“以前說參與了一個千億級大項目都是段子，今天我真的成為天貓雙11的打工人了！”老家在河南新野的倪書丹，當兵退伍后曾在上海闖蕩，輾轉在酒店、餐飲，甚至還當過群眾演員。今年9月底，新野縣和阿里巴巴簽約建設客戶體驗中心，他得到了在家門口工作的機會。

“客服縣”是疫情之下阿里CCO首創的數字就業新模式。全國首個“客服縣”在江西尋烏誕生，“客服縣”不僅帶動當地人才回流，讓小鎮青年有機會在家門口的數字就業，同時，可以促進農產品上行、繁榮縣域經濟。

因此，江西尋烏之后短短數月，河南、江西、安徽、河北、江蘇、山東等全國20多個縣域，完成與阿里CCO完成簽約，陸續開設客戶體驗中心。“客服縣”的全國鋪開，讓更多像倪書丹一樣的小鎮青年卷入數字浪潮，從單純的數字化生活的參與者，成為數字經濟的建設者，未來也將是數字化的受益者。

今年第12個雙11前夕，包括河南新野在內12個縣域的1212名小二，已經通過培訓考核整軍備戰，他們將作為“阿里柔軍”生態大家庭的生力軍參戰天貓雙11。