河南商報記者 陳薇/文 記者 張郁/圖
蘇寧易購將成家樂福入口
統籌:趙強
編輯：馬千惠
曾經承載家樂福到家服務重要渠道的家樂福App，已從蘋果、小米等應用商店下架。
不過，家樂福的到家服務還要繼續——蘇寧易購App、美團、餓了么等第三方平臺，將成為家樂福到家服務的主要入口。
家樂福App從應用市場下架
被蘇寧易購收購一年多后，家樂福融入蘇寧易購體系加速。
8月24日，河南商報記者發現，家樂福官網最近已經無法打開，顯示“網站正在維護，敬請期待”。網頁背景為家樂福門店圖片，在家樂福Logo下標注“蘇寧易購成員單位”。點擊維護頁面后，隨即跳轉進入蘇寧易購頁面。
而微信上家樂福中國的小程序顯示，2020年4月1日起已經暫停小程序服務；家樂福App也已于8月24日從蘋果、小米等應用商店下架，此前該App已在應用商店顯示，因“自身技術問題”無法下載。目前，如果在應用商店搜索“家樂福”，第一推薦App為“蘇寧易購”。
對此，蘇寧易購人士向河南商報記者確認，網站并非被“黑客”攻擊而關閉，確實是在升級。由于家樂福被收購，家樂福App未來不會再推。
據悉，家樂福App此前主要承擔了家樂福線上電商業務，2015年，家樂福線上業務在上海公測。彼時，消費者在線上下單之后，貨品即從最近的一家門店發出，購物滿129元包郵，24小時內到貨，盡管是在國內運營，但家樂福網上商城提供了雙語網頁和雙語客服。
蘇寧易購將成家樂福入口
不過，家樂福App雖然下架，但家樂福的到家業務并沒有終止。
蘇寧易購App首頁上，目前第一位置就留給了家樂福，它所占據的位置比蘇寧超市、蘇寧拼購、蘇寧家電更靠前。
從這個入口進入家樂福購物，門店周邊3公里內的用戶，可享受一小時急速到家服務；3公里至10公里用戶的時效為半日達。與家樂福App129元免運費相比，蘇寧易購將家樂福免基礎運費的門檻最低降了59元。
不僅第一位置給家樂福引流，用戶搜索商品時，蘇寧易購也會為其匹配家樂福線上商城產品。家樂福人士也向河南商報記者表示，到家業務是未來一段時間內家樂福的重點，除了蘇寧易購的入口，家樂福還會考慮小程序、第三方平臺等。
不過現在微信上家樂福的新版小程序尚未露面。第三方平臺美團、餓了么上，家樂福的店面都在正常運營。以家樂福鄭州金水店為例，在兩家平臺上月銷數據超過5000單。
超市“到家服務”大戰
將到家業務作為重點來做，幾乎是線下商超“共同的選擇”。打開一個鄭州市民的手機，找到幾款商超的App非常普遍，目前，永輝、沃爾瑪、大潤發等零售商都推出了自己的App或小程序。
特別是今年疫情最為嚴重的階段，到家業務確實“很香”。沃爾瑪披露的數據顯示，今年春節期間，沃爾瑪全國整體到家銷售額，比去年增長超過4倍。而永輝超市一季度業績數據顯示，到家業務實現銷售額20.9億元，同比增長239%。
不過，是依靠自家的App來做，還是依靠第三方平臺，每家超市卻有不同的選擇。
永輝顯然更喜歡自建App渠道。據永輝一季度披露的數據，截至3月份永輝生活App所帶來的到家業務，已經在整個到家業務中占比達到了近60%。
但是同樣在鄭州，到家業務做得不錯的大潤發，放棄了自建的飛牛網，轉而依賴餓了么引流。而沃爾瑪雖然也有自建的“沃爾瑪到家”，但對京東到家平臺非常依賴。
這意味著，是自建還是走第三方平臺，這中間的平衡點只能是商超自己把握。
線下門店與到家服務的“矛盾”
不過，也有聲音質疑，商超到家服務到底是不是剛需。
“這輪疫情，確實讓到家業務吸引了一大批新用戶，但是這可能并非人們需求的常態。”鄭州本地一家連鎖便利店的負責人說，去年6月份這家便利店剛剛開始通過餓了么，嘗試到家業務。
雖然疫情之下線上訂單也一度爆發，但目前訂單量已經只有最高峰的一半，而朋友圈里做生鮮到家服務的人，很多也都偃旗息鼓。在他看來，無論是喜歡逛菜店的中老年人群，還是剛組建家庭的年輕人，都更傾向于現場挑選、小批量采購，社區店或許比到家服務性價比更高。
而且，傳統零售商特別是大賣場，做線上業務會發現，線上客流與原有的線下客戶是有重疊的，這意味著線上訂單其實并非增量，反而會影響線下的坪效。
以世紀聯華為例，其在鄭州的到家業務開始得比較早，目前單量也相當不錯，但值得注意的是，其部分線下賣場營業面積卻在萎縮，拆分轉租給了少兒培訓機構。這樣看，到家服務也不一定是大賣場這種業態的“救星”。
統籌:趙強
編輯：馬千惠