7月30日一大早， 平安產(chǎn)險(xiǎn)舞鋼支公司正在召開晨會(huì)，門店迎來了一位特別的客戶，趙先生手拿錦旗，滿臉感激之情。
詳細(xì)詢問得知，6月19日，趙先生駕車不幸撞到了一位老人，事故造成老人當(dāng)場(chǎng)死亡。事故的突然發(fā)生讓趙先生頓時(shí)慌了神，第一次遭遇交通事故并且涉及人員死亡，手足無措的趙先生撥打了保險(xiǎn)公司的客服熱線。
接到報(bào)案后，查勘員馮南豪第一時(shí)間聯(lián)系客戶，安撫并了解事故經(jīng)過，又驅(qū)車到交警隊(duì)深入了解事故經(jīng)過并觀看事故現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控視頻，掌握第一手資料，方便后續(xù)資料收集及理賠。
為進(jìn)一步推進(jìn)理賠流程，了解案件情況后的馮南豪及時(shí)和醫(yī)療查勘員張瑩老師溝通。張瑩按照客戶購(gòu)買的險(xiǎn)種，為客戶核算責(zé)任比例不同的情況下的賠付標(biāo)準(zhǔn)，積極引導(dǎo)客戶及時(shí)和死者親屬進(jìn)行溝通，積極承擔(dān)事故責(zé)任，爭(zhēng)取盡可能多的賠付。兩位老師的通力協(xié)作給客戶吃下了一顆定心丸，很大程度上緩解了趙先生的恐慌心理，也對(duì)后續(xù)理賠流程的處理提供了清晰的思路。
經(jīng)過協(xié)商，趙先生與死者家屬達(dá)成賠償共識(shí)，同步交警出具的事故認(rèn)定書判定同責(zé)，賠款于7月22日賠付到賬。
從事故的發(fā)生到賠付到賬，平安產(chǎn)險(xiǎn)舞鋼支公司僅用時(shí)一個(gè)月，贏得了趙先生極高的贊揚(yáng)。客戶激動(dòng)地表示，在自己最無助的時(shí)候，兩位查勘老師細(xì)心、熱情的服務(wù)，不僅僅緩解了焦慮的情緒，更給自己提出了很多可行性的建議，讓事故的處理更快的找到了解決重點(diǎn)，而且理賠款到賬的特別快，感謝平安的服務(wù)，很慶幸自己選擇了平安保險(xiǎn)。（王筱）
詳細(xì)詢問得知，6月19日，趙先生駕車不幸撞到了一位老人，事故造成老人當(dāng)場(chǎng)死亡。事故的突然發(fā)生讓趙先生頓時(shí)慌了神，第一次遭遇交通事故并且涉及人員死亡，手足無措的趙先生撥打了保險(xiǎn)公司的客服熱線。
接到報(bào)案后，查勘員馮南豪第一時(shí)間聯(lián)系客戶，安撫并了解事故經(jīng)過，又驅(qū)車到交警隊(duì)深入了解事故經(jīng)過并觀看事故現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控視頻，掌握第一手資料，方便后續(xù)資料收集及理賠。
為進(jìn)一步推進(jìn)理賠流程，了解案件情況后的馮南豪及時(shí)和醫(yī)療查勘員張瑩老師溝通。張瑩按照客戶購(gòu)買的險(xiǎn)種，為客戶核算責(zé)任比例不同的情況下的賠付標(biāo)準(zhǔn)，積極引導(dǎo)客戶及時(shí)和死者親屬進(jìn)行溝通，積極承擔(dān)事故責(zé)任，爭(zhēng)取盡可能多的賠付。兩位老師的通力協(xié)作給客戶吃下了一顆定心丸，很大程度上緩解了趙先生的恐慌心理，也對(duì)后續(xù)理賠流程的處理提供了清晰的思路。
經(jīng)過協(xié)商，趙先生與死者家屬達(dá)成賠償共識(shí)，同步交警出具的事故認(rèn)定書判定同責(zé)，賠款于7月22日賠付到賬。
從事故的發(fā)生到賠付到賬，平安產(chǎn)險(xiǎn)舞鋼支公司僅用時(shí)一個(gè)月，贏得了趙先生極高的贊揚(yáng)。客戶激動(dòng)地表示，在自己最無助的時(shí)候，兩位查勘老師細(xì)心、熱情的服務(wù)，不僅僅緩解了焦慮的情緒，更給自己提出了很多可行性的建議，讓事故的處理更快的找到了解決重點(diǎn)，而且理賠款到賬的特別快，感謝平安的服務(wù)，很慶幸自己選擇了平安保險(xiǎn)。（王筱）