盡管手機支付、刷臉支付等電子支付的快速發展，導致現金交易數量和金額都在下降，但是現金依然具有無可替代的地位。除了交易功能外，現金還凝聚著一個國家的歷史和文化，是國家的名片和國家形象展示的平臺，具有無可替代的象征意義。
近年來，中國人民銀行致力于提升現金服務質量和管理水平，出臺了一系列加強現金管理的政策規定，將現金管理工作提到了前所未有的高度。其中，興業銀行鄭州分行連續多年被人行鄭州中心支行評為“人民幣管理綜合評價A級行”，該行在反假幣培訓、反假業務宣傳、現金供應保障等工作措施也多次得到監管部門的認可與肯定。
現金服務示范區獲人行滿分驗收
市民劉女士在某三甲醫院附近經營了一家早餐店，昨天下午，她在興業銀行鄭州分行專門建立的“客戶零幣兌換微信群”中發了條信息，表示自己一小時后需要兌換2000元1元面額的零錢。看到消息后，銀行工作人員一邊迅速回應收到，一邊有條不紊的提前準備好零錢。
這只是興業銀行鄭州分行積極開展現金服務示范區創建的一個縮影。據興業銀行鄭州分行相關負責人介紹，現金服務工作是落實普惠金融政策的重要方面。為優化現金流通環境，提升現金服務水平，興業銀行鄭州分行積極參與河南省“現金服務示范區”網點創建工作，通過在叫號機上增設優先辦理小面額及殘損人民幣兌換業務選項，還向周邊商戶發放現金服務保障卡、建立客戶零幣兌換微信群及商戶定點聯系登記簿等措施，滿足客戶各種現金業務需要。
2019年11月，興業銀行鄭州分行“現金服務示范區”網點以滿分的成績順利通過人民銀行總行的現場驗收，該行“現金服務示范區”建設工作經驗，也被人行鄭州中心支行作為先進典型，通報全省銀行業并作示范交流。
切實保障百姓用上“放心錢”
從銀行、ATM中取出的現金，流通中的現金是否安全？銀行如何確保客戶用上“放心錢”“衛生錢”？特別是今年疫情期間，興業銀行鄭州分行又是如何對現金消毒、隔離的？
據介紹，阻斷病毒的現鈔傳播的第一道防線是收付實行“兩條線”。疫情期間，網點現金收款和付款實行“收支兩條線”原則，柜面收付款要分開，收款和付款不使用同一機具進行清點。同時，該行工作人員每天還會對現金作業場所、用品用具、鈔箱款箱、現金機具等物品進行消毒處理，阻斷現金流通可能帶來的病毒傳播。
為了讓老百姓用上“放心錢”，興業銀行微信公眾號、手機銀行、網上銀行等線上渠道全面實現小面額現金預約服務，有效解決客戶“零錢兌換難”。據悉，2020年上半年，興業銀行鄭州分行共回籠各券別殘損人民幣70586萬元，累計投放10元及以下面額人民幣合計1560萬元。
假幣“零容忍”筑牢反假幣防線
“阿姨，采用仔細看、聽、摸都能辨別假幣。如果您實在拿不準,還可以到咱們銀行由專業人員幫您辨別。”在日前舉辦的“新版人民幣防偽知識宣傳”活動中，興業銀行鄭州分行的工作人員向群眾耐心細致地講解假幣知識。
該負責人說，反假幣工作關系到金融消費者的切身權利和金融秩序，一直以來，興業銀行鄭州分行切實做好反假幣工作，多樣化開展人民幣反假知識宣傳。
例如，在現金使用旺季開展各種反假幣宣傳活動，走進農村、農貿市場、各類企業等，向群眾發放人民幣知識宣傳手冊，特別是向老年人講解人民幣反假、揭秘假幣騙局等知識；組織開展專題講座、戶外宣傳等一系列現金業務相關知識宣傳活動。在2019年人行鄭州中心支行組織的“反假小超人”競賽中，興業銀行鄭州分行組織客戶答題人數近8000人次。
“做好現金管理工作是銀行金融機構需要認真面對的一項長期而艱巨的任務。興業銀行鄭州分行將不斷完善示范網點的現金服務模式，提升現金服務水平，努力打造百姓存錢放心、取錢安心、兌錢順心、用錢開心的現金服務示范網點。”該負責人表示。（倪子）
