河南商報首席記者 楊桂芳/文 采訪對象圖
自2019年5月21日主打“在線點，到店取”星巴克啡快™服務亮相上海、北京，2020年7月21日，星巴克啡快™服務全面接入阿里巴巴商業操作系統，此次上線的平臺包括支付寶、淘寶、口碑和高德，餓了么也將隨后上線這項服務。
自2019年5月21日主打“在線點，到店取”星巴克啡快™服務亮相上海、北京，2020年7月21日，星巴克啡快™服務全面接入阿里巴巴商業操作系統，此次上線的平臺包括支付寶、淘寶、口碑和高德，餓了么也將隨后上線這項服務。
據悉，除了實現多平臺點單之外，星巴克App還推出了啡快預約單功能，客戶可以選擇到店領取時間。
主打“第三空間”的星巴克，正在不斷突破“第三空間”與“第四空間”界限，帶來線上線下的融合。星巴克中國首席執行官王靜瑛曾經表示，咖快服務是為提升其數字化領域 " 第四空間 " 用戶體驗的嘗試。
據悉，在2019年7月，星巴克全球首家啡快™概念店在北京揭幕，截止目前，這一創新零售門店已相繼亮相深圳、上海、廣州、天津、杭州等城市。星巴克啡快™概念店集合啡快™服務、專星送™外送服務和到店顧客體驗三大功能。
在業內看來，星巴克與阿里方達成戰略合作已經兩年時間，此次接入阿里系應用平臺，是星巴克迎合中國消費行為的體現。今年的全球疫情也給星巴克向線上發展帶來新思路。第一季度星巴克的“居家咖啡產品”渠道開發部門收入同比增長了16％，接近6億美元。在星巴克在致股東信中進一步明確“啡快”店和密集區域中的傳統門店融合趨勢。
對于此次接入阿里系，星巴克方表示，星巴克中國始終悉心聆聽顧客對于移動點單支付體驗的反饋，基于這些反饋不斷改進和提升，同步應用于“啡快”服務上，為顧客進一步深化數字化領域“第四空間”的星巴克體驗。
統籌：趙強
編輯：吳軍
