河南商報記者 陳薇
從某種意義上說，疫情讓2019年底一度走入絕境的社區(qū)團(tuán)購復(fù)活了。
不僅如此，不少互聯(lián)網(wǎng)巨頭也成為生力軍，加入戰(zhàn)斗序列，讓社區(qū)團(tuán)購成為2020年國內(nèi)最火的投資賽道之一。
只是，我們是不是要警惕：社區(qū)團(tuán)購還會暴雷嗎？
“團(tuán)長”很忙【】
“興盛優(yōu)選、美團(tuán)優(yōu)選、多米社區(qū)，全部都到貨了！可以來取啦！”將手抓餅、里脊肉放進(jìn)冰箱，把蜜桔、椰青放進(jìn)果籃，將紅薯、生姜整理到紙箱中，社區(qū)團(tuán)購的“團(tuán)長”郭麗才拿出手機(jī)，在自己建的“特惠美食群”中發(fā)布了消息。
郭麗姊妹倆在鄭州恒大綠洲小區(qū)某棟樓一樓居民房內(nèi)，開了一家名為“單色”服飾店，在疫情之前，她們倆都沒有考慮過做“團(tuán)長”。
“對我來說，開服飾店和咖啡館一樣，總有一點(diǎn)兒浪漫主義在里面。”郭麗說，然而一場疫情讓“不食人間煙火”的“仙女”也不得不關(guān)注蔬菜蛋奶，為了方便同在小區(qū)住的“熟客”，郭麗開始嘗試一些團(tuán)購平臺。
最早是興盛優(yōu)選，后來她嘗試了量子美食與多米社區(qū)。與動輒擁有五六個400多人的微信群的大“團(tuán)長”不同，郭麗的微信群只有200人左右，不過活躍度還不錯，他們都是在她這里取過貨的鄰居。
讓郭麗感到意外的是，就是她這樣的籍籍無名的“小團(tuán)長”，前幾天竟然一天之內(nèi)被多多買菜、美團(tuán)優(yōu)選、橙心優(yōu)選的商務(wù)拓展人員“拜訪”：目的無他，就是讓她也能上到他們的平臺。
巨頭接連入局【】
其實，2019年底，社區(qū)團(tuán)購項目一度批量陷入裁員、倒閉、合并的困境。即使一度受到資本青睞的社區(qū)團(tuán)購龍頭松鼠拼拼、呆蘿卜等，也未能幸免。
社區(qū)團(tuán)購仿佛一夜入冬，唱衰之聲四起。
意外的是，突如其來的疫情卻拉了社區(qū)團(tuán)購一把。
“疫情期間，小區(qū)封閉的時候，因為我的取貨點(diǎn)就在小區(qū)里面，非常方便，一天能有四五十單，客單價都在100元左右，10%左右的傭金，收入還是非常可觀的。”郭麗說。
除了社區(qū)團(tuán)購“老玩家”興盛優(yōu)選、十薈團(tuán)等，在疫情后“拜訪”郭麗的商務(wù)拓展，是來自相繼完成新的融資、剛剛?cè)雸龅钠炊喽唷⒚缊F(tuán)、滴滴等互聯(lián)網(wǎng)巨頭們，他們進(jìn)入鄭州的時間基本都集中在九十月份。
擔(dān)任社區(qū)團(tuán)購“團(tuán)長”的，也從活躍在小區(qū)中的“寶媽”們，延伸到街邊店的店主。
鄭州市貨棧街“愛心奶業(yè)批發(fā)”店店主朱孔陽說，最近一周時間她一口氣注冊了多多買菜、美團(tuán)優(yōu)選、橙心優(yōu)選三個平臺。
“店面正好缺少生鮮品類，上社區(qū)團(tuán)購正好補(bǔ)足我們的短板。”她說，她平時銷售鮮奶、飲料等，就特意建了微信群，現(xiàn)在群里推一下生鮮品類的團(tuán)購，正好合適。
在她店面左右100米范圍，還有兩家生鮮副食店。打開一家社區(qū)團(tuán)購小程序，朱孔陽指著屏幕說：“你看，他們自己賣生鮮的，也都上了社區(qū)團(tuán)購呢。”
始于團(tuán)長爭奪【】
如此密集的“團(tuán)長”布局，可以窺見社區(qū)團(tuán)購平臺爭奪團(tuán)長之瘋狂——爭取一切資源，哪怕有些是浪費(fèi)。