近年來，中國人民銀行致力于提升現金服務質量和管理水平，出臺了一系列加強現金管理的政策規定，將現金管理工作提到了前所未有的高度。其中，興業銀行鄭州分行連續多年被人行鄭州中心支行評為“人民幣管理綜合評價A級行”，該行在反假幣培訓、反假業務宣傳、現金供應保障等工作措施也多次得到監管部門的認可與肯定。
現金服務示范區獲人行滿分驗收
市民劉女士在某三甲醫院附近經營了一家早餐店，昨天下午，她在興業銀行鄭州分行專門建立的“客戶零幣兌換微信群”中發了條信息，表示自己一小時后需要兌換2000元1元面額的零錢。看到消息后，銀行工作人員一邊迅速回應收到，一邊有條不紊的提前準備好零錢。
這只是興業銀行鄭州分行積極開展現金服務示范區創建的一個縮影。據興業銀行鄭州分行相關負責人介紹，現金服務工作是落實普惠金融政策的重要方面。為優化現金流通環境，提升現金服務水平，興業銀行鄭州分行積極參與河南省“現金服務示范區”網點創建工作，通過在叫號機上增設優先辦理小面額及殘損人民幣兌換業務選項，還向周邊商戶發放現金服務保障卡、建立客戶零幣兌換微信群及商戶定點聯系登記簿等措施，滿足客戶各種現金業務需要。
2019年11月，興業銀行鄭州分行“現金服務示范區”網點以滿分的成績順利通過人民銀行總行的現場驗收，該行“現金服務示范區”建設工作經驗，也被人行鄭州中心支行作為先進典型，通報全省銀行業并作示范交流。
切實保障百姓用上“放心錢”
從銀行、ATM中取出的現金，流通中的現金是否安全？銀行如何確保客戶用上“放心錢”“衛生錢”？特別是今年疫情期間，興業銀行鄭州分行又是如何對現金消毒、隔離的？
據介紹，阻斷病毒的現鈔傳播的第一道防線是收付實行“兩條線”。疫情期間，網點現金收款和付款實行“收支兩條線”原則，柜面收付款要分開，收款和付款不使用同一機具進行清點。同時，該行工作人員每天還會對現金作業場所、用品用具、鈔箱款箱、現金機具等物品進行消毒處理，阻斷現金流通可能帶來的病毒傳播。
為了讓老百姓用上“放心錢”，興業銀行微信公眾號、手機銀行、網上銀行等線上渠道全面實現小面額現金預約服務，有效解決客戶“零錢兌換難”。據悉，2020年上半年，興業銀行鄭州分行共回籠各券別殘損人民幣70586萬元，累計投放10元及以下面額人民幣合計1560萬元。
假幣“零容忍”筑牢反假幣防線
“阿姨，采用仔細看、聽、摸都能辨別假幣。如果您實在拿不準,還可以到咱們銀行由專業人員幫您辨別。”在日前舉辦的“新版人民幣防偽知識宣傳”活動中，興業銀行鄭州分行的工作人員向群眾耐心細致地講解假幣知識。
該負責人說，反假幣工作關系到金融消費者的切身權利和金融秩序，一直以來，興業銀行鄭州分行切實做好反假幣工作，多樣化開展人民幣反假知識宣傳。
例如，在現金使用旺季開展各種反假幣宣傳活動，走進農村、農貿市場、各類企業等，向群眾發放人民幣知識宣傳手冊，特別是向老年人講解人民幣反假、揭秘假幣騙局等知識；組織開展專題講座、戶外宣傳等一系列現金業務相關知識宣傳活動。在2019年人行鄭州中心支行組織的“反假小超人”競賽中，興業銀行鄭州分行組織客戶答題人數近8000人次。
“做好現金管理工作是銀行金融機構需要認真面對的一項長期而艱巨的任務。興業銀行鄭州分行將不斷完善示范網點的現金服務模式，提升現金服務水平，努力打造百姓存錢放心、取錢安心、兌錢順心、用錢開心的現金服務示范網點。”該負責人表示。（倪子）