線“閃賠”服務以來,實現了理賠時效再一次提速。用戶通過拍照上傳理賠資料即可進行在線理賠申請,30分鐘內即可賠款到賬,簡化了客戶申請理賠需要填寫多項紙質材料的流程,讓客戶的理賠不再難。2020年上半年,平安人壽河南分公司 “閃賠”服務為客戶累計完成理賠66851件,極大提高了理賠效率,提升了客戶的滿意度。


同時,“重疾先賠”、“直賠”作為平安人壽推出理賠服務創新項目,改變理賠的傳統流程,主動為客戶提供貼心理賠服務。


平安人壽運用行業領先的人臉識別技術、光學字符識別技術、智能審核+風控模型和集中作業平臺,輕松做到識別客戶,提取證件信息、提高了審核精準度和即時處理,簡化了理賠流程的同時,也極大的提升了客戶理賠服務體驗。


案例 | 平安人壽河南分公司上半年十大理賠案例


平安人壽河南分公司2020年上半年十大理賠案例最高賠付363萬元,最低理賠122萬元,具體案例如下:


案例一:客戶R某,因交通事故身故,累計賠付363萬元,賠付險種包括百萬任我行18 、安心百分百、平安福、長期意外13;


案例二:客戶S某,因交通事故身故,累計賠付249萬元,賠付險種為金彩人生;


案例三:客戶Z某,因交通事故身故,累計賠付200萬元,賠付險種為百萬任我行;


案例四:客戶S某,因交通事故身故,累計賠付168萬元,賠付險種包括平安福、百萬任我行、長期意外;


案例五:客戶J某,因肺癌身故,累計賠付157萬元,賠付險種為盈無憂;


案例六:客戶H某,罹患白血病,累計賠付154萬元,賠付險種為少兒平安福;


案例七:客戶L某,罹患腦惡性腫瘤,累計賠付151萬元,賠付險種為少兒平安福;


案例八:客戶Z某,因交通事故身故,累計賠付140萬元,賠付險種為鴻運隨行兩全、鴻運隨行意外;


案例九:客戶Z某,因交通事故身故,累計賠付136萬元,賠付險種為百萬任我行、智勝人生;


案例十:客戶N某,因交通事故身故,累計賠付122萬元,賠付險種為百萬任我行、附加意外13。


(注:以上數據僅包含鄭州、開封、洛陽、新鄉、濮陽、焦作、安陽、鶴壁、三門峽、濟源。)
 
 
 

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