2020年8月10日，偃師李女士專程至平安產險偃師支公司贈送錦旗和自制的折疊扇，為平安熱情、周到的服務表示高度的贊揚與誠摯的感謝。
據悉，李女士于2020年7月13日通過95511報案反饋稱，自己因年齡較大從未使用過微信支付，當天首次將自己的退休工資卡綁定到微信賬戶上，并將微信上的兩萬余元提現到自己的工資卡中國農業銀行賬戶上使用，但該銀行卡帳戶隨即被扣款兩萬元。李女士因年齡較大，日常對微信線上支付不甚了解，且女兒在外地工作未陪伴身邊，銀行卡出現異常資金扣款后非常焦慮。
平安產險洛陽中支客服理賠部經理接到此異常資金扣款案件后，在機構內部及時溝通協調，聯系偃師支公司查勘及內勤對接客戶；偃師支公司內勤孟祥璐及偃師值班查勘成張成及時了解事情經過，耐心安撫客戶，多方核實最終查詢到此筆款項疑似因客戶自己誤操作，造成賬戶上兩萬元存款購買了理財產品。經多方溝通，該筆存款于2020年8月5日成功追回。
從事故的報案到追回，平安產險偃師支公司員工始終對客戶保持著熱情、周到的服務，客戶對兩位平安員工事件處理及高品質服務非常滿意，于炎炎夏日專程至平安產險偃師支公司以表感謝，并贈送了錦旗和自制的折疊扇。
繼續保持初心、砥礪前行，平安產險偃師支公司將持續提升服務品質，更好地為廣大客戶提供高效、專業的服務。（王筱）
據悉，李女士于2020年7月13日通過95511報案反饋稱，自己因年齡較大從未使用過微信支付，當天首次將自己的退休工資卡綁定到微信賬戶上，并將微信上的兩萬余元提現到自己的工資卡中國農業銀行賬戶上使用，但該銀行卡帳戶隨即被扣款兩萬元。李女士因年齡較大，日常對微信線上支付不甚了解，且女兒在外地工作未陪伴身邊，銀行卡出現異常資金扣款后非常焦慮。
平安產險洛陽中支客服理賠部經理接到此異常資金扣款案件后，在機構內部及時溝通協調，聯系偃師支公司查勘及內勤對接客戶；偃師支公司內勤孟祥璐及偃師值班查勘成張成及時了解事情經過，耐心安撫客戶，多方核實最終查詢到此筆款項疑似因客戶自己誤操作，造成賬戶上兩萬元存款購買了理財產品。經多方溝通，該筆存款于2020年8月5日成功追回。
從事故的報案到追回，平安產險偃師支公司員工始終對客戶保持著熱情、周到的服務，客戶對兩位平安員工事件處理及高品質服務非常滿意，于炎炎夏日專程至平安產險偃師支公司以表感謝，并贈送了錦旗和自制的折疊扇。
繼續保持初心、砥礪前行，平安產險偃師支公司將持續提升服務品質，更好地為廣大客戶提供高效、專業的服務。（王筱）