建行河南省分行踐行數字化經營理念，聚焦解決民生痛點、難點、堵點，在在醫療、慈善、民生、商貿、教育、智慧城市等多個新業態、新行業、新需求方面加強場景建設，場景賦能重構金融生態體系。
科技驅動 打造多維場景
“現在看病不用再排長隊，線上就醫、檢測報告線上查詢、手機掛號、繳費充值、在線問診，真是太方便啦！”河南鶴壁浚縣患者小李在看病時，對醫院便捷、高效的服務模式贊不絕口。
小李看病所在的鶴壁浚縣人民醫院近年來發展迅速，接待病人數量不斷增長，傳統結算方式耗時長，在化驗、專家門診、防疫接種、問診、取藥、繳費等各個環節人滿為患，患者看一次病需要重復排隊，嚴重影響辦公效率，“看病難，排隊長”的問題亟待解決。
當地建行了解到相關情況后，量身制定了智慧云醫項目：以刷臉支付為主，嵌入聚合支付，豐富了結算渠道；鋪設自助設備，大幅提高辦公效率；提升智慧設備利用率，使患者在智慧設備上一站式辦理業務，簡化就醫流程；簡化對賬流程，提升工作效率。運用數字化打法，開發線上渠道，確保“數據多跑腿，患者少排隊”。
自3月28日系統成功切換上線，4個月的聚合累計交易量達10.2萬筆，累計交易額達8300萬元，大大緩解了該醫院“看病難、排隊長”問題。
近年來，建行河南省分行主動踐行新金融理念，下沉服務重心、對接民生需求、提升客戶體驗，“搭平臺、建系統、布生態”，努力為百姓提供高效便捷、精準直達的金融服務。
數字賦能 重構金融生態
場景是客戶消費產品和服務的觸點，重構消費者體驗的要素。建行河南省分行發揮金融科技優勢，積極推進服務場景建設，以新金融力量提供系統化場景解決方案。
分行圍繞線上菜籃子，上線了大河鮮生、蓮菜網、大張集團、洛陽日報集團等多家大型連鎖及社區服務送菜點，場景總量達到828個，為了最大程度惠及客戶和商戶，分行在全省范圍內通過龍支付開展“菜籃子”專項滿立減活動，發放補貼共計100萬元。
分行推出“線上云訂餐”模式，實現了通過手機銀行悅生活員工食堂訂餐送餐，目前在11家分行實現落地。推出華潤燃氣藍牙智慧圈存，通過線上充值圈存一體化繳費，實現了居民足不出戶“非接觸”繳納燃氣。
商貿配送方面，分行上線“智惠云倉”，解決了品牌供應商庫存積壓、利潤分成結算滯后的痛點，目前已在鄭港支行落地；智慧城管方面，分別上線漯河、南陽2個地市的智慧城管綜合執法處理系統，解決城市管理中存在的執法難、繳款難等社會難點痛點問題，共同打造數字城管、智慧城管，提升城市管理水平。
教育行業領域，分行上線新鄉輝縣財政局線上收繳學費、鄭州市金水區中小學校學生配餐、駐馬店市教育云入駐“我愛駐馬店”APP、鄭州新密市中小學校學生配餐等多個重大項目，累計實現交易4.5萬筆，交易額2500萬元，服務C端客戶3萬余學生家長客群，進一步豐富了金融服務場景，極大方便了百姓生活。
河南省分行將持續強化平臺經營思維，全力推進以“搭平臺、建系統、促生態” 為核心的數字化經營模式，貫徹開放共享、賦能社會、賦能客戶的理念，聚焦解決客戶經營難點、痛點和堵點，構建安全、智能、高效的金融服務生態體系。（晏輝 劉艫航）