“社區(qū)團(tuán)購平臺的人來和我們說了幾次，非要我們注冊上線。”朱孔陽店鋪的鄰居——得友副食店的店主劉先生說，他經(jīng)營的品類幾乎與社區(qū)團(tuán)購平臺相同，生鮮水果、米面糧油、饅頭面條，而且價格也有優(yōu)勢，上平臺對他來說毫無意義。
所以，圍繞一個社區(qū)真正的“頭部團(tuán)長”進(jìn)行的爭奪，更為激烈。
從2017年社區(qū)團(tuán)購萌芽就在鄭州城開水城當(dāng)團(tuán)長的“婷婷媽媽”，手握四個有200多用戶的微信群。通過她在其他平臺上留下的團(tuán)長手機(jī)號，最近聯(lián)系上她的平臺不少，甚至有平臺愿意給她出一筆“轉(zhuǎn)會費(fèi)”。
“產(chǎn)品有性價比，售后做得好，傭金水平合理，我就愿意上。”她說，做這一行就是賣貨拿傭金，對于平臺，大多數(shù)“團(tuán)長”其實沒有太高的忠誠度。在她看來，要是平臺不好，就是再給“轉(zhuǎn)會費(fèi)”，作為團(tuán)長她也很難接受。
前兩天，她剛剛費(fèi)力地處理了一個退款事件。一個平臺上推出的團(tuán)購蜜桔，1.99元/千克，性價比倒是不錯，她在群里強(qiáng)力推介，結(jié)果團(tuán)了大幾十單，但是平臺卻以無貨為理由讓她申請退款。
“我自己傭金也沒賺到。而團(tuán)友也不滿意了：‘我不要2元錢，我就要2斤橘子’，我只能盡力安慰。”她說，如果這種情況連著發(fā)生兩次，她肯定不會再推這個的產(chǎn)品。
勝在供應(yīng)鏈建設(shè)【】
橘子沒發(fā)貨只是退款，并非個例。在一些社區(qū)團(tuán)購群里，河南商報記者也見到類似的“吐槽”：大多數(shù)不發(fā)貨退款的都是一些低價的秒殺商品。
“不發(fā)貨退款，大多數(shù)情況并非平臺想用這種方式‘賺流量’。”一家新入鄭州的社區(qū)團(tuán)購平臺人士說，多數(shù)情況是供應(yīng)鏈出了問題，比如供應(yīng)商沒有按照約定足額交付商品。
因此，上海財經(jīng)大學(xué)商學(xué)院博士、數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究中心主任鐘鴻鈞接受河南商報記者采訪時說，社區(qū)團(tuán)購看似是團(tuán)長的競爭，最終能勝出依靠的是供應(yīng)鏈。
“互聯(lián)網(wǎng)公司入局，是想將社區(qū)團(tuán)購當(dāng)作流量的入口。但想讓用戶真正通過社區(qū)團(tuán)購沉淀下來，必須在供應(yīng)鏈方面保持一定的優(yōu)勢，才能與社區(qū)門口的便利店、超市、菜市場等競爭中通過價格、服務(wù)等勝出。”他說。
但優(yōu)秀供應(yīng)鏈的運(yùn)作并非輕資產(chǎn)。曾經(jīng)的社區(qū)團(tuán)購頭部玩家松鼠拼拼，在完善供應(yīng)鏈的過程中選擇自建倉儲，最終因運(yùn)營成本過高，半年就燒到了1億元融資，在社區(qū)團(tuán)購大戰(zhàn)中淪為枯骨。
不過，也有部分社區(qū)團(tuán)購平臺只是將生鮮作為“跳板”，將未來盈利寄希望于其他高毛利品類。以興盛優(yōu)選為例，其目前生鮮比例已降低到40%左右，大幅增加了牛奶、零食、百貨等品類。
而這條路上也并非坦途：線上有天貓超市、京東超市，線下有永輝、大潤發(fā)，被貼上“價格敏感”標(biāo)簽的社區(qū)團(tuán)購人群，到底會買誰的賬？
編輯：張恒
統(tǒng)籌：趙強(qiáng)
