2020年10月22日，K175次列車蘭州站剛開車，鄭州客運段烏快車隊二組列車長趙國棟巡視到15號車廂，突然一名神情凝重的男子攔住了他，“請問您是列車長嗎？我有急事找您！”趙國棟將旅客讓到一邊坐下，"有什么問題您慢慢說。"

中年男子叫姜毅，家住甘肅省金昌市，這次帶著年邁的老父親和老母親來蘭州看病，從蘭州上車乘坐k175次列車。姜毅的父親患有腎癌，已擴散到骨骼，胸部以下都沒有了知覺，他已經聯系了金昌的120救護車，但是他不知道怎么才能進站，下車也不知道該怎么辦？

了解完事情概況后，趙國棟馬上聯系蘭州鐵路局客調，匯報重點旅客事宜，積極幫助旅客解決實際困難。通過蘭州鐵路局客調協調金昌車站，救護車的問題已經解決了。趙國棟又呼叫黨員紅十字員鄧建民，帶藥箱到18號車廂，詢問了老人的身體狀況，測量血壓。同時叮囑18號車廂值班乘務員黨員李海濤，對老人悉心照顧。因為老人下體癱瘓，就餐和飲水都很困難，李海濤去餐車打了可口的飯菜送到老人身邊，為老人提供充足的飲水，并一再叮囑他的家屬，路上有什么事情及時聯系他。

一路上，列車長趙國棟、副車長張峰和值班乘務員一起對老人細心照顧，做好服務，及時解決該旅客困難。

K175次列車到達金昌站，副車長張峰帶領黨員職工用擔架將老人抬到站臺，轉交給金昌站和急救中心120的工作人員。老人的家屬對K175次列車工作人員堅持“旅客至上”、主動幫扶重點旅客的真誠服務，由衷表示感謝。（編輯 吳冰）