河南商報訊（記者 陳詩昂）“身著紅花郎高鐵制服，舉止端莊的高姐，舉手投足展現了鄭鐵人英姿颯爽的風貌，高姐一遍遍耐心講解站，走，坐，蹲等服務技能，使我們的新南‘鐵路小鎮’列車茶吧的服務人員提升了自身氣質，受益匪淺……”欒川縣新南村黨支部書記王朝說。8月1日上午，一場高姐禮儀服務交流培訓在欒川縣重渡溝新南“鐵路小鎮”的列車上火熱上演。
暑期，為提升、活躍新南“鐵路小鎮”在落實“全域旅游”、助力“副中心城市”建設中，克服疫情不利影響，營造景區拴心留人的氛圍，豐富游客多彩生活，重渡溝新南村借助鄭鐵洛陽機務段駐欒川扶貧干部王磊、王延輝，邀請鄭州客運段高鐵三隊休班列車長呂航帶領班組骨干到“鐵路小鎮”傳經送寶，進行服務禮儀交流培訓，帶來珍貴的服務指南書籍，努力將“用心服務，點亮旅途”的接待理念做到精致，為游客提供更優質、周到的服務。
在“鐵路小鎮”的列車茶吧上，高鐵列車長呂航重點對著裝、微笑、形體、問候及服務禮儀技巧等進行了講解；對站立迎接游客上車、問候、微笑服務、過路讓人、送水倒水等動作進行了形體示范，展現了高鐵姑娘溫柔、賢惠、善良、堅韌的個性，同時糾正了列車茶吧服務人員的動作，努力使列車茶吧服務人員將規范化的動作熟記于心。
培訓現場氣氛活躍，輕松而又愉快，“在我的工作生活中，刻下了深深的一筆，鐵路高姐把先進的服務禮儀理念毫不保留傳授給了我們，在以后的服務接待中我們以高標準服務好游客，讓游客高興而來滿意而歸”。“鐵路小鎮”列車茶吧說。
高鐵姑娘深入“鐵路小鎮”，傳授服務理念，錘煉自己，為“鐵路小鎮”帶來了鐵路人的祝福和問候、送來了激情與活力，活躍了游客旅途生活，為“鐵路小鎮”鄉村振興、文化旅游添加了一道靚麗的風景線。（線索提供：呂航 王璐）
統籌：趙強
編輯：張麗
